hatstore.de
Erfahrungen:

19.493 Bewertungen insgesamt   4.133 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,69

Hervorragend

19.493 Bewertungen insgesamt
4.133 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 07.05.2015

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

hatstore.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden schätzen die riesige und vielfältige Auswahl an Caps und Designs, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Die schnelle und zuverlässige Lieferung wird überwiegend positiv hervorgehoben. Besonders gelobt werden zudem die hohe Qualität der Caps und Materialien sowie die gute Passform, die auch für größere oder spezielle Kopfgrößen erhältlich ist. Die Möglichkeit zur individuellen Gestaltung findet bei vielen Kunden Anklang. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt. Rückgabe und Retourenprozesse werden als unkompliziert und problemlos beschrieben. Einige Kunden berichten jedoch von gelegentlichen Lieferverzögerungen. In seltenen Fällen wird eine mangelnde Rückmeldung des Kundenservice kritisiert. Zudem gibt es vereinzelt Bemängelungen an der Qualität der Stickerei bei individuell gestalteten Caps.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenhatstore.de

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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin mit der Cap, die ich von *hatstore.de* erhalten habe, rundum zufrieden. Sie entspricht genau meinen Erwartungen und ich freue mich sehr darüber. Wenn es bei Ihnen die Möglichkeit gäbe, für zukünftige Einkäufe Punkte zu sammeln oder an einem Bonusprogramm teilzunehmen, würde ich mich darüber besonders freuen, da ich auch in Zukunft gerne weitere Caps bei Ihnen kaufen möchte. Vielen Dank für den tollen Service und die hervorragende Qualität!

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass die Cap genau Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit Service und Qualität so zufrieden sind. Ihr Vorschlag zu einem Bonus- bzw. Punkteprogramm ist eine tolle Idee – vielen Dank dafür, wir geben das gerne intern weiter! Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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2 Bewertungen
 Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin rundum begeistert von diesem Online-Shop! Die Auswahl an Mützen ist riesig – von klassischen Modellen bis hin zu modernen Designs ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Qualität hat meine Erwartungen sogar übertroffen: Die Mützen sind hochwertig verarbeitet, angenehm zu tragen und sehen genauso aus wie auf den Produktbildern. Auch der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Alles war sorgfältig verpackt und der Kundenservice war bei einer Rückfrage sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann den Shop jedem empfehlen, der Wert auf Qualität, faire Preise und einen zuverlässigen Service legt. Klare 5 Sterne!

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer großen Auswahl, der Qualität unserer Caps und dem gesamten Einkaufserlebnis so zufrieden sind. Besonders Ihre netten Worte zu unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Bin zufrieden mit meiner Bestellung. Da mein Hund leider die Cap meines Partners zerbissen hat war ich auf der Suche nach der gleichen Cap. Trotz einer Personalisierung hat der Versand nicht so lange gedauert und ich konnte meinen Partner mit der Cap überraschen bevor er sich selbst eine neue zugelegt hat . Ich hoffe mein Hund macht nicht nochmal eine kaputt aber wenn würde ich hier nochmal bestellen :)

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie die passende Cap gefunden haben und wir mit der schnellen Lieferung Ihrer personalisierten Bestellung dazu beitragen konnten, Ihren Partner zu überraschen. Wir hoffen natürlich auch, dass Ihr Hund künftig alle Caps verschont – aber falls doch einmal eine neue benötigt wird, freuen wir uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Der Kundenservice ist super nett - egal ob telefonisch oder per Mail. Zudem auch noch sehr bemüht, den Kunden passende Vorschläge zu erstellen. Mitarbeiter sind alle wirklich sehr nett - ich weiß nicht, wie groß hatstore ist, aber sie wirken als wären sie ein kleines Familienunternehmen, das sich für jeden einzelnen Kunden noch gerne Zeit nimmt. Top!!!

