Best SoftwareBewertungen:
4.250 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.157 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein MS-Office Paket gekauft. Es wurden wie beschrieben und auch sehr schnell geliefert. Auch die Installationsanleitung und die für die Installation mitgelieferten Hilfsprogramme waren sehr gut. Alles lief reibungslos.
Einziger Minuspunkt war allerdings, dass sich die Programme nicht updaten ließen, obwohl es angeboten wurde.
Hier war der Support von Best Software trotz Wochenende und später Stunde auch sehr schnell und stellte nach einigen Rückfragen spezielle Links für das Updaten jedes einzelnen Office-Programms zur Verfügung. Sehr löblich !! Diese funktionierten dann tadellos, so dass heute alle Programme up to date sind und einwandfrei laufen.
Ob wir für zukünftige Updates von MS wieder spezielle Links von Best Software brauchen oder ob wir das jetzt auch selbst über die Programme direkt machen können (wie normal), konnte Best Software leider nicht beantworten, das bleibt nun abzuwarten.
Dafür ziehen wir allerdings einen Stern ab. Alles andere war sehr, sehr gut. Wir würden wieder bei Best Software kaufen.
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UD
Uwe D.
Salzgitter
Relevanteste negative Bewertung
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel.
Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig"
Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt.
War bisher immer zufrieden werde nun aber BestSoftware meiden. Kein Schlüssel hat bisher funktioniert, und möchte nicht ständig hinterher telefonieren und schreibe die Kosten ab.
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ME
Michael E.
München
Bewertungen für Best Software
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
12.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, falls Sie Probleme mit der Bestellung, Installation oder Aktivierung haben, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de.
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen
30.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
MS-Office Paket führt zu unerwarteten Problemen
Habe große Probleme mit der von Best Software gekauften "Office Version". Nach der Installation (problemlos) und Neustart, bekam ich die Meldung "Windows aktivieren". Nach vielen vergeblichen Versuchen habe ich einen Product Key Reader heruntergeladen, um den Schlüssel für die Windows 10 Version zu erhalten. Damit hat es auch nicht funktioniert. Was nun?
PS: Ich habe vor einigen Monaten Windows 11 online upgedatet.
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Antwort von Best Software
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Installierung und Anwendung der Software Absturz des Computers, der nur mit Mühe wieder zum Laufen gebracht werden konnte. Werde diese Software sicher nicht mehr anwenden. Ob meine Stornierung der Software durchgeführt wurde, ist bis dato unbekannt.
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Antwort von Best Software
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war unbrauchbar, Code für Kaspersky hat nicht funktioniert. KASPERSKY Kundenservice hat mir weiter geholfen und mir neuen Code geschickt. Best Kundenservice war langwierig und nicht zufrieden stellend.
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Installation konnte nicht abgeschlossen werden.
Unter der Tel.Nr. 4950639029997 konnte keine Hilfestellung gegeben werden,
verwiesen auf ESET.
Keine Hotline oder Mailadresse ESET auffindbar.
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Antwort von Best Software
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Virenschutz
Die Installation ist viel zu kompliziert und außerdem wollte ich eine CD als Virenschutz zugeschickt bekommen, aber bei der Bestellung ist nur online möglich gewesen. Absolut schlecht
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es äußerst, dass Sie nicht zufrieden sind. Da wir ein Online-Shop sind, erhalten Sie die Ware online per E-Mail und nicht per Post. Wir werden Sie dennoch per E-Mail kontaktieren, um für Ihr Problem eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf einer MS Office Lizenz, Download des Pakets auch nach Kontaktaufnahme mit Support nicht möglich.
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
30.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
mir ist es nicht möglich die Software zu installieren
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31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie funktioniert nicht
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24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Windows 7 Aktivierungsschlüssel ist ungültig
Ich habe Windows 7 mit Lizenzschlüssel erworben. Link mit Download und Lizenzschlüssel kam schnell. Nach der Installation und Schlüsseleingabe war es das. Der aktivierungs Key war ungültig. Nach einigen Emails erhielt ich dann die Antwort : "Bitte die 27 Tage abwarten, danach können Sie sich erneut bei uns melden." Eine Frechheit.
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29.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
WL
Wolfgang L.
Wien
29.05.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich habe am 18.05.23 ein Anliegen Ticketnummer : 70053008 gesendet und bis heute keine Antwort erhalten , ist jetzt mein Firewal aktiv ? Bestellnummer : 10398289 .
Ich ersuche um Antwort.
Wolfgang Lenz
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Antwort von Best Software
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Produkt
Habe Antivirussoftware gekauft und laut beschreibung sollte ich Abbonement für ein jahr bekommen. Erstmal könnte ich mit gekaufte produktcode nicht aktivieren und wo ich doch geschaft habe produkt zu aktivieren habe ich festgestellt das ich nur für ein monat bekommen anstatt ein jahr.
Kaufe nächstes mal lieber in richtige Geschäft.
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Antwort von Best Software
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Microsoft Volumen Lizenz
Ohne genaur zu beschreiben wurde hier eine Volumen Lizenz verkauft. Die Lizenz ist meiner Meinung nach wertlos.
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11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Product does not work as advertised, no refund on licence keys and no follow-up on an open support ticket. Says it all, really.
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vor 4 Tagen
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry to hear that the product did not meet your expectations and that your support ticket has not been resolved promptly. We aim to ensure all our customers are satisfied with their purchases and receive efficient and helpful service.
We take your feedback seriously and would like to address the issue directly. Please reach out to us at shop@best-software.de with your ticket number or further details so we can escalate this matter internally and provide a resolution as quickly as possible.
We are committed to improving our services and your feedback is invaluable in this process. We hope to resolve your issue satisfactorily and restore your confidence in our company.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prozedere beim Installieren der Software ESET ist zu verbessern, die Aufgabe habe ich annulliert
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Antwort von Best Software
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir keinen Einfluss vom Prozedere beim Installieren von ESET, da wir nicht der Hersteller der Software sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gekaufte Proversion funktioniert mit den Zugangsdaten nicht
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Antwort von Best Software
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice katastrophal, nie wieder
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vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, dass alle unsere Kunden zufriedenstellende Unterstützung erhalten und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die entstandenen Probleme zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter shop@best-software.de, damit wir direkt auf Ihre Bedenken eingehen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren Eindruck von unserem Kundenservice zu verbessern.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das herunterladen funktioniert nicht.
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Antwort von Best Software
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Installation war nicht möglich
Eine I nstallation war nicht möglich
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Antwort von Best Software
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
15.12.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Online Service
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Antwort von Best Software
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, bei Problemen bei der Installation oder Aktivierung können Sie uns jederzeit mit einer E-Mail kontaktieren oder mit einem Anruf zwischen 9:00 und 16:00 Uhr an die Telefonnummer +49(0)5063 - 902 99 97. Unser Support wäre dann direkt für Sie da um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team