hatstore.deBewertungen:
2.451 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.114 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
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Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
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Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
28.04.2024
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29.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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26.04.2024
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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24.04.2024
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25.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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23.04.2024
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24.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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22.04.2024
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23.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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22.04.2024
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22.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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21.04.2024
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22.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmte die Größe überhaupt nicht. Ich habe das Cap nach dem Umfang des Kopfes meines Sohnes bestellt. Es ging um den Kopf aber war viel zu flach geschnitten. So kann er es nicht anziehen und ein Umtausch ist durch die Personalisierung nicht möglich. Sehr schade, 42€ für die Katz. Nächstes mal woanders.
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Antwort von hatstore.de
24.04.2024
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich sehr leid, über die Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Es gibt leider keine Möglichkeit, personalisierte Produkte zurückzugeben. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihren Bestelldaten und wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rücksendung Flop!!
Ware war wie beschrieben. Leider war ein Artikel zu klein. Rücksendung zu kompliziert :-(! Widerrufsschreiben aufsetzen, auf eigene Kosten zurückschicken(obwohl man Versandkosten bezahlt hatte), am besten noch versichert zurückschicken! Daher werd ich nicht nochmal dort bestellen.
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Antwort von hatstore.de
vor 19 Stunden
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung schrecklich
Bestellung und Lieferung top gelaufen. Abzug von Sternen, weil das Rücksendeprozedere echt aufwendig und nicht wirklich kundenfreundlich ist. Ob ich das richtig gemacht habe, weiß ich nicht. Bin mal gespannt, ob mein Geld jemals wieder bei mir ankommt...
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Antwort von hatstore.de
30.04.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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vor 10 Stunden
Verifizierte Bewertung
Paket nicht bekommen aber Geld zurückbekommen
Mein Paket ist seitdem 7.5. unterwegs und seit dem 11.5. steckt es IRGENDWO fest. Naja zum Glück habe ich mein Geld zurückbekommen und das Paket ist IMMERNOCH IRGENDWO
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Webseite Artikel verfügbar obwohl dem nicht so ist und Lieferung ewig statt der 2-3 beworbenen Tage dauert. Kundenservice kaum eine Hilfe und kaum verständlich.
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Antwort von hatstore.de
06.05.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Probleme nicht erneut auftreten.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe und Retoure muss Kundenfreundlicher werden. Rücksendeetikett könnte gleich mitgeliefert werden, genauso wie ein Umtauschformular.
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Antwort von hatstore.de
06.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregungen prüfen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch aktiv für Nachhaltigkeit einsetzen und ständig nach umweltfreundlicheren Lösungen suchen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Stickerei auf der Caps. Sehr dünn bestickt und bei einer Cap wurde das Logo sogar schräg aufgebracht.
Nie wieder!!
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Antwort von hatstore.de
vor 13 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein deutschsprachiger Kundenservice. Da hätte ich mich vielleicht getraut das deformierte Cap zu reklamieren.
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir deutschsprachigen Kundenservice zur Verfügung haben, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Tatsächlich hat mein deutschsprachiger Kollege bereits eine E-Mail an Sie geschickt, um Ihr spezifisches Anliegen anzusprechen. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach und antworten Sie auf diese E-Mail, falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, eventuelle Probleme schnellstmöglich lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kunde sollte auch darüber informiert werden, daß das Paket bei der Post zur Abholung bereit liegt .
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen die Tracking-Details an Ihre E-Mail geschickt, damit Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden bleiben können, und die Post hat Sie darüber informiert, dass das Paket darauf wartet, von Ihnen abgeholt zu werden.
Wie ich sehe, haben Sie Ihr Paket bereits abgeholt, aber wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir werden Ihnen gerne helfen.
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vor 10 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bestellte Wahre nicht erhalten! Auf Email auch nicht geantwortet!
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Antwort von hatstore.de
vor 4 Tagen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich Ihrer Bestellung erfahren haben. Ich möchte Sie versichern, dass Ihr Paket bereits an Ihren festgelegten Abholort geliefert wurde und dort auf Ihre Abholung wartet.
Unser Kundenservice-Team hat auch detaillierte Informationen zu Ihrem Abholvorgang an Ihre E-Mail gesendet. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere Nachrichten manchmal dort gefiltert werden können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Service Hero
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von hatstore.de
vor 19 Stunden
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte kundendie
Sehr schlechte Kundendienst
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vor 4 Tagen
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Antwort von hatstore.de
vor 19 Stunden
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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