hatstore.deBewertungen:
2.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.087 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
29.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine 4 Sterne und wissen diese sehr zu schätzen.💛
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine 4 Sterne und wissen diese sehr zu schätzen.💛
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hi,
Ich finde, wenn man Produkte über Hatstore bestellt, sollte man ein Retourschein/Retouaufkleber beilegen um es für Kunden einfacher zu machen etwas zurück zu schicken. Dann macht das bestellen bei Hatstore Spaß 🫰😉.
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Antwort von hatstore.de
08.03.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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TH
thore h.
hamburg
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, schnelle Lieferung aber leider eine extrem Komplizierte Rückgabe mit schriftlichen Widerruf.
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Antwort von hatstore.de
04.03.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand an Packstation nicht möglich weil Briefsendung aus Ausland??
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Antwort von hatstore.de
19.02.2024
Hallo!
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns hier teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Wir haben die Möglichkeit, Pakete an die Packstation zu schicken, wenn Sie den Standardversand wählen.
Wie ich sehen kann, haben Sie das Paket bereits abgeholt.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen helfen können.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Sachen bestellt und sie sind nie angekommen
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Antwort von hatstore.de
14.03.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket so verspätet ist. Wir haben die Situation mit dem Lieferanten geprüft. So wie es aussieht, wird das Paket heute zugestellt. Tut uns sehr leid für die Umstände. Wenn du weitere Fragen haben solltest, dann kontaktiere uns gerne wieder.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
geld abgebucht ware nicht erhalten
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Antwort von hatstore.de
12.03.2024
Hallo,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid, falls das Paket nie bei Ihnen eingetroffen ist.
Falls das Paket bis heute nicht eingetroffen sein sollte, bitten wir Sie den Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind uns sicher, dass wir bei der Post eine Recherche einholen können und eine Lösung finden für Sie. Wir freuen uns auf Rückmeldung.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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Antwort von hatstore.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind :)
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und bezahlbar auf Rechnung
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Antwort von hatstore.de
02.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern. Falls es irgendwelche spezifischen Aspekte gibt, die du uns mitteilen möchtest, um deine Erfahrung noch besser zu machen, sind wir ganz Ohr. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und schnelle Lieferung
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Antwort von hatstore.de
19.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine 4 Sterne und wissen diese sehr zu schätzen.💛
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
War gut.
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Antwort von hatstore.de
14.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine 4 Sterne und wissen diese sehr zu schätzen.💛
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
14.02.2024
Hallo,
Danke für deinen super Review für uns und die 4 Sterne.
Wir freuen uns sehr darüber 🫶
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
26.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern. Falls es irgendwelche spezifischen Aspekte gibt, die du uns mitteilen möchtest, um deine Erfahrung noch besser zu machen, sind wir ganz Ohr. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht bestätigt
Nachdem der Versand sehr schnell ging und auch die erhaltene Ware qualitativ sehr gut war; ist nun die Abwicklung der Retoure absolut mangelhaft.
Die Ware wurde zurückgeschickt, da die Farbe nicht den Erwartungen entsprach.
Nun liegt bereits die 2. Mahnung von Klarna vor, obwohl ich mitgeteilt habe, dass die Ware retour ging.
Auch meine sofortige Mail an hatstore wurde nicht bearbeitet.
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Antwort von hatstore.de
01.03.2024
Hallo!
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen! Es tut mir leid, dass die Rücksendung für Sie ein Problem war, aber wie wir auf unserer Website mitteilen, erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich, sobald wir das Paket zurückerhalten.
Wie ich sehe, hat mein Kollege Ihnen bereits bei diesem Problem geholfen.
Wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben! :blush:
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service soweit in Ordnung.
Leider konnte meine Anfrage wegen zu vieler Details nicht bearbeitet werden, was sehr Schade ist.
Der Kontakt war sehr gut, auch wenn nicht das gewünschte Ergebnis rauskam.
Rücküberweisung lief auch ohne Probleme, dennoch nur 3 Sterne, da Ich ohne Ware dasteh.
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Antwort von hatstore.de
22.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein tolles Feedback und deine Bewertung.
Wir geben uns alle Mühe, dass jedes gestickte Logo von bester Qualität ist. Daher konnten wir dein Logo aufgrund der vielen kleinen Details leider nicht schön sticken. Aus diesem Grund haben wir dir eine Nachricht geschickt, in der wir dir unsere Hilfe bei der Neugestaltung anbieten.
Solltest du weiterhin an einer anderen Personalisierungsmethode oder einem vereinfachten Logo interessiert bist, kontaktieren uns bitte und wir helfen gerne weiter.
Sarah
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
15.02.2024
Hallo,
schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden warst.
Falls es etwas gibt, was wir für dich lösen können, dann schreibe gerne unseren Kundenservice.
Wir helfen gerne weiter.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz so gut wie beim ersten Mal.
Vor ca. 2 Jahren hatte ich zuletzt dort ein individuelles 3D Logo sticken lassen und war absolut begeistert. Dank des Supports konnten wir dieses Mal ausnahmsweise wieder ein Custom Logo (nämlich das alte) als 3D sticken lassen. Qualitativ kann dieses Mal das Cap allerdings nicht mit Version 1.0 mithalten. Es scheint etwas gröber zu sein und nicht mehr so fein wie vorher. Sieht etwas „struppig“ aus der Stick. Ansonsten aber gut. Danke noch mal an den Support, dass es überhaupt klappte - auch wenn die erste Cap deutlich besser gelungen ist ;)
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Antwort von hatstore.de
25.05.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut top
Die Qualität der Stickerei auf dem Cap bei der ersten Lieferung war nicht so wie erhofft. Nach Kontakt mit Support wurde die Beanstandung sofort aufgegriffen und mir das beanstandete Exemplar neu zugeschickt. Beim zweiten Mal war dann alles top! Toller Service, 100% Zufriedenheit. Hier steht die Kundenzufriedenheit wirklich noch an erster Stelle. Vielen Dank, das war sicher nicht meine letzte Bestellung. Kann man nur empfehlen.
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Antwort von hatstore.de
28.08.2023
Hallo,
Danke für das tolle Feedback.
Schade, dass anfangs etwas schief gelaufen ist, aber toll, dass wir noch eine Lösung finden konnten! Bis zum nächsten Mal und viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr positiv und entgegenkommend. Schade war nur, dass er überhaupt bemüht werden musste, da die bestellten Kappen hinsichtlich der Größe trotz erneuter und kostenfreier Nachlieferung immer noch nicht der bestellten Größe entsprachen (denn die inserierte Größe existiert wohl gar nicht). Die Reklamation lief jedoch sehr kundenfreundlich ab.
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Antwort von hatstore.de
17.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität aber auf Motiv Wahl achten.
Das Motiv meiner Wahl wurde erstellt, und die Lieferung war schnell. Qualität von Leder Und Stoff der Mütze ist gut.
Leider ist das Motiv nicht genau wie in der Vorschau, viel Text gibt verloren, Linien sind verwischt, und es ist im Grunde ein Klumpen, was wohl aber meine Schuld ist, da das Motiv sehr detailgetreu war.
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Antwort von hatstore.de
07.08.2023
Hej,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Erstellung des Motivs und die Lieferung zufriedenstellend waren. Wir bedauern jedoch, dass das Motiv nicht ganz den Erwartungen entspricht und einige Details verloren gegangen sind. Wenn ein grosses Logo verwendet wird, welches auf so kleiner Fläche gelasert werden muss, dann kann es oftmals zu enem Detailverlust kommen, das bedauern wir sehr. Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls hierzu noch weitere Fragen auftauchen.
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