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hatstore.de
Bewertungen:

2.465 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.226 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.05.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hatstore.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
AH
Angelika H.
Winnenden

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt. Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de

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04.06.2023
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Antwort von hatstore.de
05.06.2023
Hej, danke, dass du dir Zeit genommen hast für den Review. Wir hoffen, dass alles ok war soweit. Liebe Grüsse Service Hero
04.06.2023
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Vielen Dank für die 4 Sterne!
01.06.2023
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Antwort von hatstore.de
02.06.2023
Hallo, Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Service Hero
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mehr als unzuverlässiger Shop, so etwas habe ich noch nie erlebt !!!!

Mein Paket sollte lt. Sendungsverfolgung angekommen sein, war es aber nicht. Leider konnte man bei dem Store niemanden telefonisch erreichen, eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme war nicht vorhanden und beim Erstellen eines Kontaktformulares kam ebenfalls immer eine Fehlermeldung. Sodass es bis auf den Facebook-Messenger keine Möglichkeit gab, mit dem Store Kontakt aufzunehmen. Über den angegebenen Facebook-Messenger konnte man mir allerdings ebenfalls nicht helfen, dort wurde das Gespräch einfach beendet, nachdem festgestellt wurde, das man mir nicht weiterhelfen kann. Eine absolute Frechheit. Ich warte nun seit fast einen Monat auf meine Lieferung, obwohl ich den Betrag sofort gezahlt habe. Unter 4 Werktagen Lieferzeit verstehe ich wirklich etwas anderes. Bis jetzt ist das Thema nicht geklärt. So hoffe ich nun, dass der Paypal-Konflikt mir wenigstens mein gezahltes Geld wiederbringt.
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Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, über die Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erleben mussten. Laut der Post wurde das Paket an die Adresse geliefert, die wir von Ihnen erhalten haben. Ich sehe, dass mein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt ist und die Sache untersucht. Liebe Grüße, Service Hero
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Falschlieferung

Es wurde mir ein ganz anderer Artikel zugesendet. Ich hatte ein Flexfit cap in Deutscher Ausführung bestellt und bekommen habe ich eins in Amerikanisch. Die Rücklieferung ist auch erschwert da man sich alles auf Englisch durchlesen muss, und ein Retureschein war auch nicht mit in der Lieferung enthalten. Bei der Telefonnummer die dort hinterlegt ist geht auch nieh einer ans Telefon. Dementsprechend ist es mir fast unmöglich die diesen Artikel umzutauschen geschweige zurück zu schicken. Mfg M.Schneider
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Antwort von hatstore.de
27.11.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern: info@hatstore.de Mit freundlichen Grüßen! Service-Hero
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ok, lange Lieferzeiten

Bis überhaupt eine Bestellbestätigung kam, dauerte es fast eine Woche. Noch einmal so lange für den Versand. Bei einer geworbenen kurzen Lieferzeit ist dies für ein nicht personalisiertes Produkt sehr lange. Ebenso enthielt die Sendungsverfolgung zu wenig Informationen, lediglich ob das Paket auf den Weg oder angekommen ist und ließ sich nicht in die DHL App einbinden. Qualität ist in Ordnung, Preis leicht hoch, aber noch im Rahmen.
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Antwort von hatstore.de
28.09.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern. Mit freundlichen Grüßen! Service-Hero
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

PNG leider falsch angebracht

Die caps waren Top,von der Qualität, leider sind die Details falsch angebracht, dementsprechend habe ich die PNG Details schwarz weiß geliefert, kam aber inside out, Die typography war daher verschwunden hierfür war aber die ganze Umrandung zu sehen. Leider bei 4 caps passiert von 4 und deswegen ein wenig …….. Qualität, Lieferung und Kommunikation super, leider das gewünschte Resultat von Logo verpasst.
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben, und dass Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns, und wir werden eine passende Lösung finden :blush: Aziz Service-Held
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Beschwerde

Ich habe 15€ für express dhl bezahlt und es ist nicht bei mir zuhause geliefert worden. Der Lieferer hat keine Lust seine Arbeit fachgerecht zu erledigen. Ich habe mich bei dhl Express beschwert und sie haben mir eure Nummer weiter geleitet für weitere Angelegenheiten und keiner ist von euch ran gegangen.
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Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi, Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. We have unfortunately no impact on DHL Express work. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case. Best regards! Service Hero
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung ist wohl auf dem Postweg verloren gegangen. Kann passieren. Die zweite Bestellung kam recht schnell an. Aber statt eines Hutes aus Wolle, kam ein beflockter Plastikhut. Ein Plastikhut, ernsthaft! Ging zurück, bisher noch keine Gutschrift. Nie wieder.
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Antwort von hatstore.de
11.08.2023
Hallo, Es tut mir sehr Leid zu hören, dass bei deiner Lieferung so viel falsch gelaufen ist. Leider haben wir bislang noch keine Information über diene Reklamation per Email erhalten. Bitte kontaktier uns per Email und gib uns deine Sendungsnummer der Retoure, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. So bald uns die Retoure erreicht, werden wir nachsehen um welchen Plastikhut es sich handelt. Service Hero
21.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Hier liegt ein Mangel in der Nachverfolgung vor. Ich habe keine Sendungsnummer erhalten, der Paketzusteller hat keinen Zettel hinterlassen. Auf dem Postamt liegt es ebenfalls nicht. Resultat meine Testbestellung ist nicht geliefert. Wie verfahren wir?
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Größenangabe des Hutes war falsch / Mehr Deko als echter Hut

