tonerpartner.deBewertungen:
5.553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.309 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
RS
Robert S.
Oberkirch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsgutschrift anrechnen
ich habe von toner partner eine Rechnungsgutschrift. Diese möchte ich bei der aktuellen Bestellung in Anrechnung bringen. Leider wurde bisher nicht darauf reagiert, sondern der Bestellbetrag von meinem Kreditkartenkonto voll abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlarten, unter anderem Kreditkarte, eine Gutschrift in in Abzug gebracht werden kann. Wir haben Ihre Gutschrift umgehend zur Erstattung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
MW
Matthias W.
Schwanewede
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
5Werktage keine Lieferung
Man könnte einfach liefern
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Antwort von tonerpartner.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Damit wir Ihr anliegen bestmöglich bearbeiten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ .
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlcihen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Web Side Toner Partner im Internet wurde der Samsung Toner CLT P404 C ELS zu einem mehr als überhöhten Preis angeboten , auf den ich in der Eile wegen dringenden Bedarf auch reingefallen bin. Nach Auslösung der Bestellung erfuhr ich über Plattform Idealo , dass der gleiche Toner von Toner Partner um mehr als 40 € günstiger angeboten wurde. Welch eine Irreführung der Kunden. Ich bin mehr als sauer und werde keinerlei Ware mehr bei Toner Partner bestellen !!
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Antwort von tonerpartner.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass das Vergleichsportal Idealo die Preise von unserem Geschäftskundenshop bezieht. Ihre Bestellung wurde über unseren Stammkundenshop ausgelöst. Bei weiteren Fargen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung unter aller Sau!!!
5 Werktage sind vergangen und noch keine Antwort.
Nie wieder.
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Antwort von tonerpartner.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, auf die Online Reklamation bisher keine Reaktion!!
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Antwort von tonerpartner.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um den Sachverhalt ordnungsgemäß zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren Sie die fälschlich erhaltenen Tonerkartuschen unter https://www.tonerpartner.de/Reklamation/.
Leider haben wir bisher keine Nachricht von Ihnen erhalten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
BL
Barbara L.
Pinneberg
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Patrone wurde falsch geliefert. Auf meine Anfrage bekam ich bisher keine Antwort.
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Antwort von tonerpartner.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen und den Sachverhalt einmal prüfen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
DT
Dieter T.
Soltau
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen null.
In der Werbung wird versprochen, bis 15.00 Uhr bestellt noch am selben Tag versendet. Dann müsste die Bestellung spätestens nach 2 Tagen beim Kunden sein. Ich warte nun schon 6 Tage und es hat sich nichts getan. So verliert man Kunden.
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Antwort von tonerpartner.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen dann eine Auskunft geben ob die Ware unser Haus bereits verlassen hat und an welcher Stelle die Lieferung sich derzeit möglicherweise befindet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch leider können wir Ihren Unmut nicht nachvollziehen, da uns keine weiteren Informationen vorliegen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort adäquat weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patrone war defekt. Beim auspacken lief die Tinte über meine Hände, Schreibtisch und Veste.
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Antwort von tonerpartner.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihre Mail an uns liegt unserer Fachabteilung vor und wird unsererseits schnellstmöglich bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist kostenpflichtig
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Antwort von tonerpartner.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
An dieser Stelle müssen wir Ihnen bedauerlicherweise mitteilen, dass bei einer Falschbestellung, wie in Ihrem Fall, der Kunde für die Kosten der Retoure aufkommt. Dies entnehmen Sie auch gerne unseren AGB.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Tintenpatronen leer! Reklamation mit email, Antwort, dass zu viele Kundenanfragen da sind und ich noch warten müsste!!!
Nach 5 Tagen noch immer nichts!
Tintenpatronen wurden heute von mir zurückgesandt. Ich werde bei TonerPartner nichts mehr bestellen!
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Antwort von tonerpartner.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihnen bereits unser Reklamationsformular zugesandt. Bitte nutzen Sie dies und lassen uns die geforderten Daten zukommen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HR
Hans- Helmut R.
Kassel
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware deutlich verspätet. Versuch der Kontaktaufnahme sehr schwierig, Kommunikation schlecht.
Ware konnte noch nicht getestet werden, da zwischenzeitlich/ bis zur Lieferung der Toner anders eingekauft werden musste.
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Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut über den hier vorliegenden Sachverhalt.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unsererseits. Durch ein hohes Aufkommen an Anrufen und Mails, sind unsere Rückmeldungen bedauerlicherweise verzögert. Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir arbeiten mit Hochdruck daran allen Anfragen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel
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Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstadung gekommen ist.
Unsere Fachabteilung wird sich Ihrem Sachverhalt annehmen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Bitte entschuldigen Sie etwaig entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
CZ
Claudia Z.
Röttenbach
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Reklamationen die bis heute nicht beantwortet wurden
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Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde seitens unserer Fachabteilung Ihr Anliegen bezüglich der Reklamation bereits gelöst.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
MK
Markus K.
Raubling
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die Auslieferung der Druckerpatrone nicht erfolgt!
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Antwort von tonerpartner.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ , damit wir Ihnen dort schnell und bestmöglich weiterhelfen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
nicht geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
11.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihre Bestellung seitens DHL am 4.5.2023 erfolgreich zugestellt. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ , damit wir Ihnen dort weiterhelfen können, sollte Ihre Bestellung wider erwarten doch nicht zugestellt worden sein.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte und gelieferte Ware CL-546 Tintenpatrone color , Liefertermin 22.04.2023 , Farbdruck nicht möglich .Nach Düsenreinigung nur schwarze Striche und Gitter ,von Farbe keine Spur . Am 26.04.2023 den Reklamationsbogen ausgefüllt und um Ersatzlieferung gebeten .Von der Firma Zendesk erhielt ich ein email , dass man mich nicht vergessen hat !!!!!!! Bis heute keine Antwort .
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Antwort von tonerpartner.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstadung gekommen ist und möchten uns für die verzögerte Reklamationsbearbeitung entschuldigen.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen nun bearbeitet und wir hoffen, Sie sind mit dem Ersatzartikel zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung von ( kleinen Tonerpatronen ( Canon 150) in die Schweiz gehen zu lange . Sie suggerieren mit tonerpartner.ch einen schweizer Anbieter. Demzufolge erwarte ich eine kurze Lieferzeit. ( am 27.4. bestellt und am 7.5 noch nicht rrhalten und am 8. reise ich morgens ab und wollte die patronen mitnehmen. Ärgerlich.
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Antwort von tonerpartner.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihre Bestellung Ihrerseits auf unseren deutschen Shopseite ausgelöst. Ihre Bestellung wurde wieder an uns retourniert, da bedauerlicherweise ein Fehler vorlag. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir eine schnelle und adäquate Lösung für Sie finden können.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nachträglich erfahren zu teuer im Vergleich
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