Meine Frau und ich sind schon seit längerer Zeit Kunde bei TeeGschwendner. Zunächst haben wir über einen Laden im Frankfurter Main-Taunus-Zentrum gekauft. Seit der Pandemie haben wir jetzt zum zweiten Mal auch eine größere Bestellung im Online-Shop getätigt.
Wir sind weiterhin voll und ganz von der Qualität der Tees von Gschwendner überzeugt, haben unsere Standard-Tees, die wir eigentlich immer zu Hause haben, und lassen uns auch immer wieder von Angeboten inspirieren, auch mal etwas Neues auszuprobieren. Auch dabei sind wir selten enttäuscht worden. Wenn uns mal etwas nicht 100%ig gepasst hat, dann lag es jeweils nur an unserem persönlichen Geschmack und nicht an mangelnder Qualität.
Was mir allerdings schon aufgefallen ist, ist, dass die Lieferung dieses Mal doch ein wenig lange gebraucht hat. Ich habe die Bestellung an einem Sonntag getätigt, und erhalten haben wir unseren Tee dann erst am darauffolgenden Freitag. Das erschien mir ein wenig lang, weshalb ich für die Gesamterfahrung auch einen Stern abgezogen habe.
Die Tees sind absolut genial und ich bin ein großer Fan. Das nur vorweg. Nachdem wir vor ein oder zwei Jahren ständig Stress mit PayPal hatten, habe ich es vermieden auf der Internetseite zu bestellen und bin lieber ins Geschäft gegangen. Was ich auch zukünftig tun. Vor kurzem habe ich dann mal wieder eine Bestellung aufgegeben und festgestellt. Hey das klappt ja Fehler behoben… Das hat mich dazu veranlasst von unserem Lieblingstee ein Kilo zu bestellen. Der richtige Tee wurde bestellt. Auf dem Lieferschein steht auch der richtige Tee nur im Karton bei der falsche. Nach zwei Versuchen per E-Mail,auf die ich keine Antwort bekommen habe, habe ich es dann telefonisch versucht und tatsächlich endlich jemand erreicht. Ich wollte nur wissen, wie ich jetzt an meinen richtigen Tag, leider war das wieder mit einem negativen Beigeschmack verbunden. Ich bin ein absoluter Werde aber zukünftig lieber ins Geschäft gehen! Ich hoffe das ich jetzt zeitnah den richtigen Tee bekomme
Ich habe mein Paket nicht erhalten. Der Kundenservice wollte sich bei mir melden und hat sogar meine Handynummer aufgeschrieben. Angerufen haben sie nicht. Ich musste immer selber anrufen.
P.S. Trusted Shop haftet auch nicht.
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Antwort von teegschwendner.de
04.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung im TeeGschwendner Internetshop. Wir bedauern, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben, obwohl diese als zugestellt gilt. Unsere Kollegen werden sich noch einmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ihre Verfahrensmöglichkeiten aufzeigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Rechnung per e-mail angekündigt, kam aber nicht, erst auf Aufforderung! Eine Rechnung muss im Paket sein, die möchte ich nicht erst ausdrucken müssen. Wer hat schon die Möglichkeit zu Hause!
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Antwort von teegschwendner.de
14.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Wir haben Ihren Kundendatensatz so eingerichtet, dass bei Bestellungen über einen Ihrer bestehenden Kundendatensätze, die Rechnung zukünftig wieder dem Paket beilegen wird.
Der erste Versand der Rechnung hat am 03.08. um 09:06 Uhr stattgefunden. Eventuell wurde diese Rechnung als Spam
ausgefiltert. Sollten Sie ein neues Kundenkonto, oder eine Gastbestellung anlegen, so notieren Sie den Wunsch des
Rechnungsausdrucks bitte im Kommentarfeld zur Bestellung. Selbstverständlich werden wir diese gerne für Sie ausdrucken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine ausführliche Bewertung finden Sie weiter oben…
Meine ausführliche Bewertung finden Sie bereits in diesem Portal. Kurz gesagt: Die von mir nach Anweisung bereiteten Chai-Tees (siehe oben) empfehle ich nicht weiter.
