hatstore.deBewertungen:
2.443 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.993 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
08.05.2023
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10.05.2023
Danke für deinen 5 Sterne Review für uns :)
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08.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
wir freuen uns sehr über die 5 Sterne von dir :)
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07.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
wir freuen uns sehr über die 5 Sterne von dir :)
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07.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
wir freuen uns sehr über die 5 Sterne von dir :)
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07.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
wir freuen uns sehr über deine 5 Sterne Bewertung für uns.
Danke dafür!
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07.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für deinen Top Review für uns :)
Das wissen wir sehr zu schätzen.
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06.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hallo,
danke für die 5 Sterne.
Das freut uns sehr!
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06.05.2023
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für die 5 Sterne für unseren Shop :)
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht erreichbar…
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung die wir gebraucht haben, um Ihnen zu antworten. Wir bemühen uns immer, unseren Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten, aber während der Hochsaison und unserem letzten Feiertag letzte Woche kann es etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns auch für die etwas längeren Lieferzeiten als üblich, da auch unsere Lieferpartner derzeit mit einigen Verzögerungen zu kämpfen haben. Wenn wir Ihnen jedoch in irgendeiner Form helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
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CS
Carsten S.
Pirna
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wie erwartet, aber Geduld war erforderlich
Gut: schöner Hut und durch Black Friday auch preislich okay, aber …
Weniger gut: … mir war beim Kauf nicht klar, dass der Versand aus Schweden erfolgt. Dass das dauert, ist klar. 11 Tage ohne dass ich wusste, wann ich mit der Lieferung rechnen konnte. Gefühlt habe ich eine kleine Ewigkeit gewartet. Und dann könnte Hatstore gerne auch ein paar Korkeinlagen beilegen, falls der Hut doch ein Tick zu groß sein sollte. Ich musste mir da selber was basteln. Also leider kein positives Feedback von mir. Schade!
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Antwort von hatstore.de
11.12.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Kauferlebnis nicht sehr gut war.
Wir weisen an mehreren Stellen auf unserer Website darauf hin, dass wir ein schwedisches Unternehmen sind und alle Bestellungen aus Schweden versendet werden.
Ihr Paket wurde zwar 4 Tage später als erwartet zugestellt, aber aufgrund der stark gestiegenen Arbeitsbelastung unserer Lieferpartner aufgrund der aktuellen Black Week-Aktion kam es leider zu längeren Lieferzeiten als üblich. Leider hat dies auch Auswirkungen auf den Eingang Ihrer Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkauf bei uns aufgrund dieser Umstände nicht so zufriedenstellend war.
Sarah
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MH
Martin H.
Fulda
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam recht schnell nach der Bestellung. Leider per Einschreiben. Somit musste ich mit Ausweis 5 km zur Postfiliale fahren (Öffnungszeiten nicht ideal) um zu bestätigen, dass ich bestellt hatte und die Bestellung in Empfang zu nehmen. Von 3 Mützen war eine etwas zu klein. Diese habe ich heute zurück gesendet. Retourenformular war nicht dabei. Hab über die Website die Retoure angefordert und eine Mütze zurück geschickt. Bin gespannt wie die Abwicklung läuft
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Antwort von hatstore.de
03.07.2023
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. (info@hatstore.de)
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ok, lange Lieferzeiten
Bis überhaupt eine Bestellbestätigung kam, dauerte es fast eine Woche. Noch einmal so lange für den Versand. Bei einer geworbenen kurzen Lieferzeit ist dies für ein nicht personalisiertes Produkt sehr lange. Ebenso enthielt die Sendungsverfolgung zu wenig Informationen, lediglich ob das Paket auf den Weg oder angekommen ist und ließ sich nicht in die DHL App einbinden.
Qualität ist in Ordnung, Preis leicht hoch, aber noch im Rahmen.
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Antwort von hatstore.de
28.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
PNG leider falsch angebracht
Die caps waren Top,von der Qualität, leider sind die Details falsch angebracht, dementsprechend habe ich die PNG Details schwarz weiß geliefert, kam aber inside out, Die typography war daher verschwunden hierfür war aber die ganze Umrandung zu sehen.
