hatstore.deBewertungen:
2.466 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.235 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
12.05.2024
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Antwort von hatstore.de
13.05.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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07.05.2024
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Antwort von hatstore.de
07.05.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechtes After Sales. Mir wurde keinerlei Information meiner Lieferung gegeben als ich nachgefragt habe. Ich musste DHL selber hinterher rennen wo meine Lieferung ist.
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Antwort von hatstore.de
vor 6 Tagen
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid für Ihre enttäuschende Erfahrung. Wir verstehen die Bedeutung klarer Kommunikation und bedauern, dass Sie keine Informationen über Ihre Lieferung erhalten haben.
Gemäß den Informationen unserer Lieferanten sollte die Post einen Hinweis hinterlassen, wo Sie das Paket abholen können, wenn niemand zu Hause war, als sie versuchten, es zuzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket nicht bekommen aber Geld zurückbekommen
Mein Paket ist seitdem 7.5. unterwegs und seit dem 11.5. steckt es IRGENDWO fest. Naja zum Glück habe ich mein Geld zurückbekommen und das Paket ist IMMERNOCH IRGENDWO
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Antwort von hatstore.de
vor 12 Tagen
Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket wahrscheinlich auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wie von Ihnen gewünscht, haben wir Ihnen den vollen Betrag für das verlorene Paket erstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Webseite Artikel verfügbar obwohl dem nicht so ist und Lieferung ewig statt der 2-3 beworbenen Tage dauert. Kundenservice kaum eine Hilfe und kaum verständlich.
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Antwort von hatstore.de
06.05.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Probleme nicht erneut auftreten.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anständigen Versand anbieten ohne das die Kunden ihre Ausweiskopie verschicken müssen und dann 15 € bezahlen müssen ohne jemals ein Cap gesehen zu haben!!!
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Antwort von hatstore.de
vor 6 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe und Retoure muss Kundenfreundlicher werden. Rücksendeetikett könnte gleich mitgeliefert werden, genauso wie ein Umtauschformular.
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Antwort von hatstore.de
06.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregungen prüfen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch aktiv für Nachhaltigkeit einsetzen und ständig nach umweltfreundlicheren Lösungen suchen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Stickerei auf der Caps. Sehr dünn bestickt und bei einer Cap wurde das Logo sogar schräg aufgebracht.
Nie wieder!!
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Antwort von hatstore.de
08.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 4 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und auf meine Anfrage kam keine Antwort.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von hatstore.de
vor 13 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 4 Tagen
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Antwort von hatstore.de
vor 2 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 5 Tagen
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Antwort von hatstore.de
vor 4 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 5 Tagen
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vor 4 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 5 Tagen
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Antwort von hatstore.de
vor 5 Tagen
Hallo,
Danke für deinen Review und die 3 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
vor 13 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Caps - sehr zufrieden, aber…
Super Ware, große Auswahl und gute, wettbewerbsfähige Preise.
Versandmitteilung kam auch schnell, allerdings kam das Cap aus Schweden. Was die Lieferzeit entsprechend verlängert hat.
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Antwort von hatstore.de
19.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserem Sortiment und unseren wettbewerbsfähigen Preisen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit aufgrund des Versands aus Schweden länger war als erwartet. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und werden Ihre Anmerkung nutzen, um unsere Lieferprozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen.
Mit freundlichen Grüßen
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Everything fine with their ordering process and their dispatch at the end as well!
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Antwort von hatstore.de
23.04.2024
Hello,
Thank you for your review and the 4 stars for us.
If there is something we can do better, we are always open to feedback.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und reibungsloser Ablauf von Bestellung bis zur Lieferung
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Antwort von hatstore.de
15.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Review. Wir freuen uns sehr, dass alles so gut geklappt hat.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware. Nicht gefallen hat mir die Lieferzeit
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Lieferung innerhalb des erwarteten Zeitrahmens für den von Ihnen gewählten Lieferanten erfolgte, wie beim Checkout angegeben. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preis war etwas hoch und Lieferzeit etwas lange.
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Antwort von hatstore.de
10.04.2024
Hallo,
danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf
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