Best SoftwareBewertungen:
4.103 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.275 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein MS-Office Paket gekauft. Es wurden wie beschrieben und auch sehr schnell geliefert. Auch die Installationsanleitung und die für die Installation mitgelieferten Hilfsprogramme waren sehr gut. Alles lief reibungslos.
Einziger Minuspunkt war allerdings, dass sich die Programme nicht updaten ließen, obwohl es angeboten wurde.
Hier war der Support von Best Software trotz Wochenende und später Stunde auch sehr schnell und stellte nach einigen Rückfragen spezielle Links für das Updaten jedes einzelnen Office-Programms zur Verfügung. Sehr löblich !! Diese funktionierten dann tadellos, so dass heute alle Programme up to date sind und einwandfrei laufen.
Ob wir für zukünftige Updates von MS wieder spezielle Links von Best Software brauchen oder ob wir das jetzt auch selbst über die Programme direkt machen können (wie normal), konnte Best Software leider nicht beantworten, das bleibt nun abzuwarten.
Dafür ziehen wir allerdings einen Stern ab. Alles andere war sehr, sehr gut. Wir würden wieder bei Best Software kaufen.
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UD
Uwe D.
Salzgitter
Relevanteste negative Bewertung
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel.
Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig"
Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt.
War bisher immer zufrieden werde nun aber BestSoftware meiden. Kein Schlüssel hat bisher funktioniert, und möchte nicht ständig hinterher telefonieren und schreibe die Kosten ab.
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ME
Michael E.
München
Bewertungen für Best Software
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Microsoft Volumen Lizenz
Ohne genaur zu beschreiben wurde hier eine Volumen Lizenz verkauft. Die Lizenz ist meiner Meinung nach wertlos.
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Antwort von Best Software
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angebotspalette mit den Sonderangeboten ist verwirrend.
wäre gut wenn diese auf einer Seite ersichtlich wären und nicht immer beim anklicken eines Produktes als POP Fenster dazukommen.
die Kundendienstnummer für Deutschland ist nicht erreichbar.
manchmal wäre es hilfreich telefonieren zu können.
manches lässt sich schneller und besser erklären
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Antwort von Best Software
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, telefonisch sind wir unter der Nummer: 05063 - 902 99 97
Mo. - Fr.: 09:00 - 16:00 Uhr erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
HF
Hans F.
Bonn
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr geheimnisvolle Durchführung
sehr geheimnisvoll: Gebucht hatte ich für 1 Jahr. Bestätigt wurde von Avast ein Abo !, das ich bei Avast direkt aber garnicht bestellt hatte. BestSoftware buchte den vereinbarten Preis ab, das ist OK. Von Avast bisher keine Abbuchung, der ich sofort widersprechen würde.
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Antwort von Best Software
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
ER
Erwin R.
Greifswald
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Werbung im Programm Outlook, alle Fotos ohne mein Zutun sofot in der Cloud, die ntürlich nicht so viel Spreicherplatz hatte. Für einen kleinen Obulus könnte ich das änderen, hieß es. Nein, das ist nicht mein Programm.
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Antwort von Best Software
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war unbrauchbar, Code für Kaspersky hat nicht funktioniert. KASPERSKY Kundenservice hat mir weiter geholfen und mir neuen Code geschickt. Best Kundenservice war langwierig und nicht zufrieden stellend.
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Virenschutz
Die Installation ist viel zu kompliziert und außerdem wollte ich eine CD als Virenschutz zugeschickt bekommen, aber bei der Bestellung ist nur online möglich gewesen. Absolut schlecht
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es äußerst, dass Sie nicht zufrieden sind. Da wir ein Online-Shop sind, erhalten Sie die Ware online per E-Mail und nicht per Post. Wir werden Sie dennoch per E-Mail kontaktieren, um für Ihr Problem eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich komme mit den Begriffen nicht klar. war so lange bei Kaspersly, da lief alles glatt. Habe der Empfehlung vertraut und bin nicht zufrieden.
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Antwort von Best Software
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Product does not work as advertised, no refund on licence keys and no follow-up on an open support ticket. Says it all, really.
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Antwort von Best Software
29.04.2024
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry to hear that the product did not meet your expectations and that your support ticket has not been resolved promptly. We aim to ensure all our customers are satisfied with their purchases and receive efficient and helpful service.
We take your feedback seriously and would like to address the issue directly. Please reach out to us at shop@best-software.de with your ticket number or further details so we can escalate this matter internally and provide a resolution as quickly as possible.
We are committed to improving our services and your feedback is invaluable in this process. We hope to resolve your issue satisfactorily and restore your confidence in our company.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung hat mit einer stunde für einen digitalen key schon deutlich länger als normalerweise bei solchen käufen gedauert.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Probleme bei der Einrichtung meines Outlook Konto. Meine alte e-mail Adresse wird nicht übernommen.
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Antwort von Best Software
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf einer MS Office Lizenz, Download des Pakets auch nach Kontaktaufnahme mit Support nicht möglich.
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Antwort von Best Software
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Updates waren sehr umfangreich und dauerten ewig. Wahrscheinlich war MS Office eine alte Version
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Antwort von Best Software
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prozedere beim Installieren der Software ESET ist zu verbessern, die Aufgabe habe ich annulliert
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Antwort von Best Software
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir keinen Einfluss vom Prozedere beim Installieren von ESET, da wir nicht der Hersteller der Software sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gekaufte Proversion funktioniert mit den Zugangsdaten nicht
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Antwort von Best Software
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice katastrophal, nie wieder
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Antwort von Best Software
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, dass alle unsere Kunden zufriedenstellende Unterstützung erhalten und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die entstandenen Probleme zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter shop@best-software.de, damit wir direkt auf Ihre Bedenken eingehen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren Eindruck von unserem Kundenservice zu verbessern.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das herunterladen funktioniert nicht.
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Antwort von Best Software
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Installation war nicht möglich
Eine I nstallation war nicht möglich
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Antwort von Best Software
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
zwei Jahre Abo konnte nicht direkt eingegeben werden, musste über Umwege
freigeschaltet werden.
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Antwort von Best Software
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte nix damit anfangen, kann es nicht installieren. Es steht das es immer ein Problem gibt.
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Antwort von Best Software
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Problemen wie z.B. bei der Installation können Sie sich jederzeit bei uns melden, unsere Support hilft Ihnen gerne weiter.
Wir sind Telefonisch von 9:00 Uhr - 16:00 Uhr unter folgender Nummer erreichbar +49(0)5063 - 9029997 und per E-Mail an shop@best-software.de.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Best-Software Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Laptop hat einen alten Prozessor konnte Windows 11 nicht installieren.
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Antwort von Best Software
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team