hatstore.deBewertungen:
2.466 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.235 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
PG
Peter G.
Plauen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Form ist absolut schlecht und ich habe schon mehrere in der Größe! Einfach nur mies!!! Wegen Personalisierung nicht mehr rückgängig!!!
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit der Form der erhaltenen cap nicht zufrieden sind.
Leider besteht keine Möglichkeit, kundenspezifisch angefertigte ''custom made'' cap wie die von Ihnen bestellte zurückzugeben.
Wir informieren darüber auf unserer Website und werden unser Bestes tun, um es für unsere Kunden klarer zu gestalten.
Ich sehe hier, dass mein Kollege Sie mit einer passenden Lösung kontaktiert hat.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
Sarah
Service Hero
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure zu umständlich, in einer Zeit in der die Rückgabe bei anderen Onlinestores nur mit einem QR Code in Sekunden erfolgt.
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Antwort von hatstore.de
28.08.2023
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
Service Hero
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
The Trucker Cap war schön gestickt ABER die Strickmütze leider NICHT.
Bei der Mütze stehen die Strickereibuchstaben krumm.
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Antwort von hatstore.de
19.10.2023
Hallo,
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken an
info@hatstore.de , auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Danke und lieben Gruss
Service-Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, auf der Homepage nur auf dem zweiten Blick erkennbar, dass es sich nicht um eine Deutsche Firma handelt
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Antwort von hatstore.de
22.08.2023
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir sind völlig transparent, dass wir ein schwedisches Unternehmen sind und wir informieren unsere Kunden ebenfalls in den Versandinformationen, dass alle Pakete aus Schweden verschickt werden. Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erleben mussten. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihren Bestelldaten und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service Hero
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war mein Stick nicht mittig !
Bei diesem Preis sollte das aber ohne Frage so sein ! Für mich das letze mal.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du mit deinem Cap nicht ganz zufrieden warst.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen und wird sicher eine Lösung für dich finden. Wir helfen dir gerne weiter und berichtigen natürlich den Fehler.
Tut uns leid für die Umstände!
Service Hero
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Cap mit einem Schriftzug bestellt, dieser hat einfach gefehlt. Schade.
Sollte ein Geschenk sein.
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Schriftzug auf der Cap gefehlt hat und dass dies ein Geschenk sein sollte. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen dir, dich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem beheben können. Wir werden unser Bestes tun, um dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals sorry für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deine Geduld.
Service Hero
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware vor dem Versand auf Qualität überprüfen. Dies spart Zeit, Geld und Nerven.
siehe damaliges Foto
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Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung für den Strohhut war suboptimal musste mit viel Liiebe wieder in Form gebracht werden
UNNÖTIG
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Antwort von hatstore.de
27.07.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation, für den Preis sehen die Anbringungen an den Caps zu billig aus
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Antwort von hatstore.de
06.10.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kosten bei Umtausch
Ärgerlich bei Retouren den Versand bei einer neu Bestellung bzw. Umtausch tragen zu müssen
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Antwort von hatstore.de
23.08.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
The quality of the hat was cheaper than what you charged. Too expensive for what you get.
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Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read that you are not happy with received product Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards!
Service Hero
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schriftqualität
Das Cap wurde personalisiert. Die Qualität der Schrift ist nicht besonders,
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Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht sehr zufrieden warst mit deiner Bestellung und die Schriftqualität davon.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, lass es unseren Kundenservice gerne wissen.
Service Hero
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
All good but no return possibility
All good - but wanted to return one cap and there is no return label .
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Antwort von hatstore.de
30.08.2023
Hello,
Thank you for your feedback. We deeply regret that you encountered difficulties in processing a return. You can find the return information on our website: https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen
Our customer service will now reach out to you and assist you with your return, so no worries.
Service Hero
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell und gut. Qualität und Form der Mütze nicht ansprechend
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Antwort von hatstore.de
02.06.2023
Hallo
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken, auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Bitte melden Sie sich per E-Mail bei uns, und wir werden das gerne für Sie überprüfen! :)
Service Hero
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck sieht leider sehr billig aus, die Wartezeit viel zu lang.
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Antwort von hatstore.de
14.09.2023
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt und der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ich kann sehen, dass Ihr Paket innerhalb der im Checkout Menü angegebenen Lieferzeit geliefert wurde https://hatstore.de/grey-bucket-yupoong.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht der Qualität entspricht, die Sie erwartet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, und wir werden bestimmt eine Lösung finden.
Service Hero
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam viel zu spät an ohne, dass ein Grund genannt wurde.
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Antwort von hatstore.de
11.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität des eigenen Logos hätte besser sein können.
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Antwort von hatstore.de
08.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
Es war kaum ersichtlich, dass der Shop in Schweden ist.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Es ist sehr schade, dass diese Info hier übersehen wurde. Wir gehen sehr offen damit um, dass wir eine Firma aus Schweden sind.
Wir werden daran arbeiten, dies noch offensichtlicher zu gestalten auf unserer Webseite. Danke für dein Feedback.
Service Hero
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist unterirdisch lange
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten betonen, dass dies nicht unserem normalen Standard entspricht.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Versandservice zu verbessern, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Erfahrungen positiver sind.
Wenn du weitere Anliegen hast oder wir etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen. Wir danken dir für dein Verständnis.
Serivce Hero
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos über retoure
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid dass wir Ihre Rückgabe noch nicht bearbeitet haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern!