hatstore.deBewertungen:
2.427 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.036 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finde den Stick zu ungleichmäßig (teilweise schräg und die Buchstaben sind in unterschiedliche Größen. Fäden schauen teilweise etwas raus) alles in allem etwas enttäuschend
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade zu hören, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung.
Wir können diese Cap gerne versuchen nochmals zu produzieren damit du zufrieden bist mit deiner Bestellung.
Unser Kundenservicce wird sich bei dir melden und eine Lösung für dich finden, keine Soge!
Service hero
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stickqualität
Das Stickergebnis ist auf zwei von 3 Mützen nicht wirklich gut. Dafür ist das Produkt zu teuer.
Bitte um Kontaktaufnahme unter gereon@linkingbirds.com
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Stickqualität erfahren haben. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie können in Kürze eine E-Mail von uns erwarten.
Service Hero
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht angekommen. Die Ersatzlieferung wurde nicht schnell genug in die Wege geleitet. Wenigstens die Erstattung ging dann schnell.
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket nicht bei dir eingetroffen ist. Leider liegt die Lieferung nicht in unserer Hand und wir bedauern sehr, dass dies nicht zuverlässig geklappt hat.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dann persönlich weiterhelfen konnte.
Service Hero
PG
Peter G.
Plauen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Form ist absolut schlecht und ich habe schon mehrere in der Größe! Einfach nur mies!!! Wegen Personalisierung nicht mehr rückgängig!!!
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit der Form der erhaltenen cap nicht zufrieden sind.
Leider besteht keine Möglichkeit, kundenspezifisch angefertigte ''custom made'' cap wie die von Ihnen bestellte zurückzugeben.
Wir informieren darüber auf unserer Website und werden unser Bestes tun, um es für unsere Kunden klarer zu gestalten.
Ich sehe hier, dass mein Kollege Sie mit einer passenden Lösung kontaktiert hat.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
Sarah
Service Hero
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen, Ich habe 4 mal bei DHL und bei verschiedenen Postfilialen nachgefragt und niemand weiß wo es ist...
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Antwort von hatstore.de
15.04.2024
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung hatten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice wird nun Kontakt mit Ihnen aufnehmen und weiterhelfen.
Wir hoffen, das Problem ist schnell gelöst.
Service Hero
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitte November bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Die Sendungsverfolgung zeigt schon seit längerem „Etikett erstellt“.
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Antwort von hatstore.de
29.11.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist mit Mangel behaftet. Die Rückzahlung vom Betrag habe ich bisher nicht erhalten. Die Lieferung dauert sehr lange.....
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Antwort von hatstore.de
05.09.2023
Hi,
I'm truly sorry to hear that you are not satisfied with the received cap, and thanks for your feedback.
I can see here that you've been in contact with one of us recently and that we have found a suitable solution.
As fast as we will receive return we will proceed with full refund
If you still have any questions please do not hesitate to reach out to us again however! :)
Service Hero
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
The Trucker Cap war schön gestickt ABER die Strickmütze leider NICHT.
Bei der Mütze stehen die Strickereibuchstaben krumm.
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Antwort von hatstore.de
19.10.2023
Hallo,
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken an
info@hatstore.de , auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Danke und lieben Gruss
Service-Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, auf der Homepage nur auf dem zweiten Blick erkennbar, dass es sich nicht um eine Deutsche Firma handelt
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Antwort von hatstore.de
22.08.2023
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir sind völlig transparent, dass wir ein schwedisches Unternehmen sind und wir informieren unsere Kunden ebenfalls in den Versandinformationen, dass alle Pakete aus Schweden verschickt werden. Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erleben mussten. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihren Bestelldaten und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service Hero
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mehr als zwei Wochen vor Weihnachten aufgegeben, leider ist die Lieferung nicht bis zum 24.12. eingetroffen.
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Antwort von hatstore.de
27.12.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Carmen
Service-Hero
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war mein Stick nicht mittig !
Bei diesem Preis sollte das aber ohne Frage so sein ! Für mich das letze mal.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du mit deinem Cap nicht ganz zufrieden warst.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen und wird sicher eine Lösung für dich finden. Wir helfen dir gerne weiter und berichtigen natürlich den Fehler.
Tut uns leid für die Umstände!
Service Hero
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen auf die Ware gewartet
Der Anbieter sagt, dass er nach 2-4 Werktagen die Ware liefert, ich habe 14 Tage gewartet. Leider nur einen Stern.
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Antwort von hatstore.de
19.06.2023
Hej,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du aufgrund der verzögerten Lieferung hattest. Wir verstehen, dass die erhebliche Verzögerung frustrierend war, und es tut uns leid, dass wir nicht unseren angegebenen Lieferzeitrahmen einhalten konnten. Dein Feedback ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in der Zukunft besser zu bedienen.
Service Hero
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung ist einfach nicht angekommen und wurde dann einfach wieder zum Absender geschickt… Schweinerei
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware vor dem Versand auf Qualität überprüfen. Dies spart Zeit, Geld und Nerven.
siehe damaliges Foto
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Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
VG
Volker G.
MAGDEBURG
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22.05.2023 noch nicht erhalten!?
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Antwort von hatstore.de
14.06.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket verschwunden ist.
Wir werden dir selbstverständlich das Paket erneut senden!
Unser Kundenservice wird sich um alles kümmern, keine Sorge.
Wir bedauern die Umstände sehr!
Service Hero
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Lieferung!
Niemand geht ans Telefon und auf Emails wird auch nicht reagiert!
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Antwort von hatstore.de
13.07.2023
Hallo,
Tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Es sieht aus, als würde diese bei DHL irgendwie fest stecken.
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unserem Kundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben. Unsere Telefone sind derzeit nur von 9-12 Uhr zu erreichen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation, für den Preis sehen die Anbringungen an den Caps zu billig aus
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Antwort von hatstore.de
06.10.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kosten bei Umtausch
Ärgerlich bei Retouren den Versand bei einer neu Bestellung bzw. Umtausch tragen zu müssen
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Antwort von hatstore.de
23.08.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warten seit 2 Wochen auf die Lieferung. Keine Email seit der Bestellbestätigung erhalten.
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie simmer noch Hilfe benötigen
01.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich warte nun schon 2 Wochen auf meine Bestellung und es ist noch kein Ende in Sicht
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Antwort von hatstore.de
03.01.2024
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
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