Wem die Teeauswahl im Supermarkt zu gering erscheint wird hier bestimmt nicht enttäuscht. Für jeden Geschmack und Geldbeutel wir einem bei Teegschwender was geboten. Die Beschreibungen sind detailliert und aufschlussreich. Zur jeder Teesorte gibt es Bilder, die einen mit Vorfreude auf die Teatime erfüllen. Auch die Homepage des Shops ist sehr gelungen. Die Navigation ist intuitiv und einfach. Kein Kitsch, kein unnötiger Schnick Schnack, auf das Wesentliche beschränkt. Einfach nur Tee. Bravo!
Der Versand ging schnell und auch die Verpackung war einwandfrei. Die Produkte sind auch gut.
Aber bin erschrocken von dem unfreundlichen Kundenservice. Hatte eine Bestellung getätigt (knapp 20€) auf Rechnung. Unmittelbar danach eine weitere (Warenwert auch unter 100€). Die zweite war noch gar nicht bei mir angekommen, da hatte ich noch eine Bestellung aufgegeben, weil aus der ersten Bestellung ein Artikel nicht der passende war (wollte ihn zurückschicken). Dann bekam ich eine Mail, dass ich nichts mehr bestellen könnte, aufgrund von Schutz vor Missbrauch/Betrug. Und sollte ich noch einmal eine Bestellung aufgeben, würde die sofort gelöscht werden. War echt geschockt!
Hatte dann erklärt, dass ich die zweite Bestellung noch gar nicht bekommen hab und aus der ersten etwas retournieren wolle. Aber die Mitarbeiterin blieb weiterhin dabei, ich müsse erst die offenen Rechnungen (die erst zwei Tage alt waren circa) begleichen und alles weitere, was ich bestelle per Vorkasse dann.
Man liest ja hier einiges über den mangelhaften Kundenservice, sehr sehr schade!
Die Anzahl der Email nach der Bestellung ist unerträglich!
Eine Bestell und eine Versandbestätigung sind völlig ausreichend!
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
04.06.2022
Der Bezahlvorgang hat nicht funktioniert und leider habe ich bis heute keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Bewertung melden
Antwort von teegschwendner.de
22.06.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung im TeeGschwendner Internetshop. Die Bestellung vom 25.05., 22:17 Uhr wurde am darauffolgenden Arbeitstag in den Postversand gegeben. Zudem gab es vom gleichen Abend eine Bestellung, bei der die PayPal-Autorisierung abgebrochen wurde. Diese wurde durch das System automatisch gecancelt. Eine E-Mail diesbezüglich liegt uns nicht vor. Daher hat unser Kundenservice keinen Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns recht herzlich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Verifizierte Bewertung
01.11.2022
Leider konnte ich das Anbauland / Verarbeitung und Sorte des 986 Tee nicht erkennen.
Unbefriedigende Auskunft
Lieferzeit ungewöhnlich lange. Nach Beauftragung und Bezahlung 12 Tage.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
Mann muss die Dosierung sehr erhöhen um ein volles Aroma zu erhalten
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
11.08.2022
Retourenregelung unbefriedigend. Warte immer noch auf mein Geld
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
26.07.2022
Das packt ist schon 11 Tage unterwegs und ist noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von teegschwendner.de
01.08.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung im TeeGschwendner Internetshop. Leider gab es seitens der DHL eine Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Sendung. Durch die abgekürzte Straßenbezeichnung wurde das Paket seitens der DHL sonderbearbeitet. In der Sendungsverfolgung der DHL konnten wir sehen, dass die Lieferung am 26.07. zugestellt wurde. Wir bitte die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Verifizierte Bewertung
12.11.2022
Hälfte von Lieferung hat gefehlt aber kan nach Anmahnung an.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
02.09.2022
Meine Bestellung ist leider nicht gekommen. Verschwunden.
Bewertung melden
Antwort von teegschwendner.de
06.09.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung im TeeGschwendner Internetshop. Das Ihre Lieferung nicht zugestellt wurde, tut uns sehr leid. Unser Kundenservice hat heute eine neue Lieferung für Sie in den Postversand gegeben. Wir hoffen, dass Sie diese in Kürze in Empfang nehmen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Verifizierte Bewertung
15.07.2022
Das sie sehr schnell und das alles gut geklappt hat
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.