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice sowohl telefonisch als auch per E-Mail so positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es, jedem Kunden persönlich weiterzuhelfen und passende Lösungen sowie Vorschläge anzubieten. Ihre wertschätzenden Worte über unser Team bedeuten uns sehr viel. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden mit Engagement und persönlicher Betreuung zur Seite zu stehen. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Von der Abwicklung des Auftrages her war alles prima. Ging schnell und war unkompliziert. Leider habe ich die Sendung aber noch nicht erhalten, weil die DHL,hat niemanden angetroffen. Die Sendung wurde an eine Postfiliale geschickt. Dort lag sie zu lange, weil,der Empfänger im Urlaub war, und wurde an Hatstore zurückgeschickt. Am liebsten wäre mir, wenn die Sendung.noch einmal versendet würde. Das habe ich gestern an den Kundendienst geschrieben, doch heute leider nichts gehört. Vielleicht könnten Sie mein Anliegen an Hatstore weiterleiten. Vielen Dank Monika Galedary

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellprozess zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Sendung während eines Urlaubs in einer Filiale hinterlegt wird und anschließend an uns zurückgesendet wird. Wir haben Ihr Anliegen erhalten und werden Ihren Fall prüfen, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Neue Lieblings-Cap!

Guten Tag zusammen, also!!! Da ich über 1,93 m groß bin und dadurch auch einen riesigen Kopf habe, muss ich sagen, dass ich von dem Kauf absolut positiv überrascht bin!!! Ich habe je nachdem wie es ausfällt bzw. benötige je nachdem wie es ausfällt eigentlich bis zu 66 cm. (Naja ich bin groß, bärtig und recht stabil gebaut :D) Aber 61-64 cm Stretch ist auch für absolut riesige Köpfe wie meinen absolut ausreichend!!! Zudem macht die Mütze qualitativ und vom aussehen definitiv was her!!! Jeder der einen riesigen Kopf wie ich hat, wird hier beim Hatstore 1000% fündig!! Es hat sehr lange gedauert, bis jemand wie ich endlich mal eine Mütze gefunden hat, die man auch im Alltag tragen kann!!! Tausend Dank an das liebe Team vom Hatstore!! Oder wie wir in Norddeutschland sagen: "Dat is mal’n richtig feines Stück!" Ich werde definitiv wieder bestellen!!!! Liebe Grüße Erik

Antwort von hatstore.de

Hallo, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische und ausführliche Bewertung 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Sie endlich eine Mütze gefunden haben, die perfekt sitzt und Ihren Erwartungen entspricht. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass die Größe, die Qualität und das Design Sie so positiv überrascht haben. Ihr humorvoller Bericht hat uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert und „Dat is mal’n richtig feines Stück!“ nehmen wir natürlich sehr gerne als Kompliment an. 😄 Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen! Service Hero
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Andrea B.
8 Bewertungen
 Verifiziert

Schnelle Lieferung und top Qualität! 🧢

Bin mit meiner Bestellung bei Hatstore rundum zufrieden. Die Cap hat eine super Qualität, sieht genauso aus wie erwartet und wurde schnell geliefert. Auch die große Auswahl an verschiedenen Designs ist echt top. Die Bestellung lief unkompliziert und problemlos ab. Klare Empfehlung – gerne wieder!

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind – von der super Qualität über die schnelle Lieferung bis hin zur großen Auswahl an Designs und dem unkomplizierten Bestellablauf. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Super Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Qualität. Immer wieder gern Für mich persönlich hilfreich wäre bei Caps eine Filteroption auf die Verschlussart hinten. In der Familie mag keiner Clip also suche ich nach Klett oder noch besser verstellbar mit Band. Allerdings muss ich dafür dann jede Kappe anschauen und mir das Bild rausschmeißen, das den Artikel von hinten zeigt

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zur Filterfunktion nach Verschlussart bei Caps. Wir verstehen gut, dass die Unterscheidung zwischen Clip, Klett oder verstellbaren Bändern (z. B. mit Band/Strapback) die Suche deutlich erleichtern würde. Ihr Vorschlag ist sehr wertvoll und wir geben ihn gerne an unser Team zur Prüfung weiter, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern. Service Hero
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8 Bewertungen
 Verifiziert

Das Problem wurde gelöst.

