Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Habe 2 Reklamationen die bis heute nicht beantwortet wurden
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde seitens unserer Fachabteilung Ihr Anliegen bezüglich der Reklamation bereits gelöst.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
Bisher ist die Auslieferung der Druckerpatrone nicht erfolgt!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ , damit wir Ihnen dort schnell und bestmöglich weiterhelfen können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihre Bestellung seitens DHL am 4.5.2023 erfolgreich zugestellt. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ , damit wir Ihnen dort weiterhelfen können, sollte Ihre Bestellung wider erwarten doch nicht zugestellt worden sein.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Bestellte und gelieferte Ware CL-546 Tintenpatrone color , Liefertermin 22.04.2023 , Farbdruck nicht möglich .Nach Düsenreinigung nur schwarze Striche und Gitter ,von Farbe keine Spur . Am 26.04.2023 den Reklamationsbogen ausgefüllt und um Ersatzlieferung gebeten .Von der Firma Zendesk erhielt ich ein email , dass man mich nicht vergessen hat !!!!!!! Bis heute keine Antwort .
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstadung gekommen ist und möchten uns für die verzögerte Reklamationsbearbeitung entschuldigen.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen nun bearbeitet und wir hoffen, Sie sind mit dem Ersatzartikel zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Preisleistngsverhältnis
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit TonerPartner.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung von ( kleinen Tonerpatronen ( Canon 150) in die Schweiz gehen zu lange . Sie suggerieren mit tonerpartner.ch einen schweizer Anbieter. Demzufolge erwarte ich eine kurze Lieferzeit. ( am 27.4. bestellt und am 7.5 noch nicht rrhalten und am 8. reise ich morgens ab und wollte die patronen mitnehmen. Ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihre Bestellung Ihrerseits auf unseren deutschen Shopseite ausgelöst. Ihre Bestellung wurde wieder an uns retourniert, da bedauerlicherweise ein Fehler vorlag. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir eine schnelle und adäquate Lösung für Sie finden können.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Die schnelle Lieferung fand ich gut. Nochmals vielen Dank!
U. Wörmann
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Lieferschnelligkeit zufrieden sind.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.de
Im Gegensatz zu den Druckerpatronen anderer Anbieter passen diese „no-name“ Produkte tatsächlich und werden von meinem Drucker erkannt, daher immer wieder
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
06.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit TonerPartner.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.