Zweifelsohne hat Classic Kontor ein super Sortiment sehr hochwertiger Artikel! Dies ist natürlich immer Geschmacksache, aber da die meines Erachtens sehr gut ausgewählte Palette meinen Geschmack voll trifft, kann ich jedem, der dies mit mir teilt nur dazu raten, die Stores in Erkelenz (Flagship Store mit einer riesigen Auswahl zum stundenlangen stöbern) oder Düsseldorf (ein sehr schöner kleiner Store mit einer sehr ausgewogenen Auswahl) zu besuchen!
Die Bestellung meiner Red Wing Moc Toes (Modell 8828 in Olivgrün) habe ich (ausnahmsweise) online durchgeführt und es ist alles absolut perfekt gelaufen. Der Versand erfolgte prompt und die Boots sahen super aus - leider waren sie eine Nummer zu klein. Die Neubestellung wurde ebenso prompt geliefert - leider fehlte das zweite Paar Schnürsenkel (welches bei diesem limitierten Modell mitgeliefert wird). Eine Nachricht hat genügt und schon wurde mir ohne Weiteres angeboten, diese entweder zu senden oder sie in einem der Stores abzuholen (zweiteres habe ich dann in Anspruch genommen und es lief perfekt).
Mein Fazit: Classic Kontor ist ein toller Anbieter sehr hochwertiger Waren und zeichnet sich durch eine sehr kompetente Beratung sowie durch eine sehr zuverlässige und faire Abwicklung aus!
Ich hatte Eigentlich immer sehr gute Erfahrungen mit Classic Kontor gemacht, bis vor kurzem, Habe die Ware Zeitnah mit Vorkasse bezahlt, die Ware aber nicht erhalten, die Buchhandlung keinen Eingang registriert , keine Benachrichtigung deren Seite ! Bin schon Enttäuscht. Klappt wohl in der Buchhaltung nicht so richtig?
Schnelle Lieferung, Preise wie beim Hersteller, gute Kommunikation. Rückmeldung durch Shop nach Anfrage leider nicht immer gegeben. Gerne wieder.
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vor 11 Tagen
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08.04.2024
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vor 7 Tagen
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Prozedere der Rücksendung von Waren ist ein Grund, keine Artikel im Online-Shop zu kaufen (Lieferung in einer Papiertüte, die einem bei der Rücksendung nicht abgenommen wird und ein Kauf und Versendung (inkl. Versicherung) eines Paketes von ca. 10 € zusätzlich kostet;
Information, dass registrierte Kunden die Ware kostenlos zurück senden können und dann keine Hinwiese zum Prozedere oder Rücksendeaufkleber bei der Lieferung
Insgesamt werden - unabhängig vom Bestellwert - Versandkosten berechnet, die inklusive der selbst zu tragenden Kosten der Rücksendung kein kundenfreundliches Gesamtpaket sind und die Suche nach alternativen Online-Shops befördert
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vor 7 Tagen
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Kommunikation mit den Kunden verbessern (voraussichtlichen Liefertermin der Ware kommunizieren, Rücksendung ist eingetroffen und der Betrag wird überwiesen etc.)
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10.04.2024
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Sehr langsamer Versand und Rückerstattung.
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20.02.2024
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Zuverlässig!
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17.02.2024
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18.02.2024
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Schlechte Logistik
Ich habe mittlerweile das 3. mal Probleme beim Versand. 1x kam die Lieferung gar nicht, Kaufpreis wurde natürlich erstattet. Eine Lieferung kam unvollständig, darüber wurde ich vorher aber nicht informiert, weil es auch keine Versandinformation gab. Also musste ich flott noch ein anderes Geschenk suchen.
Jetzt tat sich wieder eine Woche gar nichts und erst auf Nachfrage bemerkte man, dass die Lieferung vergessen wurde.
Die Ware ist natürlich 1A und die Kommunikation sehr freundlich aber die Logistik/Infrastruktur noch verbesserungsbedürftig.
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Antwort von classic-kontor.com
14.03.2024
Hallo Herr Prangenberg, da haben sie recht. Der Auftrag ist nicht ideal durchgelaufen weil unsere Logistik/Infrastruktur seinerzeit aufgrund von Umstellungen in den Versandprogrammen manuell gefixt werden musste. Wir arbeiten kontinuierlich an unseren Prozessen um die Standardaufgaben zu verschlanken. Allerdings können wir im kleinen, motiviertes Team auch nahezu alle Probleme lösen, da wir alles im Haus managen. Wir bleiben am Ball!
