hatstore.deBewertungen:
2.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.087 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen:(
Nach 1 Wochen habe ich mich gemeldet wo meine Sendung ist? Die Sendung sei vergessen geworden Sein. Noch mal 1 Woche gewartet karmen sie per Post, noch nicht einmal per DHL express als Entschuldigung. Schlechter Service.
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stickqualität
Das Stickergebnis ist auf zwei von 3 Mützen nicht wirklich gut. Dafür ist das Produkt zu teuer.
Bitte um Kontaktaufnahme unter gereon@linkingbirds.com
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Stickqualität erfahren haben. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie können in Kürze eine E-Mail von uns erwarten.
Service Hero
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach der Erinnerung.
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du unsere Info der verspäteten Zustellung nicht erhalten hattest.
Leider war deine Bestellung mit etwas Wartezeit verbunden, da uns die Patches zu deinem Cap gefehlt hatten. Wir freuen uns sehr, dass du hier Kontakt zu unserem Kundenservice gesucht hast. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Verspätung gekommen ist und hoffen, dass du dich auch in Zukunft für unseren Shop entscheidest.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen auf die Ware gewartet
Der Anbieter sagt, dass er nach 2-4 Werktagen die Ware liefert, ich habe 14 Tage gewartet. Leider nur einen Stern.
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Hej,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du aufgrund der verzögerten Lieferung hattest. Wir verstehen, dass die erhebliche Verzögerung frustrierend war, und es tut uns leid, dass wir nicht unseren angegebenen Lieferzeitrahmen einhalten konnten. Dein Feedback ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in der Zukunft besser zu bedienen.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt vor 2
Wochen via Paypal.
Ware immer noch nicht da.
Keine Versandbenachrichtigung keine Bestellbestätigung.
Hauptsache Vorkasse bezahlen.
Schon das 2 Lieferung verzögert ohne Feedback.
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe im System, dass die Bestellung einen Tag nach deiner Bestellung verschickt wurde und das die Lieferung auch mittlerweile angekommen ist.
Viel Spass mit den Caps und sorry für die Verzögerung.
Dein Hatstore Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information zur Rücksendung - kurze Mail Paket kam bei uns wieder an wäre von Vorteil ! Muss jetzt Rechenschaft ablegen für ein zurück gesendetes Paket .bis jetzt gab es noch kein Geld zurück
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Antwort von hatstore.de
15.06.2023
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Du mit dem Ablauf der Rücksendung nicht zufrieden bist.
Alle Infos bzgl. der Retoure findest Du hier:
https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen
Sobald das Paket von unserem Lager bearbeitet wurde, schicken wir automatisch eine Email raus.
Die Rückerstattung findet innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt statt.
Lieben Gruss
VG
Volker G.
MAGDEBURG
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22.05.2023 noch nicht erhalten!?
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Antwort von hatstore.de
14.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket verschwunden ist.
Wir werden dir selbstverständlich das Paket erneut senden!
Unser Kundenservice wird sich um alles kümmern, keine Sorge.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte retoure
Ich hab gleich mehrere caps bestellt, weil es für mich schwer ist eine mit passender grösse zu finden. Deswegen wollte ich den Großteil wieder zurückschicken. Aber aufgrund unnötig hohen Aufwand für die retoure, hab ich gleich alles zurückgeschickt.
Die Lieferung und Qualität war trotzdem gut
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Antwort von hatstore.de
30.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Retoure schwerer war als erwartet.
Falls hier beim nächsten Mal Probleme auftreten oder Fragen sind, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Die Retoure sollte natürlich für unsere Kunden so einfach wie möglich sein.
Gerne immer mit uns in Kontakt treten!
Liebe Grüsse
Service Hero
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch Lieferzeiten online
Bestelle nie wieder in dem Shop.
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Antwort von hatstore.de
26.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Bitte bedenke, dass wir nur an Werktagen Bestellungen bearbeiten können und dass wir 1-2 Tage benötigen um ein Cap mit Logo herzustellen.
Die finalen Lieferzeiten kann man immer direkt der Kasse entnehmen, bevor man die Zahlung tätigt.
Bei Fragen zur Lieferzeit steht auch gerne unser Kundenservice für Fragen bereit.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung ist einfach nicht angekommen und wurde dann einfach wieder zum Absender geschickt… Schweinerei
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig u komplizierte Retouren Bearbeitung, nicht empfehlenswert
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht angekommen. Die Ersatzlieferung wurde nicht schnell genug in die Wege geleitet. Wenigstens die Erstattung ging dann schnell.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket nicht bei dir eingetroffen ist. Leider liegt die Lieferung nicht in unserer Hand und wir bedauern sehr, dass dies nicht zuverlässig geklappt hat.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dann persönlich weiterhelfen konnte.
Service Hero
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen keine Lieferung
Nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung erhalten.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung länger dauert als erwartet.
Unser Kundenservice hat nun mit dir Kontakt aufgenommen und wird dich über alles weitere informieren. Tut uns sehr leid, dass du hier keine Updates von unserer Seite erhalten hattest.
Service Hero
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist Schrott
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero