Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Bis auf die letzte Bestellung hatte ich noch nie Beschwerden. Alles lief unkompliziert und reibungslos - und vor allem schnell ab.
Die letzte Bestellung gab jedoch Anlass zur Reklamation, was auch passieren kann. Aber der Internetauftritt der Firma ist kompliziert. Das könnte man vielleicht kundenfreundlicher gestalten. Und einen Rücksendeschein habe ich gar nicht gefunden. Da musste ich erst im Servicecenter nachfragen - und die Antwort dauert. Schade.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war angekündigt als kompatibel zu CL 31 (Tonerpatrone farbig) für Canon Pixma MP220.
Aber auch nach der im Produkt enthaltenen Bedienungsanleitung zeigt der Füllstand Farbe den Stand "leer" an.
Nicht empfehlenswert
Zwar stimmt die Bewertung aber tonperpartner.de hat die Kosten für das nicht funktionsfähige Produkt voll erstattet, daher ein Lob für die Firma wenn auch nicht fürs Produkt
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man telefonisch nicht viel erreichen kann, aber per E-Mail eine Reaktion umgehend erfolgt. Die Reklamation oder die ordnungsgemäße Lieferung dagegen werden zur Zufriedenheit abgewickelt.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ja, es war alles schnell zu finden.
War alles schnell zu finden. Nämlich meine Canon-Druckerpatronen. Auch
verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle korrekte Lieferung, Etwas zu viel Werbung, Erinnerung zum Neukauf kommen zu schnell und zu viel.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung beinhaltete ein defektes Erzeugnis. Ersatzlieferung war schnell und unproblematisch.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.