tonerpartner.deBewertungen:
5.729 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.838 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
WM
Wolfgang M.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Onlinebestellung, war als " Dankeschön " ein 15 € Gutschein, bei einer Bestellung ab 25 € bei. Ich habe den Gutschein, bei meiner Bestellung, über 35 € angeklickt, mir wurde aber trotzdem die volle Summe abgezogen.
Wolfgang Mitterle
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
RS
Robert S.
Oberkirch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsgutschrift anrechnen
ich habe von toner partner eine Rechnungsgutschrift. Diese möchte ich bei der aktuellen Bestellung in Anrechnung bringen. Leider wurde bisher nicht darauf reagiert, sondern der Bestellbetrag von meinem Kreditkartenkonto voll abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlarten, unter anderem Kreditkarte, eine Gutschrift in in Abzug gebracht werden kann. Wir haben Ihre Gutschrift umgehend zur Erstattung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
trotz Werbung zur kostenlosen Lieferung wurden Versandkosten berechnet, die Ware war übrigens defekt und nicht nutzbar, für eine Rekla fehlen die entsprechenden Hinweise .
Also nie wieder Tonerpartner und damit schlechteste Benotung
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Antwort von tonerpartner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass die Onlinerabatte eigenständig aktiviert werden müssen, damit diese in Abzug gebracht werden können.
Falls Sie eine Reklamation bezüglich der erhaltenen Ware haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat einen Artikel mitgeschickt der nicht bestellt wurde. Dieser war defekt. Es liegt nicht in meinem Sinn dies in Zukunft zu tun.
Der Artikel wurde leider nicht wie angekündigt in 4 Tagen sondern erst nach einer Woche geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
HH
Heinrich H.
Glinde
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Ware wurde bis heute…nicht geliefert.
Meine bestellte Ware wurde bis heute nicht geliefert. Ich bekomme nur zweimal eine Mail, in der steht, dass der Artikel zur Zeit nicht vorhanden ist. Ich hab e bereits vor längerer Zeit alles bezahlt aber keine Ware erhalten.
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JS
Jens S.
Winzer
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, wen ich die Ware schon bezahlt habe, aber bis heute noch nicht bekommen habe. 😡
Per Email bekomme ich die Mitteilung
Das die Bestellung in Bearbeitung ist.
8 Tage lang???
Ist etwas lange!!!! Sorry
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Antwort von tonerpartner.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
IN Angebot waren Originaledrückerpatronen im Bild angezeigt.
Geschickt wurden diese nicht , sondern Nachbauten.Ich werde bei Ihnen nicht mehr bestelllen,da diese nicht immer akzeptiert werden von Canon DRuckern
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Antwort von tonerpartner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 11.10.2023 bis heute nicht ausgeliefert. Zuerst kam eine Mitteilung, dass sich die Bestellung wohl etwas verzögert. Und jetzt kommt fast täglich eine Anfrage: wie bewerten Sie die Bestellung ????
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Tagen wird die Lieferung mit GLS angekündigt. Die Lieferung erfolgte bis jetzt nicht. Angeblich ist die Lieferadresse falsch. Diese Anschrift haben wir seit 40 Jahren. Am Haus ist Hausnummer und Name.
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man Werbung betreibt, und in der Werbemail schreibt, dass der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen wird, sollte man sich daran auch halten.
Ich werde nicht mehr bei TonerPartner einkaufen!
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Antwort von tonerpartner.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei unseren Onlinerabatten aus den Werbemail handelt es sich um Rabatte, die selbstständig aktiviert werden müssen.
Dies geschieht in diesem Fall, wenn Sie im Newsletter auf den Button "jetzt einlösen" zu Ihrer Bestellung gelangen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht offensichtlich, dass es sich nicht um die gewünschte Originalpackung handelt. Gut war, dass die Rücksendung überstattet wurde - so jedenfalls wurde mir mitgeteilt.
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Antwort von tonerpartner.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, haben Sie sich den kompatiblen Artikel bestellt. Dieser wurde Ihnen auch geliefert. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Retoure wurde bereits gutgeschrieben und erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte mehrere Tage,kein Rücksendeschein beigelegt.Umtausch
zieht sich hin.Habe bis heute noch kein Rücksendeetikett erhalten obwohl schon seit 6 Tagen angefordert.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und der Betrag bereits erstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Zustellversuch
Die versprochene Zustellung erfolgte nicht. Das Abholen im weit entfernten Depot ist mühsam.
Ein besseres Lieferservice ist der Firma Toner Partner sehr zu empfehlen.
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Antwort von tonerpartner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens GLS keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit sofort Bezahlung aufgegeben dann wurde 2Tage später auf Vorrausbezahlung bestanden dadurch verzögerte sich die Lieferung um Tage und noch nicht erfolgt
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung gekennzeichnet durch…Chaos und Unzuverläsdigkeit von GLS!
Anlieferung gekennzeichnet durch ständige Terminverschiebungen bis zur Lüge, dass erfolgreich abgeliefert sei!
Konnte das Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen!
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen der Erklärung auf der Katalogseite sind die Tintenflaschen G-22 344669 für den Epson-Drucker ET-2810 nicht verwendbar. Ich kann die Flaschen wegwerfen.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keinen Hinweis über die Dauer der Lieferung. Auf meine konkrete Frage per Mail kamen Automatik Antworten, die überhaupt nicht auf meine Mail einging.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen haben nicht gepaßt, ich kann sie nicht verwenden. Auf meine Reklamation habe ich eine Empfangsbestätigung bekommen aber noch keine Problemlösung.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung und Bezahlung nichts mehr gehört von TonerPartner - es ist jetzt eine Woche her seit der Bestellung, ich bin gespannt, wie es weitergeht.
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Antwort von tonerpartner.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen durch DHL gekommen ist.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de