Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.05.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die riesige und vielfältige Auswahl an Caps und Designs hervor, die nahezu jeden Geschmack abdeckt. Die Qualität der Caps wird überwiegend als sehr hoch bewertet und auch die Passform findet vielfach Lob. Die Möglichkeit zur Individualisierung und Bestickung wird geschätzt. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch der Versand erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig, und Rücksendungen sowie Umtausch funktionieren meist reibungslos und kundenfreundlich. Vereinzelt bemängeln Kunden Verzögerungen bei der Lieferung. Es gibt negative Ausnahmen hinsichtlich Material oder Verarbeitung der Caps. Einige Käufer berichten von Problemen mit den Größenangaben oder einer unpassenden Passform für individuelle Kopfgrößen. Bei der Individualisierung werden gelegentlich kleine Fehler oder Verbesserungswünsche geäußert. Es gab Beschwerden über ausbleibende Rückmeldungen des Kundenservice sowie über fehlende Unterlagen oder langsame Rückerstattungen bei Rücksendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhatstore.de
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Verifiziert
Ware top, Lieferzeit eher nicht
Gleich vorweg, die Ware hat 5 Sterne verdient. Optisch und qualitativ einwandfrei. Lediglich mit der Lieferzeit war ich nicht zufrieden. Ich erwarte keinen Overnight-Service wie bei Amazon. Aber wenn ich am Dienstag bestelle und der Liefertermin für Do. - Sa. derselben Woche angegeben ist, die Ware aber dann erst in der Folgewoche am Mittwoch ausgeliefert wird, dann ist das einfach zu lange. Es gibt immer die Option, im Onlineshop eine verlängerte Lieferzeit anzugeben. 2026 darf man ohne gesonderte Angabe durchaus mit 2-3 Werktagen Lieferzeit rechnen, sofern nicht anders angegeben. Da dürfen sich dann spezialisierte Shops nicht wundern, wenn man auf die Zuverlässigkeit der großen Konkurrenz aus Amerika ausweicht.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der Optik unserer Ware so zufrieden sind, das wissen wir wirklich zu schätzen.
Gleichzeitig möchten wir uns für die deutlich längere Lieferzeit entschuldigen. Ihre Kritik ist absolut nachvollziehbar, insbesondere wenn bei der Bestellung ein früherer Lieferzeitraum angegeben wurde. Wir verstehen, dass man sich auf diese Angabe verlassen möchte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Lieferzeit sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Angaben im Onlineshop und unsere Abläufe künftig zuverlässiger gestalten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns trotz der Verzögerung eine so faire Rückmeldung geben.
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Verifiziert
Ich bin mit der Cap, die ich von *hatstore.de* erhalten habe, rundum zufrieden. Sie entspricht genau meinen Erwartungen und ich freue mich sehr darüber.
Wenn es bei Ihnen die Möglichkeit gäbe, für zukünftige Einkäufe Punkte zu sammeln oder an einem Bonusprogramm teilzunehmen, würde ich mich darüber besonders freuen, da ich auch in Zukunft gerne weitere Caps bei Ihnen kaufen möchte.
Vielen Dank für den tollen Service und die hervorragende Qualität!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass die Cap genau Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit Service und Qualität so zufrieden sind. Ihr Vorschlag zu einem Bonus- bzw. Punkteprogramm ist eine tolle Idee – vielen Dank dafür, wir geben das gerne intern weiter! Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Support und Qualität top...
Sehr gute Produkte und die Qualität stimmt auch.. Wenn die caps im Sommer mehr Schweiß wie Sonne ab bekommen verbleichen die nicht.
Auch der Support ist Mega, die helfen gerne weiter und finden auch eine Lösung für das Problem das jeder damit aus kommt.
Ich kann den Shop HATSTORE weiter empfehlen es ist jetzt mittlerweile mein 3te cap vom store...
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Caps und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Schön zu hören, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten und Sie Hatstore weiterempfehlen würden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer mittlerweile dritten Cap – vielleicht kommt ja bald die vierte dazu! 🧢
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin rundum begeistert von diesem Online-Shop! Die Auswahl an Mützen ist riesig – von klassischen Modellen bis hin zu modernen Designs ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Qualität hat meine Erwartungen sogar übertroffen: Die Mützen sind hochwertig verarbeitet, angenehm zu tragen und sehen genauso aus wie auf den Produktbildern.