Trotz mehrfacher Nachfrage erhalte ich keine Antwort.
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05.01.2024
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Sehr freundliche Mitarbeiter
Gute Telefonische Kommunikation .
Habe noch nichts gekauft da es einmal zu groß, beim nächsten Artikel zu klein war aber da können sie ja nichts dafür .
Bin bis jetzt sehr zufrieden
Edward
Tolle Sachen, Lieferung hat etwas gedauert, aber sonst war alles top!
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30.12.2023
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Hallo, habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten. Wurde anscheinend zu mir geliefert und von mir unterschrieben. Kann nicht sein, war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Bin richtig enttäuscht und werde mich nächste Woche (neuen Jahr) mit euch in Verbindung setzen und beschweren. Normalerweise kein Stern⁷
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Antwort von classic-kontor.com
03.01.2024
Hallo David,
es tut uns leid, dass es offensichtlich Probleme bei der Zustellung Deiner Bestellung gab. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit des Lieferdienstes. Sobald wir das Paket übergeben haben, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Deshalb bieten wir schon zwei verschiedene Lieferdienste an zwischen denen jeder Kunde frei wählen kann.
Sehr gerne unterstützen wir Dich bei der Nachverfolgung Deiner Bestellung, aber für den Fehler des Versand-Dienstleisters können wir nichts, weshalb wir eine 1-Sterne Bewertung hier nicht gerechtfertigt finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Classic Kontor Team
09.01.2024
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Mit der Ware zufrieden
Online Einkauf mäßig, nicht belastbar und teilweise kompliziert
Gute telefonische Beratung
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19.11.2023
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Grundsätzlich prima, aber Manko bbei Jeansgrößenangabe
Habe bei Classic-Kontor eine Jeans bestellt.
Von Bestellung bis Lieferung, als auch die Rückabwicklung verlief problemlos.
Jedoch aus meiner Sicht großes Manko im Angebot selber, ist die umgedrehte Größenangabe / Auswahl von Weite und Länge bei Jeans.
Wir alle kennen die klassische Angabe Weite / Länge, also bspw. W32/L34!
Bei Classic-Kontor wird jedoch zuerst die Länge und dann die Weite zur Auswahl angeboten.
Das ist unpraktisch, da ich dadurch und auch Unachtsamkeit die falsche Größe bestellt habe.
Hatte halt nicht darauf geachtet, da sonst überall W/L als Reihenfolge zur Auswahl angezeigt wird.
Das sollte Classic-Kontor aus meiner Sicht anpassen, dann gibt es auch 5 Sterne von meiner Seite.
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Antwort von classic-kontor.com
01.12.2023
Danke für das konstruktive Feedback. Wir haben das Problem bereits erkannt und sind auch schon bei der Behebung des Problems. Einige stark nachgefragte Hosen sind bereits umgestellt und haben ein neues Größenauswahlfeld, das deutlich übersichtlicher ist. Alle Neuzugänge werden ebenfalls im neuen Schema angezeigt.
24.12.2023
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Angebot / Produkt und Lieferung ohne jeden Tadel.
Auskunft zum Produkt war leider nur per Email einzuholen, da telefonisch nicht durchzukommen war, es gab auch keinen Hinweis auf Warteschleife. Man hatte den Eindruck, "niemand wäre da".
Auskunft per Email war jedoch sehr freundlich, umfassend und einleuchtend.
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28.12.2023
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Grundsätzlich gut, aber Produktbezeichnungen und Grössenangaben könnten etwas besser sein. Hier finden sich nur wenige Angaben der Hersteller. Das machen andere Online Shops schon besser.
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05.11.2023
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Gute Auswahl von nicht ganz alltäglichen Artikeln. Leider fehlen oft detaillierte Größenabgaben der Hersteller. Das geht besser.
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Antwort von classic-kontor.com
15.11.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung und den Hinweis.
Aktuell prüfen wir bereits Möglichkeiten, die Passformen und Größen besser darzustellen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.