Tatsächlich hat mich gestern ein Mitarbeiter kontaktiert und mir eine Lösung vorgeschlagen. Ehrlich gesagt war ich sogar positiv überrascht, denn ich hatte mit deutlich weniger gerechnet als mit dem, was mir angeboten wurde. Aus diesem Grund ändere ich meine negative Bewertung in eine positive. Zwar musste ich einige Tage auf eine Antwort warten, aber am wichtigsten ist letztendlich die Lösung des Problems. Deshalb kann ich Ihre Website guten Gewissens weiterempfehlen — sowohl der Service als auch die Ware sind wirklich empfehlenswert.

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnte und dass Sie positiv überrascht waren. Gleichzeitig möchten wir uns nochmals für die längere Wartezeit auf unsere Antwort entschuldigen. Ihr Verständnis und Ihre netten Worte bedeuten uns wirklich viel. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Ware zufrieden sind! Service Hero
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles hat super geklappt. Ich bin selber im Cap Business und muss sagen die Geschichte vom Hatstore ist beeindruckend. Tolles Konzept und Marken. Als Unternehmer sage ich. Halsausschnitt. Als Kunde sage ich, super von der Bestellung bis zur Lieferung. Schnell und transparent. Jederzeit wieder. Grüße CapmanMarc

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊Es bedeutet uns besonders viel, ein so positives Feedback von jemandem aus der Cap-Branche zu erhalten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Konzept, unsere Markenauswahl sowie den gesamten Bestell- und Lieferprozess schätzen. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Wow, so viele Basecaps....

Die Auswahl ist mega. Wer da nichts findet ist selbst schuld. Schön auch dass mal viel Farbe dabei ist. Wir haben schon neue Caps entdeckt die wir unbedingt haben wollen. Coole Designs, wir haben uns öfter köstlich amüsiert. Schade dass man kein Account anlegen kann.

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig, dass Ihnen unsere Auswahl, die vielen Farben und die Designs so gut gefallen und Sie bereits neue Favoriten entdeckt haben. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Guten Morgen! Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden. Schön wäre es wenn man direkt einen Retourenschein dazu legen würde, da ich die „Mütze“ als Geschenk für jemanden bestellt habe. Wenn diese nicht passt oder gefällt, wäre es für mich einfacher diese zurück zu schicken um dann eine andere zu bestellen. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Top Produkte,super Kundenservice

FlexFit Caps in gewohnter top Qualität, riesige Auswahl an Farben und Gestaltungen. Eine , von mir versehentlich, in der falschen Größe bestellte Cap konnte ich problemlos retournieren. Mein Geld habe ich anstandslos nach Eingang der Retoure zurück bekommen. Kurz... Top Produkte und Kundenservice

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der gewohnten Qualität der FlexFit Caps, unserer großen Auswahl an Farben und Gestaltungsmöglichkeiten sowie unserem Kundenservice zufrieden sind. Schön zu hören, dass die Rücksendung der versehentlich falsch bestellten Cap unkompliziert verlief und die Rückerstattung reibungslos erfolgt ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Hatstore begrüßen zu dürfen! Service Hero
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich werde dies trotz der Probleme mit dem ersten Paket sagen, mit dem DHL selbst Probleme verursacht hat, und nachdem ich es dem Servicebüro gemeldet hatte, reagierte Hatstore sehr schnell ohne Verzögerung und innerhalb von zwei Tagen bekam ich eine ganze Reihe neuer Hüte, die ich bestellt hatte, und ich hatte noch keinen so guten und schnellen Kundenservice sowie freundliche Mitarbeiter gefunden. Ich empfehle allen Interessierten, sehr hochwertiges Material und solide Arbeit zu kaufen, vielen Dank und Grüßen.

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass wir trotz der anfänglichen Probleme mit dem Versand schnell helfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind 😊 Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
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Kunden-Support etwas chaotisch

Leider habe ich keine Antwort auf meine Frage an den Support bekommen. Ein Cap war in gutem Zustand, eins hatte große Fäden gezogen. Auf Rückfrage keine Antwort. Sehr schade. Update: es hat sich dann tatsächlich direkt jemand aus dem Support gemeldet und direkt danach noch jemand. Ein bisschen chaotisch und umorganisiert aber immerhin wird sich um eine faire Lösung bemüht. Das finde ich gut.

