Wir hatten nach der Bestellung der Gardinenstange erst die Gardine dazu ausgesucht. Das hat eine Änderung unserer Gardinenstange notwendig gemacht. Wir bekamen eine tolle telefonische Beratung mit prompter Rückmeldung nach Rückfrage beim Lieferanten. Und das beste (aus Kundensicht): Das hat uns keinen Cent extra gekostet, dabei war unsere Änderung augenscheinlich aufpreiswürdig. Top Service! Die Ware war auch top: 6m Gardinenstange am Stück bestens verpackt und mit zuverlässigen Logistikdienstleister verschickt.
Die Ware ist wie bestellt. Das Versandunternehmen mit dem versendet wurde ist meiner Meinung nach eine kleine Zumutung. Am Telefon konnten ich mich mit der Spedition auf Deutsch kaum verständigen. Irgendwie habe wir ausgemacht an welchem Tag die Ware geliefert werden soll. Ich war an dem vereinbarten Tag im Homeoffice. Die Ware kam nich an, bzw. keiner klingelte bei mir. Irgendwann hat man die 4 m Lange Schiene irgendwo im Flur des Riesenkomplexes abgestellt. Per Zufall habe ich es Tage später gefunden. Da sollte nachgeschärft werden wenn man möchte dass der Laden weiterempfohlen wird…
Weil ich mir unsicher war welche Gleiter bei meiner Vorhangschiene passen, habe ich mich vorab per Mail gemeldet.
Mir wurden dann sofort kostenlos ein paar Gleiter zum Testen zugeschickt und Gott sei dank waren die Richtigen dabei.
Preislich waren sie zwar nicht günstig, aber ich habe endlich Passende gefunden.
So geht Kundenservice!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Kundenservice am Telefon. Kompetent und Problemlösungsorientiert. Gute Kommunikation über Produkte und ergänzende Informationen auf der Webseite. Sehr überzeugend alles.
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Teuer aber schön
Die Schienen sind sehr schön und gut verpackt pünktlich geliefert worden. All dies hat aber seinen Preis, der sich erheblich vom Baumarkt unterscheidet.
Wir haben das vierte Mal in diesem Shop bestellt und sind nie enttäuscht worden. Auch die Lieferung war immer schneller als vorhergesagt und von dem sehr netten Kurier wurde vorher telefonisch ein Liefertermin vereinbart. Alles top!
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Antwort von vorhangschienen-shop.com
26.09.2024
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns bewertet haben!
Wir freuen uns!
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service im Vorfeld.
Allerdings hatte die Spedition sich nicht wie versprochen angemeldet um einen Termin zu vereinbaren. Zum Glück war ich zuhause.