Auch der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Alles war sorgfältig verpackt und der Kundenservice war bei einer Rückfrage sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann den Shop jedem empfehlen, der Wert auf Qualität, faire Preise und einen zuverlässigen Service legt. Klare 5 Sterne!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer großen Auswahl, der Qualität unserer Caps und dem gesamten Einkaufserlebnis so zufrieden sind. Besonders Ihre netten Worte zu unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Bin zufrieden mit meiner Bestellung.
Da mein Hund leider die Cap meines Partners zerbissen hat war ich auf der Suche nach der gleichen Cap. Trotz einer Personalisierung hat der Versand nicht so lange gedauert und ich konnte meinen Partner mit der Cap überraschen bevor er sich selbst eine neue zugelegt hat .
Ich hoffe mein Hund macht nicht nochmal eine kaputt aber wenn würde ich hier nochmal bestellen :)
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie die passende Cap gefunden haben und wir mit der schnellen Lieferung Ihrer personalisierten Bestellung dazu beitragen konnten, Ihren Partner zu überraschen. Wir hoffen natürlich auch, dass Ihr Hund künftig alle Caps verschont – aber falls doch einmal eine neue benötigt wird, freuen wir uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Verifiziert
Der Kundenservice ist super nett - egal ob telefonisch oder per Mail. Zudem auch noch sehr bemüht, den Kunden passende Vorschläge zu erstellen. Mitarbeiter sind alle wirklich sehr nett - ich weiß nicht, wie groß hatstore ist, aber sie wirken als wären sie ein kleines Familienunternehmen, das sich für jeden einzelnen Kunden noch gerne Zeit nimmt. Top!!!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice sowohl telefonisch als auch per E-Mail so positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es, jedem Kunden persönlich weiterzuhelfen und passende Lösungen sowie Vorschläge anzubieten.
Ihre wertschätzenden Worte über unser Team bedeuten uns sehr viel. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden mit Engagement und persönlicher Betreuung zur Seite zu stehen. Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Schnell. Gut. Wieder.
HATSTORE hat eine sehr gut strukturierte Webseite, auf der man das Gesuchte, trotz großer Auswahl, und dank der sehr guten Filtereinstellmöglichkeiten sofort findet. Die Bestellung und Lieferung erfolgt schnell und die Qualität stimmt immer.
Deshalb: immer wieder gerne.
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie bei uns immer wieder fündig werden und gerne bei uns bestellen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! 😊
Verifiziert
Einkaufserlebnis im store war gut. Lediglich die Größenbeschreibung „one size“ ist leider etwas irreführend da die Bestellte Cap auf meinen kleinen Kopf aussieht wie bei einem 7 Jährigen. Hätte mir ein: fällt größer aus, oder fällt normal aus, als Hilfe gewünscht.
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den hilfreichen Hinweis! Es tut uns leid, dass die Cap nicht wie erhofft passt. „One Size“ beschreibt leider nicht, wie groß eine Cap auf dem Kopf wirkt – wir verstehen daher gut, dass Sie sich genauere Angaben gewünscht hätten. Ihren Vorschlag geben wir gerne an unser Team weiter. Melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung oder der Suche nach einem passenden Modell benötigen. 😊
Verifiziert
Sehr zu empfehlen ....toppi
Service, Qualität und Verpackung alles sehr gut,
mein Problem ist nur, ich hätte die Cap eine Nummer größer bestellen müssen, die ist ein wenig zu eng.
Jetzt habe ich die Cap schon zweimal getragen und möchte sie dann auch nicht wieder zurück schicken.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Qualität und der Verpackung zufrieden bist. Schade, dass die Cap etwas zu eng ist, vielleicht klappt es bei der nächsten Bestellung mit der passenden Größe. 😉. Wir freuen uns sehr darüber 😊
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Verifiziert
Von der Abwicklung des Auftrages her war alles prima. Ging schnell und war unkompliziert.
Leider habe ich die Sendung aber noch nicht erhalten, weil die DHL,hat niemanden angetroffen.
Die Sendung wurde an eine Postfiliale geschickt. Dort lag sie zu lange, weil,der Empfänger im Urlaub war, und wurde an Hatstore zurückgeschickt. Am liebsten wäre mir, wenn die Sendung.noch einmal versendet würde. Das habe ich gestern an den Kundendienst geschrieben, doch heute leider nichts gehört. Vielleicht könnten Sie mein Anliegen an Hatstore weiterleiten.
Vielen Dank
Monika Galedary
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellprozess zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist.
Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Sendung während eines Urlaubs in einer Filiale hinterlegt wird und anschließend an uns zurückgesendet wird. Wir haben Ihr Anliegen erhalten und werden Ihren Fall prüfen, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Neue Lieblings-Cap!
Guten Tag zusammen,
also!!!
Da ich über 1,93 m groß bin und dadurch auch einen riesigen Kopf habe, muss ich sagen, dass ich von dem Kauf absolut positiv überrascht bin!!! Ich habe je nachdem wie es ausfällt bzw. benötige je nachdem wie es ausfällt eigentlich bis zu 66 cm. (Naja ich bin groß, bärtig und recht stabil gebaut :D) Aber 61-64 cm Stretch ist auch für absolut riesige Köpfe wie meinen absolut ausreichend!!!
Zudem macht die Mütze qualitativ und vom aussehen definitiv was her!!!
Jeder der einen riesigen Kopf wie ich hat, wird hier beim Hatstore 1000% fündig!!
Es hat sehr lange gedauert, bis jemand wie ich endlich mal eine Mütze gefunden hat, die man auch im Alltag tragen kann!!! Tausend Dank an das liebe Team vom Hatstore!!
Oder wie wir in Norddeutschland sagen: "Dat is mal’n richtig feines Stück!"
Ich werde definitiv wieder bestellen!!!!
Liebe Grüße
Erik
Antwort von hatstore.de
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische und ausführliche Bewertung 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie endlich eine Mütze gefunden haben, die perfekt sitzt und Ihren Erwartungen entspricht. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass die Größe, die Qualität und das Design Sie so positiv überrascht haben.
Ihr humorvoller Bericht hat uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert und „Dat is mal’n richtig feines Stück!“ nehmen wir natürlich sehr gerne als Kompliment an. 😄
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
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Verifiziert
Schnelle Lieferung und top Qualität! 🧢
Bin mit meiner Bestellung bei Hatstore rundum zufrieden. Die Cap hat eine super Qualität, sieht genauso aus wie erwartet und wurde schnell geliefert. Auch die große Auswahl an verschiedenen Designs ist echt top. Die Bestellung lief unkompliziert und problemlos ab. Klare Empfehlung – gerne wieder!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind – von der super Qualität über die schnelle Lieferung bis hin zur großen Auswahl an Designs und dem unkomplizierten Bestellablauf. Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Top !
Die Auswahl an Kappen ist wirklich gigantisch. Ich habe erstmal 3 bestellt. Die Lieferung kam rechtzeitig an, super verpackt, keine Knicke und Falten an den Kappen oder Sonstiges. Top Qualität zum fairen Preis find ich. Vielen Dank.
Definitiv nicht die letzte Bestellung!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen die große Auswahl gefällt und dass die Lieferung pünktlich, gut verpackt und ohne Beschädigungen bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zu Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis, und noch mehr darauf, dass es nicht Ihre letzte Bestellung sein wird!
Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Super Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Qualität. Immer wieder gern
Für mich persönlich hilfreich wäre bei Caps eine Filteroption auf die Verschlussart hinten. In der Familie mag keiner Clip also suche ich nach Klett oder noch besser verstellbar mit Band. Allerdings muss ich dafür dann jede Kappe anschauen und mir das Bild rausschmeißen, das den Artikel von hinten zeigt
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zur Filterfunktion nach Verschlussart bei Caps. Wir verstehen gut, dass die Unterscheidung zwischen Clip, Klett oder verstellbaren Bändern (z. B. mit Band/Strapback) die Suche deutlich erleichtern würde. Ihr Vorschlag ist sehr wertvoll und wir geben ihn gerne an unser Team zur Prüfung weiter, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.
