hatstore.deBewertungen:
2.441 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.973 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
VG
Volker G.
MAGDEBURG
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22.05.2023 noch nicht erhalten!?
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Antwort von hatstore.de
14.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket verschwunden ist.
Wir werden dir selbstverständlich das Paket erneut senden!
Unser Kundenservice wird sich um alles kümmern, keine Sorge.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte retoure
Ich hab gleich mehrere caps bestellt, weil es für mich schwer ist eine mit passender grösse zu finden. Deswegen wollte ich den Großteil wieder zurückschicken. Aber aufgrund unnötig hohen Aufwand für die retoure, hab ich gleich alles zurückgeschickt.
Die Lieferung und Qualität war trotzdem gut
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Antwort von hatstore.de
30.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Retoure schwerer war als erwartet.
Falls hier beim nächsten Mal Probleme auftreten oder Fragen sind, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Die Retoure sollte natürlich für unsere Kunden so einfach wie möglich sein.
Gerne immer mit uns in Kontakt treten!
Liebe Grüsse
Service Hero
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch Lieferzeiten online
Bestelle nie wieder in dem Shop.
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Antwort von hatstore.de
26.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Bitte bedenke, dass wir nur an Werktagen Bestellungen bearbeiten können und dass wir 1-2 Tage benötigen um ein Cap mit Logo herzustellen.
Die finalen Lieferzeiten kann man immer direkt der Kasse entnehmen, bevor man die Zahlung tätigt.
Bei Fragen zur Lieferzeit steht auch gerne unser Kundenservice für Fragen bereit.
Service Hero
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung ist einfach nicht angekommen und wurde dann einfach wieder zum Absender geschickt… Schweinerei
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig u komplizierte Retouren Bearbeitung, nicht empfehlenswert
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht angekommen. Die Ersatzlieferung wurde nicht schnell genug in die Wege geleitet. Wenigstens die Erstattung ging dann schnell.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket nicht bei dir eingetroffen ist. Leider liegt die Lieferung nicht in unserer Hand und wir bedauern sehr, dass dies nicht zuverlässig geklappt hat.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dann persönlich weiterhelfen konnte.
Service Hero
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen keine Lieferung
Nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung erhalten.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung länger dauert als erwartet.
Unser Kundenservice hat nun mit dir Kontakt aufgenommen und wird dich über alles weitere informieren. Tut uns sehr leid, dass du hier keine Updates von unserer Seite erhalten hattest.
Service Hero
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist Schrott
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
mein packet kommt nicht an
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Antwort von hatstore.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
MW
Markus W.
Köln
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von hatstore.de
16.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben in deine Bestellung geschaut und das Tracking läuft nicht weiter.
Es scheint als wäre dein Paket bei der Post verschwunden.
Wir werden uns umgehend darum kümmern, keine Sorge!
Unser Kundenservice wird dich nun kontaktieren und dich über alles informieren.
Wir werden sicher eine super Lösung für dich finden :)
Service Hero
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure schneller bearbeiten!!! Retoure ist vor drei Tagen bei Ihnen eingegangen und bis heute noch keine Bestätigung ihrerseits erhalten. Laut Klarna benötigen Sie in der Regel dafür 14 Tage! Warum ?
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Antwort von hatstore.de
16.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Leider ist das Paket noch nicht bei uns, wenn im Tracking steht, dass es angekommen ist.
Das Paket wurde in Deutschland von DHL in Lagerzentrum angenommen, von dort auch wird es nach einiger Lagerzeit zu uns nach Schweden weitergeleitet. Dieser Prozess kann leider oftmals noch 2 Wochen dauern.
Unser Kundenservice hat sich nun bei dir gemeldet und wird deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten, keine Sorge!
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
MK
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange gewartet auf den Versand ohne Info zum Status! Lieferung dann aber in Ordnung. Aber 2 Wochen für 2 Cap‘s?
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf die Bestellung warten musstest.
Leider liegt der Versand nicht in unseren Händen, das konnten wir leider nicht beeinflussen.
Wir hatten die Caps rechtzeitig raus gesendet. Es scheint tatsächlich, als hätte es hier ein Lieferproblem gegeben. Das tut uns sehr leid.
Dennoch sind wir glücklich, dass du dann doch mit der Bestellung zufrieden bist.
Service Hero
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher artik
Falscher Artikel
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
das tut uns leid zu lesen, dass du den falschen Artikel erhalten hast.
Unser Kundenservice hat sich nun bei dir gemeldet und wird sicher eine Lösung für dich finden.
Wir senden dir natürlich umgehend die richtige Cap zu.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht ganz zufrieden warst.
Leider können wir auch keinen Kontakt finden.
Wenn es etwas gibt, wobei wir dir helfen können, dann melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir können sicher eine Lösung finden.
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