tonerpartner.deBewertungen:
5.729 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.838 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warten wir auf die Bestellung. Das gewünschte Produkt war nicht lieferbar, das haben wir erst bei einem Anruf erfahren. Also neue Bestellung. Dabei Lieferadresse geändert. Lieferadresse mit MA abgeglichen. Trotzdem an falsche Adresse verschickt und wir warten immer noch. Heute wieder Anruf, neuer Versuch. Auch ärgerlich, dass wir als Geschäftskunde nie Rechnungskauf anwählen können. Immer erst über Vorkasse und dann über eine Mitteilung gehen. Sehr umständlich. Insgesamt wegen einer Bestellung 5 x im Kundenservice angerufen. Mitarbeiter alle sehr freundlich.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit dem Material von TonerPartner streikte mein Drucker etwa alle 50 Blatt; ich musste den grünen Schieber mehrmals hin- und herschieben, offensichtlich zur Reinigung(?).
Die letzte Lieferung wurde von DHL nicht zugestellt, obwohl meine Frau und ich zuhause waren. Ich (73) musste das Paket bei Extrem-Glatteis an einer schlecht funktionierenden (Bildschirm war wegen der Kälte sehr träge - alle Eingaben mussten 5 - 10 mal wiederholt werden) nicht überdachten Packstation bei Regen abholen (1/2 Std. zu Fuß).
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 14.12.23 auf versucht bestellte Tintenpatronen.Mit Kreditkarte war es nicht möglich eine Bestellung zu absolvieren das hab ich aber erst nach einem halbstündigen versuchten Anruf erfahren dann wurde mir gesagt bitte per Rechnung bestellen,das klapte dann aber im Moment warte ich auf die Bestellung ,die heute seit 09 Uhr kommen soll ,wie gesagt ich warte......und komm nicht weiter...in meiner vorgenommenen Arbeit..
aber sonst hat es ja immer einigermaßen geklappt..lg
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, bestellt habe ich am 11.07 - heute 18.07 sollen lt. DHL die Patronen angeliefert werden.
Auf der Toner website wird mit 24h Zustellung geworben. Auf meine 2te Nachfrage per Mail nach 3o4 Tagen dann die Info, dass die Mails abgearbeitet werden, da sehr erhöhtes Aufkommen.
Das ist ja alles kein Problem, wenn man es weiß, aber sich erst "tot" stellen und dann erst mit der Sprache rausrücken ist nervig. Die Website Info sollte geändert werden.
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Antwort von tonerpartner.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
MP
Martin P.
Northeim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe min Bestellung nichts erhalten, daher meine Rechnung auch noch nicht bezahlt.
Das einzige was bei euch klappt ist, das ihr mit der Mahnung sehr schnell seid. Habe darauf auch geantwortet, aber keine Rückmeldung erhalten.
Ob ich weiter bei euch bestelle muß ich mir sehr überlegen.
Bin normalerweise bessere Behandlung gewohnt.
Mit freundlichem Gruß
Martin Padur
PS: bin z.Zt.in Freiburg und erst ab 03.01.2024 wieder in Gernsheim.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist zum Kotzen mit den Fahrern!!
Ich erhalte 6 E-Mails, dass mein Paket bald kommt. Ich war an diesem Tag zuhause und wartete. Es hat niemand geklingelt und ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass mein Paket in einem GLS-Lager deponiert wurde, weil ich nicht anzutreffen war.
Es ist zum Kotzen mit den Fahrern. Das passiert immer wieder.
Solange Toner-Partner über GLS seine Ware ausliefert, bestelle ich dort nicht mehr!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hab im Vergangenen Jahr 2 Reparaturen meines Druckers Kyocera Ecosys gehabt und konnte keine Kulanz oder Garantieübernahme erwarten, da ich keine Original Kyocera Patronen, sondern die von Ihnen angebotenen Ersatzprodukte verwendet hab. Ich fürchte, ich kann in nächster Zeit nur noch bei Kyocera direkt Patronen beziehen, denn die nächste Reparatur innerhalb weniger Monate möchte ich dann nicht mehr bezahlen müssen.
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GG
Gerhard G.
Dortmund
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seltsame Geschäftsmethoden!
Trotz 25% Welcome-back-Rabatt ist die Tinte in einem anderen Shop von TonerPartner mehr als die Hälfte preiswerter. Der Shop unterscheidet sich in der URL ausschließlich durch einen Bindestrich zwischen Toner und Partner. Die Seite ist optisch augenscheinlich identisch. Ich fühle mich verschaukelt und konnte den Kauf noch stornieren. Künftig kaufe ich meine Tinte in anderen Shops.
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Antwort von tonerpartner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung und noch immer keine Antwort, was nun werden soll
Es würde helfen, wenn ich endlich mal erfahren würde, warum ich eine falsche Bestellung zugesandt bekommen habe und was mit der Tonerpatrone geschehen soll, die nun seid 5 Tagen hier liegt.