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Verifiziert
Das Problem wurde gelöst.
Tatsächlich hat mich gestern ein Mitarbeiter kontaktiert und mir eine Lösung vorgeschlagen. Ehrlich gesagt war ich sogar positiv überrascht, denn ich hatte mit deutlich weniger gerechnet als mit dem, was mir angeboten wurde.
Aus diesem Grund ändere ich meine negative Bewertung in eine positive. Zwar musste ich einige Tage auf eine Antwort warten, aber am wichtigsten ist letztendlich die Lösung des Problems.
Deshalb kann ich Ihre Website guten Gewissens weiterempfehlen — sowohl der Service als auch die Ware sind wirklich empfehlenswert.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnte und dass Sie positiv überrascht waren. Gleichzeitig möchten wir uns nochmals für die längere Wartezeit auf unsere Antwort entschuldigen.
Ihr Verständnis und Ihre netten Worte bedeuten uns wirklich viel. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Ware zufrieden sind!
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Verifiziert
Alles hat super geklappt. Ich bin selber im Cap Business und muss sagen die Geschichte vom Hatstore ist beeindruckend.
Tolles Konzept und Marken.
Als Unternehmer sage ich. Halsausschnitt.
Als Kunde sage ich, super von der Bestellung bis zur Lieferung.
Schnell und transparent.
Jederzeit wieder.
Grüße CapmanMarc
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊Es bedeutet uns besonders viel, ein so positives Feedback von jemandem aus der Cap-Branche zu erhalten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Konzept, unsere Markenauswahl sowie den gesamten Bestell- und Lieferprozess schätzen. Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Wow, so viele Basecaps....
Die Auswahl ist mega. Wer da nichts findet ist selbst schuld. Schön auch dass mal viel Farbe dabei ist. Wir haben schon neue Caps entdeckt die wir unbedingt haben wollen. Coole Designs, wir haben uns öfter köstlich amüsiert.
Schade dass man kein Account anlegen kann.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig, dass Ihnen unsere Auswahl, die vielen Farben und die Designs so gut gefallen und Sie bereits neue Favoriten entdeckt haben. Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Guten Tag,
grundsätzlich bin ich mit den Kappen zufrieden. Allerdings kommen einige Kappen leider sehr stark geknickt bzw. verformt an. Dadurch verlieren sie ihre Form, besonders im vorderen Bereich, der bei einigen Modellen schief geworden ist.
Leider habe ich keine Informationen oder Unterlagen für eine Rücksendung oder einen Umtausch gefunden.
Ansonsten ist alles in Ordnung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von hatstore.de
Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Kappen geknickt bzw. verformt bei dir angekommen sind. So soll das natürlich nicht sein.
Wir melden uns in Kürze per E-Mail bei dir mit einer Anleitung für die Rücksendung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.🧢
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Verifiziert
Guten Morgen!
Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden.
Schön wäre es wenn man direkt einen Retourenschein dazu legen würde, da ich die „Mütze“ als Geschenk für jemanden bestellt habe. Wenn diese nicht passt oder gefällt, wäre es für mich einfacher diese zurück zu schicken um dann eine andere zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir freuen uns sehr darüber!
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Verifiziert
Top Produkte,super Kundenservice
FlexFit Caps in gewohnter top Qualität, riesige Auswahl an Farben und Gestaltungen.
Eine , von mir versehentlich, in der falschen Größe bestellte Cap konnte ich problemlos retournieren. Mein Geld habe ich anstandslos nach Eingang der Retoure zurück bekommen. Kurz... Top Produkte und Kundenservice
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der gewohnten Qualität der FlexFit Caps, unserer großen Auswahl an Farben und Gestaltungsmöglichkeiten sowie unserem Kundenservice zufrieden sind. Schön zu hören, dass die Rücksendung der versehentlich falsch bestellten Cap unkompliziert verlief und die Rückerstattung reibungslos erfolgt ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Hatstore begrüßen zu dürfen!
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