Die Größenangabe des Hutes war falsch. Der Hut sieht zwar ganz gut aus, hat aber die Dehnbarkeit eines Bauhelmes. Es wirkt wie beschichteter Kunststoff. Da der Hut nur für einen Abend benötigt wird ist das okay, allerdings zu teuer.
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Antwort von hatstore.de
07.12.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern. Mit freundlichen Grüßen! Service-Hero
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nach 2 Wochen:(

Nach 1 Wochen habe ich mich gemeldet wo meine Sendung ist? Die Sendung sei vergessen geworden Sein. Noch mal 1 Woche gewartet karmen sie per Post, noch nicht einmal per DHL express als Entschuldigung. Schlechter Service.
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung des Kundenservice und Hotline nicht erreichbar

Obwohl eine Telefonnummer angegeben ist, ist niemand zu erreichen. Auch die angegebene Möglichkeit den Kundenservice via WhatsApp zu kontaktieren ist sinnlos. Bis heute keine Reaktion. Schade. Service geht anders.
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Antwort von hatstore.de
08.11.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Leider biten wir keinen Whatsapp Service an derzeit. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an die E-Mail-Adresse info@hatstore.de Mit freundlichen Grüßen! Service-Hero
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Von 4 Artikeln kamen nur 2 an. Telefonisch nach 20 versuchen aufgegeben jemanden zu erreichen. Per email wurde mir nun zugesichert dass die fehlenden Artikel versendet werden. Mal schauen ob jetzt alles ankommt
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Antwort von hatstore.de
31.10.2023
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Ich sehe hier dass Sie vor Kurzem mit einem von uns in Kontakt standen und wir bereits ein neues Paket mit den fehlenden cappies verschickt haben. Falls Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :) Service Hero
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung von 2 caps, Auftragsbestãtigung seitens hatstore, anschl. Relativ spãteLieferung nur einer Cap, weder Info noch Zustellung der 2,ten Cap bis heute?! Wenig zuverlãssig, wenig professionell
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Information zur Rücksendung - kurze Mail Paket kam bei uns wieder an wäre von Vorteil ! Muss jetzt Rechenschaft ablegen für ein zurück gesendetes Paket .bis jetzt gab es noch kein Geld zurück
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Du mit dem Ablauf der Rücksendung nicht zufrieden bist. Alle Infos bzgl. der Retoure findest Du hier: https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen Sobald das Paket von unserem Lager bearbeitet wurde, schicken wir automatisch eine Email raus. Die Rückerstattung findet innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt statt. Lieben Gruss
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bescheid geben wenn die Retoure angekommen ist. Hab eine Cap zurückgeschickt, das Paket ist seit Tagen zugestellt und ich habe keinerlei Meldung geschweige denn eine Rechnungskorrektur bekommen.
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Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Guten tag! Es tut mir sehr leid für die Verzögerung, es hat wahrscheinlich in der Rückkehr Hub in Deutschland angekommen, aber wir sind ein Schwedisches Unternehmen. So kann es eine addtional 1 bis 2 Wochen manchmal nehmen, bevor es physisch hier ankommt. Aber zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Tracking Ihrer Rücksendung zu schicken, und wir werden in der Lage sein, Ihnen vorher eine Rückerstattung zu geben, sobald wir gesehen haben, dass es auf dem Weg ist. Service Hero
09.06.2023
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Bezahlt vor 2 Wochen via Paypal. Ware immer noch nicht da. Keine Versandbenachrichtigung keine Bestellbestätigung. Hauptsache Vorkasse bezahlen. Schon das 2 Lieferung verzögert ohne Feedback.
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Ich sehe im System, dass die Bestellung einen Tag nach deiner Bestellung verschickt wurde und das die Lieferung auch mittlerweile angekommen ist. Viel Spass mit den Caps und sorry für die Verzögerung. Dein Hatstore Team
15.12.2023
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Finde den Stick zu ungleichmäßig (teilweise schräg und die Buchstaben sind in unterschiedliche Größen. Fäden schauen teilweise etwas raus) alles in allem etwas enttäuschend
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Schade zu hören, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Wir können diese Cap gerne versuchen nochmals zu produzieren damit du zufrieden bist mit deiner Bestellung. Unser Kundenservicce wird sich bei dir melden und eine Lösung für dich finden, keine Soge! Service hero
19.06.2023
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Stickqualität

Das Stickergebnis ist auf zwei von 3 Mützen nicht wirklich gut. Dafür ist das Produkt zu teuer. Bitte um Kontaktaufnahme unter gereon@linkingbirds.com
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Stickqualität erfahren haben. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie können in Kürze eine E-Mail von uns erwarten. Service Hero