tonerpartner.deBewertungen:
5.574 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.563 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach wie vor ausstehende Lieferung
Die Ware wurde am 08.08.2023 bestellt, ist bislang allerdings noch nicht geliefert worden, obwohl als Lieferzeit 1-2 Tage angegeben wurden.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen haben nicht gepaßt, ich kann sie nicht verwenden. Auf meine Reklamation habe ich eine Empfangsbestätigung bekommen aber noch keine Problemlösung.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis jetzt noch garnicht angekommen,weil laut Toner Partner nicht lieferbar!
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Antwort von tonerpartner.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wie wir in unserem System ersehen können, hat Ihre Bestellung unser Lager am 09.08.2023 verlassen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware defekt. Nach Reklamation keine Nachricht. Katastrophaler Kundendienst.
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Antwort von tonerpartner.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie Ihnen bereits per Mail mitgeteilt worden ist, handelt es sich bedauerlicherweise um eine Falschbestellung Ihrerseits. Weitere Informationen zu Ihrer Reklamation entnehmen Sie bitte unserer Mail.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gelbe und Magenta Toner Kartusche verursachen einen Schmierfilm. Probedruck gesendet und kein Ersatz erhalten
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Antwort von tonerpartner.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wie wir in unserem System ersehen können, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefer-Abwicklung war umprofessionell und mangelhaft, nicht durch Verschulden des Spediteurs, die Ursache lag beim Versender. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde keine der getroffenen Absprachen eingehalten und ich musste schlußendlich 55 km mit dem Auto zurücklegen, um an den Tonen zu gelangen, weil es falsch zugestellt wurde.
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Antwort von tonerpartner.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung und Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
FB
Foto Rolf B.
Ostsee
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Grund Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Grund Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug Toner immer noch nicht eingegangen.
Reklamiert nach 3 Tagen noch keine Antwort.
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Antwort von tonerpartner.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen unserer Fachabteilung weitergeleitet, die sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
JP
Josef P.
Wallhausen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Am 19.07.23 ca. 16.20 bestellt. Bestellung in den nächsten 30? Min. Lieferung am nächsten Tag. Angekommen am 26.07.23
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Antwort von tonerpartner.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
WM
Wolfgang M.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Onlinebestellung, war als " Dankeschön " ein 15 € Gutschein, bei einer Bestellung ab 25 € bei. Ich habe den Gutschein, bei meiner Bestellung, über 35 € angeklickt, mir wurde aber trotzdem die volle Summe abgezogen.
Wolfgang Mitterle
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
sie müssen sicherstellen dass der kunde das passende erhaelt und nicht ungefaehr.
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihrer Bestellung von unserer Fachabteilung bereits kontaktiert.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, bestellt habe ich am 11.07 - heute 18.07 sollen lt. DHL die Patronen angeliefert werden.
Auf der Toner website wird mit 24h Zustellung geworben. Auf meine 2te Nachfrage per Mail nach 3o4 Tagen dann die Info, dass die Mails abgearbeitet werden, da sehr erhöhtes Aufkommen.
Das ist ja alles kein Problem, wenn man es weiß, aber sich erst "tot" stellen und dann erst mit der Sprache rausrücken ist nervig. Die Website Info sollte geändert werden.
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Antwort von tonerpartner.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gesendete Patronen passen nicht
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Antwort von tonerpartner.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen können, haben Sie eine Trommel bestellt und keine Patronen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HT
Hans-Joachim T.
Krailling
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Patrone unbrauchbar. Nach Anruf wurde ein bürokratischer Aufwand verlangt, um meine Reklamation prüfen zu können.
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Antwort von tonerpartner.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihre Reklamation ist per Mail bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir gewisse Daten für eine adäquate Bearbeitung erfassen müssen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine falschen Versprechen geben, Patronen tatsächlich so füllen, dass sie ca. für die angegeben Seitenanzahl ausreichen, auf Mails reagieren.
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Antwort von tonerpartner.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bei Brother kann es vorkommen, dass die Füllstände nicht genau angezeigt werden, hier kann ein Reset helfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Wechsel der Patrone läuft Toner aus. Nicht zufrieden.
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Antwort von tonerpartner.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor mehr als einer Woche bestellt und bis heute habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten, geschweige denn einen Liefertermin. Lieferzeitpunkt lt. "Reklame" bei Bestellvorgang lautete 1-2 Tage.
Nicht empfehlenswert!
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Antwort von tonerpartner.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Zusendung der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de