hatstore.deBewertungen:
2.449 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.164 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
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Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
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Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
20.04.2024
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22.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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16.04.2024
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17.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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15.04.2024
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16.04.2024
Hallo,
danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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07.04.2024
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08.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Review.
Wir freuen uns sehr darüber.
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06.04.2024
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08.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Review.
Wir freuen uns sehr darüber.
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05.04.2024
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08.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Review.
Wir freuen uns sehr darüber.
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04.04.2024
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05.04.2024
Hallo,
danke für deinen 4 Sternen Review für uns.
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31.03.2024
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Antwort von hatstore.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für einen Review an uns genommen hast.
Gerne sind wir offen für Feedback, wenn es etwas zu verbessern gibt.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Qualität, aber nichts für Kurzentschlossene.
Das wichtigste vorab, die Qualität der Cap und der Stickerei sind einwandfrei.
Das Unternehmen wirbt mit sehr kurzen Lieferzeiten. Bereits kurz nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen kommen würde, ein genaues Lieferdatum konnte jedoch nicht avisiert werden. Schlussendlich waren es nun 22 Tage für eine einzelne Cap. Mit Blick auf die Sendungsverfolgung und Produktion im Ausland sind die beworbenen Lieferzeiten nicht realistisch.
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15.04.2024
Hallo
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir das von Ihnen gewünschte Cap nicht vorrätig hatten und auf unseren Lieferanten warten mussten. Normalerweise streben wir eine reibungslose Lieferabwicklung an und bedauern zutiefst, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam.
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04.04.2024
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Leider wurde mein Wunsch trotz genügend Platz aus dem Prinzip raus nicht erfüllt.
Wofür meine Sachbearbeiterin aber nichts konnte.
Es hies nur der Platz ist vorhanden aber Stick u Patch machen wir einfach nicht auf die Vorderseite.
Echt schade, hätte gern bestellt.
Darum gibts von mir nur ein ausreichend und wenn die nette Sachbearbeiterin Sarah nicht gewesen wäre würds gar keinen Stern geben!!!!
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Antwort von hatstore.de
05.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deinen speziellen Wunsch nicht erfüllen konnten. Leider gibt es bei der Bestickung von Kappen bestimmte Einschränkungen, da unsere Maschinen nur bestimmte Bereiche bearbeiten können.
Wir freuen uns über dein Lob für unsere Mitarbeiterin Sarah und werden dein Feedback nutzen, um unsere Techniken zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir weiterhin gerne zur Verfügung.
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19.04.2024
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Gutscheinkauf
Ich habe einen Gutschein gekauft. Dieser ist so ausgeschrieben, dass er innerhalb von 24 Stunden per Mail verschickt wird. Dies ist leider nicht der Fall, da am Wochenende nicht gearbeitet wird und freitags nur bis 12 Uhr. Das Gutschein kam somit 3 Tage später und leider zu spät für den Geburtstag. Dies sollte auf der Homepage angepasst werden.
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Antwort von hatstore.de
22.04.2024
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Da wir im Kundenservice nur an Werktagen arbeiten, konnten wir dir den Gutschein lieder nicht innerhalb der 24h schicken. Gerne haben wir dein Feedback aufgenommen und werden hier verdeutlichen, dass wir Gutscheine nur an Werktagen versenden können.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
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23.04.2024
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Antwort von hatstore.de
24.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 3 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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11.04.2024
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12.04.2024
Hallo,
danke für deine Bewertung für Hatstore.
Wir freuen uns immer sehr über Feedback, falls es etwas gibt, was wir verbessern können.
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06.04.2024
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08.04.2024
Hallo,
danke für deine Bewertung für Hatstore.
Wir freuen uns immer sehr über Feedback, falls es etwas gibt, was wir verbessern können.
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09.03.2024
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Tolle Auswahl an Mützen
Sehr schöne Mützen zur Auswahl. Ein Retourschein bei Lieferung wäre super . Es wäre einfacher die Mützen die man nicht benötigt zurückschicken. Aber sonst echt Top
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Antwort von hatstore.de
11.03.2024
Hallo,
danke für deine Bestellung und dein Feedback.
Wir arbeiten derzeit an ein einfacheres System für die Retouren. Dieses sollte in Kürze anwendbar sein. Wir verzichten weitgehend darauf den Rücksendeschein direkt mitzusenden um Papier zu sparen. Wir hoffen unser neues System findet Anklang, auch bei dir.
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11.03.2024
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Alles hat gepasst
Alles bestens
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Antwort von hatstore.de
12.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Review.
Wir freuen uns sehr, dass bei deiner Bestellung alles gepasst hat und bestens war.
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13.03.2024
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Antwort von hatstore.de
14.03.2024
Hallo,
danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf
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12.03.2024
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Antwort von hatstore.de
14.03.2024
Hallo,
danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf
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10.03.2024
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Antwort von hatstore.de
11.03.2024
Hallo,
danke für deinen Review und die 4 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf
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06.03.2024
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Antwort von hatstore.de
07.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern. Falls es irgendwelche spezifischen Aspekte gibt, die du uns mitteilen möchtest, um deine Erfahrung noch besser zu machen, sind wir ganz Ohr. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
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