Antwort von hatstore.de

Hallo! Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr! Zunächst möchten wir uns noch einmal für die verzögerte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten mit der beschädigten Cap entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man nicht sofort eine Antwort auf eine Supportanfrage erhält. Gleichzeitig freuen wir uns, dass wir schließlich mit Ihnen in Kontakt treten konnten und gemeinsam an einer fairen Lösung arbeiten. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich unserer internen Abläufe ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Situation zu klären. Service Hero
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Tip top aber Versand könnte schneller

Abwicklung und Kauf über Klarna super. Produkte die ich bisher gekauft habe, waren top in Ordnung. Vier Sterne, weil der Versand verhältnismäßig lange dauerte. Knapp ne Woche. Aber ich stecke da auch nicht in den Prozessen weshalb es alles im Ganzen sehr zu empfehlen ist. Auswahl der Caps ist auch heftig groß! Bei der Qualität und den coolen Motiven, warte ich aber gerne mal auf ne Cap. Immer wieder gerne

Antwort von hatstore.de

Hallo! Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, der großen Auswahl und dem Bestellprozess zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und gleichzeitig die hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie unsere Caps und Motive so schätzen, dass sich das Warten lohnt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung, wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Service Hero
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 Verifiziert
Ich habe schon öfters bestellt und war immer zufrieden. Dieses mal habe ich ein paar Caps von anderen Herstellern bestellt die leider überhaupt nicht zu meinem Kopf gepasst haben . Die Rückgabe war allerdings gar kein Problem.

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und immer zufrieden waren. Auch wenn die Caps dieses Mal leider nicht optimal gepasst haben, freuen wir uns, dass die Rücksendung für Sie unkompliziert und problemlos verlief. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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Kompetente Hilfe bei Hotline/tolle Produkte

Die Lieferung konnte beim ersten Versuch von DHL nicht zugstellt werden, ich konnte aber problemlos die Hotline erreichen und mit einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin eine Lösung finden. Außerdem sind die Produkte toll.

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert bei der Zustellung helfen konnte und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Noch mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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Wir lieben die „Do Nothing Club“ Modelle ❤️ Und wenn wir mal alle haben, dann finden wir (bzw. mein Mann) bestimmt reichlich andere coole Kappen 🧢 Tolle Auswahl, zugige Lieferung! Gerne wieder

Antwort von hatstore.de

Hallo, danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen die „Do Nothing Club“ Modelle so gut gefallen und wir sind sicher, Ihr Mann wird auch bei unseren anderen Kappen fündig werden 🧢Wir freuen uns sehr darüber! Service Hero
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1 Bewertungen
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Versand dauert doch recht lange. Leider ist mir ein Fehler passiert, ich habe einen Namen aufsticken lassen in schwarz , Mütze ist auch schwarz. Deshalb ist der Name nun nicht zu sehen. Es wäre gut, wenn das System sowas nicht zulassen würde. Ich hatte vorher noch schriftlichen Kontakt wegen meiner Bestellung, das hat echt super geklappt und war sehr schnell.

Antwort von hatstore.de

Hallo! Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr! Es tut uns leid zu hören, dass die bestickte Schrift auf Ihrer schwarzen Mütze nicht so sichtbar geworden ist, wie Sie es erwartet hatten. Während des Gestaltungsprozesses weisen wir darauf hin, dass Stickfarben, die der Farbe der Cap entsprechen, möglicherweise nur eingeschränkt sichtbar sind. Dennoch verstehen wir Ihre Anmerkung sehr gut und stimmen zu, dass diese Information noch deutlicher hervorgehoben werden könnte. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiterleiten und unser Bestes tun, um diese Hinweise künftig noch sichtbarer zu machen. Es freut uns zugleich sehr, dass Sie mit dem Kontakt zu unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre netten Worte hierzu. Service Hero

Zur Prüfung der Echtheit

Verifizierte Bewertungen

Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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Hatstore wurde 2011 gegründet und verkauft Caps, Mützen und Hüte. Bei über 4000 Artikeln im Sortiment ist für jeden etwas dabei. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

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