hatstore.deBewertungen:
2.439 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.319 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
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Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
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Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
RH
Reinhard H.
Bad Oeynhausen
07.05.2024
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Immer gerne wieder
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08.05.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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07.05.2024
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07.05.2024
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02.05.2024
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03.05.2024
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02.05.2024
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03.05.2024
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29.04.2024
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30.04.2024
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29.04.2024
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30.04.2024
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28.04.2024
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29.04.2024
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26.04.2024
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29.04.2024
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24.04.2024
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25.04.2024
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23.04.2024
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24.04.2024
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22.04.2024
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23.04.2024
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22.04.2024
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22.04.2024
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21.04.2024
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22.04.2024
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20.04.2024
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22.04.2024
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16.04.2024
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17.04.2024
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15.04.2024
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16.04.2024
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12.04.2024
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Top Qualität, aber nichts für Kurzentschlossene.
Das wichtigste vorab, die Qualität der Cap und der Stickerei sind einwandfrei.
Das Unternehmen wirbt mit sehr kurzen Lieferzeiten. Bereits kurz nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen kommen würde, ein genaues Lieferdatum konnte jedoch nicht avisiert werden. Schlussendlich waren es nun 22 Tage für eine einzelne Cap. Mit Blick auf die Sendungsverfolgung und Produktion im Ausland sind die beworbenen Lieferzeiten nicht realistisch.
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15.04.2024
Hallo
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir das von Ihnen gewünschte Cap nicht vorrätig hatten und auf unseren Lieferanten warten mussten. Normalerweise streben wir eine reibungslose Lieferabwicklung an und bedauern zutiefst, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam.
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19.04.2024
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Gutscheinkauf
Ich habe einen Gutschein gekauft. Dieser ist so ausgeschrieben, dass er innerhalb von 24 Stunden per Mail verschickt wird. Dies ist leider nicht der Fall, da am Wochenende nicht gearbeitet wird und freitags nur bis 12 Uhr. Das Gutschein kam somit 3 Tage später und leider zu spät für den Geburtstag. Dies sollte auf der Homepage angepasst werden.
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22.04.2024
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Da wir im Kundenservice nur an Werktagen arbeiten, konnten wir dir den Gutschein lieder nicht innerhalb der 24h schicken. Gerne haben wir dein Feedback aufgenommen und werden hier verdeutlichen, dass wir Gutscheine nur an Werktagen versenden können.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
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30.04.2024
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Retourenabwicklung schrecklich
Bestellung und Lieferung top gelaufen. Abzug von Sternen, weil das Rücksendeprozedere echt aufwendig und nicht wirklich kundenfreundlich ist. Ob ich das richtig gemacht habe, weiß ich nicht. Bin mal gespannt, ob mein Geld jemals wieder bei mir ankommt...
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Antwort von hatstore.de
30.04.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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04.05.2024
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Rückgabe und Retoure muss Kundenfreundlicher werden. Rücksendeetikett könnte gleich mitgeliefert werden, genauso wie ein Umtauschformular.
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Antwort von hatstore.de
06.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregungen prüfen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch aktiv für Nachhaltigkeit einsetzen und ständig nach umweltfreundlicheren Lösungen suchen.
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