Ich habe die Ware jetzt schon zum zweiten mal bestellt und wieder nicht bekommen...auch keine Email bekommen warum nicht?! Jetzt bestelle ich dort nicht mehr!
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Antwort von teegschwendner.de
06.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Uns liegen drei Bestellungen mit 2 unterschiedlichen Familiennamen von Ihnen vor. Bei allen drei Bestellungen wurde keine PayPal-Autorisierung durchgeführt. Daher wurden mehrere E-Mails durch unser Bestellsystem durchgeführt. Leider können die Bestellungen ohne Autorisierung nicht in unsere Warenwirtschaft übernommen werden. Es ist möglich, dass die Systemseitigen Mails zur fehlenenden Autorisierung bei GMX als Spam ausgefiltert werden. Sollte die Zahlung per PayPal bei Ihnen nicht funktionieren, können Sie gerne eine Bestellung mit der Zahlungsart Rechnung tätigen, oder direkt über unseren Kundenservice bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmack und Preis Leistung passen nicht zusammen
Leider haben uns die Tees geschmacklich nicht überzeugt. Die Preise sind überteuert und geschmacklich waren die Tees vor einigen Jahren deutlich besser.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
tea ist gut, zahlung war nicht schnell. Habe ich nur mit Uberweisung geschaft, warscheinlich hat zu tun mit Österreichische karte.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Track und trace sind falsch angegeben nur sagt der track und trace unterwegs.
Und keine Tage und stunden von Lieferungen
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Antwort von teegschwendner.de
10.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Unseren Informationen nach, wurde die Sendungsnummer korrekt übermittelt. Laut DHL wurde die Lieferung am 08.11. an Sie zugestellt. In separater Mail senden wir Ihnen den Auslieferungsnachweis des Versanddienstleisters.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Die Bestellungsmethode ist zu kompliziert; und bei Pay back weiß ich gar nicht, welche Nummer ich eingeben soll ...
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit fast 5 Tage
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Antwort von teegschwendner.de
12.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Schade, dass es zu der mittelmäßige Bewertung kam. Die Bestellung wurde am Bestelltag bearbeitet und in den Postversand gegeben. Leider haben Sie bei Bestelleingabe eine falsche Postleitzahl angegeben. Daher wurde das Paket zu uns retourniert. Nach Kontaktaufnahme durch unser Serviceteam konnte die Lieferung ein zweites Mal verschickt werden. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Lieferung am darauffolgenden Tag entgegennehmen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung erhalten, aber leider ist sie nicht komplet. Es gibt keine Thermosbecher.
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Antwort von teegschwendner.de
03.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Unser Serviceteam hatte sich am 31.10. mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Nachlieferung des Thermobechers angekündigt. Laut Sendungsverfolgung der DHL befindet sich die Lieferung aktuell im Zustellfahrzeug.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Kein Eigengeschmack-immer muffiger Hintergrund- Nirgendwo eine Fruchtrichtung erkennbar
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teetasse
Der Artikel (Teetasese) wurde wegen mangelhafter Verpackung in Scherben geliefert.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung noch nicht erhalten
Habe die Bestellung, die ich auch schon bezahlt habe, bis jetzt nicht erhalten...
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche auf Ware gewartet und noch beschädigt. Thermometer völlig zerstört.
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Antwort von teegschwendner.de
03.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shops. Unser Serviceteam hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und selbstverständlich umgehend ein neues Thermometer an Sie versendet. Wir bedauern, dass die Ware Sie nicht in einwandfreiem Zustand erreicht hat und entschuldigen uns ebenso vielmals für den Verzug Ihrer Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
Die Preissteigerungen in letzter Zeit waren unverschämt hoch!
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Teil gelieferte Ware defekt und keine Antwort erhalten.
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Antwort von teegschwendner.de
23.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das gelieferte Glas beim Transport Schaden genommen hat. Unser Serviceteam hatte sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Ersatzlieferung, oder falls gewünscht, Erstattung angeboten. Auf Ihre heutige Antwort hin, werden wir Ihnen den Betrag selbstverständlich erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Serviceteam
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