Befremdlich finde ich außerdem, dass es offenbar nicht möglich ist, meine Anfrage 2201588 zeitnah zu bearbeiten, ich im Gegenzug ein Rabattangebot und eine Bewertungsanfrage bekomme.
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Antwort von tonerpartner.de
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
MW
Manfred W.
Neuss
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
KATASTROPHE !!!
SgH, Fakten: Kauf am 04.09.23 - Lieferzeit 2-3 Tage - 11.09.23 um 13:45 Uhr
Tintenpatronen immer noch nicht erhalten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Katastrophe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich mußte im örtlichen Handel nachkaufen.
MCW
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Antwort von tonerpartner.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl garantierter Versand noch am selben Tag versprochen wird, habe ich bis heute, am 3. Tag nach der Bestellung, weder eine Auftragsbestätigung noch die Bekanntgabe eines Liefertermins erhalten, eine Versandbestätigung natürlich auch nicht. Auf 2 eMails hat der Shop bisher nicht reagiert, deshalb meine Bewertung: Mangelhaft.
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Antwort von tonerpartner.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Ihre Anfrage wurde, wie wir in unserem System ersehen konnten bereits unsererseits beantwortet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Drucker hat nach einem Tag nicht mehr schwarz-weiß gedruckt.
Diese "Billig nachgemachten Patronen" taugen nichts für viele Drucker.
Ich mußte mir eine Original Patrone kaufen und Reinigung durchführen.
Das hat mein Drucker bisher nie gebraucht.
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor mehr als einer Woche bestellt und bis heute habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten, geschweige denn einen Liefertermin. Lieferzeitpunkt lt. "Reklame" bei Bestellvorgang lautete 1-2 Tage.
Nicht empfehlenswert!
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Antwort von tonerpartner.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Zusendung der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücklieferung möglich - keine Reaktion auf Reklamation
Die Lieferung war prompt, der Geldeinzug auch - jedoch wird eine Frage zu einer Reklamation NICHT beantworten (aufgrund der vielen Fragen anscheinend) kein guter Service - Rücksendung somit nicht möglich und bezahlt für NIX
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Antwort von tonerpartner.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bis heute noch keine Bestellung erhalten habe ist eigentlich schon der eine Stern 🌟 zu viel. Nach 8 Tagen noch keine Spur von meiner Bestellung,was soll ich dazu sagen?Unzufriedenheit auf ganzer Linie.
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Antwort von tonerpartner.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Ihre Anfrage liegt unserem Kundenservice vor, dieser wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät geliefert
Lieferung ist statt wie versprochen am nächsten Tag erst nach einer Woche angekommen. Kundenservice unfreundlich & genervt "ja, dann halten wir unser Versprechen halt nicht ein. Kann ich nicht ändern."
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Antwort von tonerpartner.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch DHLzu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HI
Hans I.
Gundelsh.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Ich habe den Toner noch nicht erhalten und habe schon reklamiert, ohne Ergebnis. Ich bin sehr unzufrieden.
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Antwort von tonerpartner.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Dies ist nicht unser gewohnter Standard. Wir werden uns Mühe geben, dass dies nicht wieder vorkommt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
MK
Manfred K.
Glashütten
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die Ware, sondern der Versand und der Service bringt mich dazu, bei diesem Shop nichts mehr zu bestellen.
NAch 1. Zustellversuch (bei dem ich Zuhause war) wurde die Ware 20 km entfernt in einen Shop gegeben, wo ich sie abholen sollte.
Dann kann ich auch in der Nachbarstadt (8km) einkaufen und komme billiger. Außerdem wurden 4 Mails mit meinem Anliegen NICHT beantwortete.
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Antwort von tonerpartner.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer: TOP6734906
...bis jetzt nicht wirklich zu bewerten, da ich die Ware noch nicht erhalten habe, ...es wurde am 02.10.2023 bestellt, dann am 06.10.2023 ein kurzes "Up Date" , allerdings ohne wirkliche brauchbare Information, eigentlich nur herum-eiern um den Liefertermin ohne etwas genaues zu sagen, .... seitdem Schweigen im Walde, kein Liefertermin, keine Trackingnummer, nichts mehr .....
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Antwort von tonerpartner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst - schnelle Lieferung
Auf meine Mail kam eine Rückmail - dann ist nichts passiert. Auf eine weitere Mail bekam ich eine Antwortmail - man kümmert sich um mein Anliegen. Dann kam wieder eine Mail - es dauert, hohes Aufkommen. Dann kam
wieder eine Mail - mein Anliegen wurde erledigt. Unnötige Zeit - schlechter Kundendienst. Ware kam aber einen Tag nach Bestellung. Das war sehr gut
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung in der Bearbeitung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner