tonerpartner.deBewertungen:
5.623 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.658 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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MH
Matthias H.
Schwarzenbach/Saale
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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WM
wolfgang m.
haar
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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HR
Hans R.
Linz am Rhein
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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RB
Roland B.
Soest
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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MS
maria s.
konstanz
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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EL
Eva-Maria L.
Niederbreitbach
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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EH
Erika H.
Ottrau
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mangelhaft. Der Karton war gross wegen der zusätzlich bestellten 2500 Blatt Kopierpapier. In den Hohlraum wurden die Druckerpatronen gelegt, ohne gut resp. Raumfüllend zu polstern. Da die Post die Pakete ungewollt nicht immer mit der Etikette nach oben spediert, ist der schwere Karton auf die ungeschützten Druckerpatronen gefallen. Auch sind sämtliche Schutzpapiere, die das Kopierpapier schützen sollten, aufgerissen.
Zudem kam von DHL noch eine Rechnung über CHF 21.37 für Aufwandentschädigung und Verzollungsgebühr. Dies war in der Bestellung nicht deklariert.
schädigung
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Antwort von tonerpartner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Unsere Fachabteilung wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
20.11.2023
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Seit einer Woche warten wir auf die Bestellung. Das gewünschte Produkt war nicht lieferbar, das haben wir erst bei einem Anruf erfahren. Also neue Bestellung. Dabei Lieferadresse geändert. Lieferadresse mit MA abgeglichen. Trotzdem an falsche Adresse verschickt und wir warten immer noch. Heute wieder Anruf, neuer Versuch. Auch ärgerlich, dass wir als Geschäftskunde nie Rechnungskauf anwählen können. Immer erst über Vorkasse und dann über eine Mitteilung gehen. Sehr umständlich. Insgesamt wegen einer Bestellung 5 x im Kundenservice angerufen. Mitarbeiter alle sehr freundlich.
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MP
Martin P.
Northeim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe min Bestellung nichts erhalten, daher meine Rechnung auch noch nicht bezahlt.
Das einzige was bei euch klappt ist, das ihr mit der Mahnung sehr schnell seid. Habe darauf auch geantwortet, aber keine Rückmeldung erhalten.
Ob ich weiter bei euch bestelle muß ich mir sehr überlegen.
Bin normalerweise bessere Behandlung gewohnt.
Mit freundlichem Gruß
Martin Padur
PS: bin z.Zt.in Freiburg und erst ab 03.01.2024 wieder in Gernsheim.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist zum Kotzen mit den Fahrern!!
Ich erhalte 6 E-Mails, dass mein Paket bald kommt. Ich war an diesem Tag zuhause und wartete. Es hat niemand geklingelt und ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass mein Paket in einem GLS-Lager deponiert wurde, weil ich nicht anzutreffen war.
Es ist zum Kotzen mit den Fahrern. Das passiert immer wieder.
Solange Toner-Partner über GLS seine Ware ausliefert, bestelle ich dort nicht mehr!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hab im Vergangenen Jahr 2 Reparaturen meines Druckers Kyocera Ecosys gehabt und konnte keine Kulanz oder Garantieübernahme erwarten, da ich keine Original Kyocera Patronen, sondern die von Ihnen angebotenen Ersatzprodukte verwendet hab. Ich fürchte, ich kann in nächster Zeit nur noch bei Kyocera direkt Patronen beziehen, denn die nächste Reparatur innerhalb weniger Monate möchte ich dann nicht mehr bezahlen müssen.
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