hatstore.deBewertungen:
2.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.332 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
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Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
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Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
26.05.2024
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27.05.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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24.05.2024
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27.05.2024
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24.05.2024
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27.05.2024
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19.05.2024
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20.05.2024
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17.05.2024
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20.05.2024
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16.05.2024
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17.05.2024
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20.05.2024
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14.05.2024
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15.05.2024
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14.05.2024
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15.05.2024
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vor 3 Tagen
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Habe 62cm Kopfumfang. Daher ein Flexcap 61 bis 64 cm bestellt. Stellte sich als viel zu groß raus. Somit Retoure und eine kleinere Nummer, bis 61cm, bestellt. Dieses passte.
Aber......ich musste einmal VK für das erste Cap bezahlen, für die Retoure wurden mir dann nochmal 1,99 € abgezogen und für die neue Bestellung musste ich wieder VK bezahlen. Somit hatte ich insgesamt knapp 10 € VK insgesamt.
Mir wurden von dem Warenwert die VK abgezogen bei der Retoure.
Also habe ich nichtmal den Warenwert zurück bekomme weil man mir die 3,99 Vk nicht erstattet hat.
Obwohl die Größenangaben scheinbar nicht korrekt sind.
Günstiger ist es wenn man gleich mehrere Caps in einer Bestellung bestellt und dann retourniert.
Letztendlich war das Cap zu teuer.
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19.05.2024
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Rücksendung Flop!!
Ware war wie beschrieben. Leider war ein Artikel zu klein. Rücksendung zu kompliziert :-(! Widerrufsschreiben aufsetzen, auf eigene Kosten zurückschicken(obwohl man Versandkosten bezahlt hatte), am besten noch versichert zurückschicken! Daher werd ich nicht nochmal dort bestellen.
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Antwort von hatstore.de
20.05.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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26.05.2024
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Absolut schlechtes After Sales. Mir wurde keinerlei Information meiner Lieferung gegeben als ich nachgefragt habe. Ich musste DHL selber hinterher rennen wo meine Lieferung ist.
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Antwort von hatstore.de
27.05.2024
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid für Ihre enttäuschende Erfahrung. Wir verstehen die Bedeutung klarer Kommunikation und bedauern, dass Sie keine Informationen über Ihre Lieferung erhalten haben.
Gemäß den Informationen unserer Lieferanten sollte die Post einen Hinweis hinterlassen, wo Sie das Paket abholen können, wenn niemand zu Hause war, als sie versuchten, es zuzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht bekommen aber Geld zurückbekommen
Mein Paket ist seitdem 7.5. unterwegs und seit dem 11.5. steckt es IRGENDWO fest. Naja zum Glück habe ich mein Geld zurückbekommen und das Paket ist IMMERNOCH IRGENDWO
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Antwort von hatstore.de
21.05.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket wahrscheinlich auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wie von Ihnen gewünscht, haben wir Ihnen den vollen Betrag für das verlorene Paket erstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Anständigen Versand anbieten ohne das die Kunden ihre Ausweiskopie verschicken müssen und dann 15 € bezahlen müssen ohne jemals ein Cap gesehen zu haben!!!
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Antwort von hatstore.de
27.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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29.05.2024
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Ich habe die Bestellung nicht erhalten und auf meine Anfrage kam keine Antwort.
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17.05.2024
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Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung
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20.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 5 Tagen
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Ich habe keine Lieferung erhalten
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Antwort von hatstore.de
vor 2 Tagen
Hallo,
danke für dein Feedback.
Unser Kundenservice wird umgehend auf dich zukommen und dir bei diesem Problem weiterhelfen. Wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden werden.
Wir bedauern die Umstände sehr, und dass das Paket nicht wie geplant geliefert wurde.
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vor 17 Stunden
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Nie eine Lieferung erhalten
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vor 16 Stunden
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vor 3 Tagen
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Antwort von hatstore.de
vor 1 Tag
Hallo,
Danke für deinen Review.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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