hatstore.deBewertungen:
2.430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
Weiterlesen
AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
Weiterlesen
Bewertungen für hatstore.de
MK
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange gewartet auf den Versand ohne Info zum Status! Lieferung dann aber in Ordnung. Aber 2 Wochen für 2 Cap‘s?
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf die Bestellung warten musstest.
Leider liegt der Versand nicht in unseren Händen, das konnten wir leider nicht beeinflussen.
Wir hatten die Caps rechtzeitig raus gesendet. Es scheint tatsächlich, als hätte es hier ein Lieferproblem gegeben. Das tut uns sehr leid.
Dennoch sind wir glücklich, dass du dann doch mit der Bestellung zufrieden bist.
Service Hero
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Cap mit einem Schriftzug bestellt, dieser hat einfach gefehlt. Schade.
Sollte ein Geschenk sein.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Schriftzug auf der Cap gefehlt hat und dass dies ein Geschenk sein sollte. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen dir, dich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem beheben können. Wir werden unser Bestes tun, um dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals sorry für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deine Geduld.
Service Hero
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware vor dem Versand auf Qualität überprüfen. Dies spart Zeit, Geld und Nerven.
siehe damaliges Foto
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung für den Strohhut war suboptimal musste mit viel Liiebe wieder in Form gebracht werden
UNNÖTIG
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
27.07.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
VG
Volker G.
MAGDEBURG
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22.05.2023 noch nicht erhalten!?
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
14.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket verschwunden ist.
Wir werden dir selbstverständlich das Paket erneut senden!
Unser Kundenservice wird sich um alles kümmern, keine Sorge.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Lieferung!
Niemand geht ans Telefon und auf Emails wird auch nicht reagiert!
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
13.07.2023
Hallo,
Tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Es sieht aus, als würde diese bei DHL irgendwie fest stecken.
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unserem Kundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben. Unsere Telefone sind derzeit nur von 9-12 Uhr zu erreichen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation, für den Preis sehen die Anbringungen an den Caps zu billig aus
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
06.10.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kosten bei Umtausch
Ärgerlich bei Retouren den Versand bei einer neu Bestellung bzw. Umtausch tragen zu müssen
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
23.08.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warten seit 2 Wochen auf die Lieferung. Keine Email seit der Bestellbestätigung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie simmer noch Hilfe benötigen
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
The quality of the hat was cheaper than what you charged. Too expensive for what you get.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
31.07.2023
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read that you are not happy with received product Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards!
Service Hero
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Qualität gut.
Nur die Lieferung mit mehr als 14 Tagen sehr lange.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.
Wir freuen uns aber, dass das Paket final bei dir eingetroffen ist und du mit deiner Auswahl zufrieden bist.
Service Hero
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schriftqualität
Das Cap wurde personalisiert. Die Qualität der Schrift ist nicht besonders,
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Hallo,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du scheinbar nicht sehr zufrieden warst mit deiner Bestellung und die Schriftqualität davon.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, lass es unseren Kundenservice gerne wissen.
Service Hero
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig u komplizierte Retouren Bearbeitung, nicht empfehlenswert
Bewertung melden
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
All good but no return possibility
All good - but wanted to return one cap and there is no return label .
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
30.08.2023
Hello,
Thank you for your feedback. We deeply regret that you encountered difficulties in processing a return. You can find the return information on our website: https://hatstore.de/info/widerruf-rucksendungen
Our customer service will now reach out to you and assist you with your return, so no worries.
Service Hero
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell und gut. Qualität und Form der Mütze nicht ansprechend
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
02.06.2023
Hallo
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken, auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Bitte melden Sie sich per E-Mail bei uns, und wir werden das gerne für Sie überprüfen! :)
Service Hero
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck sieht leider sehr billig aus, die Wartezeit viel zu lang.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
14.09.2023
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt und der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ich kann sehen, dass Ihr Paket innerhalb der im Checkout Menü angegebenen Lieferzeit geliefert wurde https://hatstore.de/grey-bucket-yupoong.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht der Qualität entspricht, die Sie erwartet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, und wir werden bestimmt eine Lösung finden.
Service Hero
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam viel zu spät an ohne, dass ein Grund genannt wurde.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
11.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch Lieferzeiten online
Bestelle nie wieder in dem Shop.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
26.05.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Bitte bedenke, dass wir nur an Werktagen Bestellungen bearbeiten können und dass wir 1-2 Tage benötigen um ein Cap mit Logo herzustellen.
Die finalen Lieferzeiten kann man immer direkt der Kasse entnehmen, bevor man die Zahlung tätigt.
Bei Fragen zur Lieferzeit steht auch gerne unser Kundenservice für Fragen bereit.
Service Hero
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität des eigenen Logos hätte besser sein können.
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
08.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Cappys sind an den Seiten leider viel zu kurz geschnitten
Bewertung melden
Antwort von hatstore.de
26.07.2023
Hallo!
Es tut mir sehr leid uber Ihrer Enttäuschung zu hören und dass die Cap Ihnen nicht gepasst hat. Sie können die Cap jedoch gerne innerhalb von 100 Tagen zurückschicken, so dass wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können, sobald wir sie erhalten haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden :slightly_smiling_face:
Service Hero