Leider bei 4 caps passiert von 4 und deswegen ein wenig ……..
Qualität, Lieferung und Kommunikation super, leider das gewünschte Resultat von Logo verpasst.
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben, und dass Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns, und wir werden eine passende Lösung finden :blush:
Aziz
Service-Held
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Hatstore Team,
wir lieben eure Caps sehr. Leider mussten wir bei der letzten Bestellung fesstellen, dass die Größen nicht stimmen. Die beiden Caps sind einfach viel zu klein. Obwohl ONE SIZE und 55-60cm angegeben waren. Die Caps sind personalisiert, also auch nicht zu retounieren.
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Antwort von hatstore.de
16.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass die Grösse hier nicht passt.
Wir können sehen, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Wir sind uns sicher dass wir hier eine Lösung für dich finden werden, keine Sorge!
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RB
Reinhard B.
Viersen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gut aber teuer
Die Qualität der Schirmmütze und auch der gestickte Satz ist recht gut. Leider ist die Schrift etwas dünn ausgefallen. Das war bei der Bestellung nicht ersichtlich.
Insgesamt ist alles aber zu teuer. Preis plus Lieferung.
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Antwort von hatstore.de
29.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass du die Qualität der Cap und des gestickten Satzes als recht gut empfindest. Deine Anmerkung bezüglich der dünnen Schrift nehmen wir zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Darstellung bei künftigen Bestellungen klarer zu kommunizieren.
Es tut uns leid zu hören, dass du den Gesamtpreis, einschließlich Lieferung, als zu hoch empfunden hast. Wir schätzen deine Meinung sehr.
Wir versenden aus Schweden und können dadurch leider die Versandkosten nicht weiter reduzieren.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen:(
Nach 1 Wochen habe ich mich gemeldet wo meine Sendung ist? Die Sendung sei vergessen geworden Sein. Noch mal 1 Woche gewartet karmen sie per Post, noch nicht einmal per DHL express als Entschuldigung. Schlechter Service.
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von 4 Artikeln kamen nur 2 an.
Telefonisch nach 20 versuchen aufgegeben jemanden zu erreichen. Per email wurde mir nun zugesichert dass die fehlenden Artikel versendet werden. Mal schauen ob jetzt alles ankommt
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Antwort von hatstore.de
31.10.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben.
Ich sehe hier dass Sie vor Kurzem mit einem von uns in Kontakt standen und wir bereits ein neues Paket mit den fehlenden cappies verschickt haben. Falls Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von 2 caps, Auftragsbestãtigung seitens hatstore, anschl. Relativ spãteLieferung nur einer Cap, weder Info noch Zustellung der 2,ten Cap bis heute?!
Wenig zuverlãssig, wenig professionell
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bescheid geben wenn die Retoure angekommen ist. Hab eine Cap zurückgeschickt, das Paket ist seit Tagen zugestellt und ich habe keinerlei Meldung geschweige denn eine Rechnungskorrektur bekommen.
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Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Guten tag!
Es tut mir sehr leid für die Verzögerung, es hat wahrscheinlich in der Rückkehr Hub in Deutschland angekommen, aber wir sind ein Schwedisches Unternehmen. So kann es eine addtional 1 bis 2 Wochen manchmal nehmen, bevor es physisch hier ankommt. Aber zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Tracking Ihrer Rücksendung zu schicken, und wir werden in der Lage sein, Ihnen vorher eine Rückerstattung zu geben, sobald wir gesehen haben, dass es auf dem Weg ist.
Service Hero
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler bei Personalisierung, Service aber gut
Leider war bei meiner personalisierten Bestellung ein Fehler. Der Service hat gut reagiert und war sehr freundlich. Aber trotz Zusicherung auf schnelle Nachlieferung hat das nicht geklappt.
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Antwort von hatstore.de
13.07.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
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