Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Ware deutlich verspätet. Versuch der Kontaktaufnahme sehr schwierig, Kommunikation schlecht.
Ware konnte noch nicht getestet werden, da zwischenzeitlich/ bis zur Lieferung der Toner anders eingekauft werden musste.
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Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut über den hier vorliegenden Sachverhalt.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unsererseits. Durch ein hohes Aufkommen an Anrufen und Mails, sind unsere Rückmeldungen bedauerlicherweise verzögert. Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir arbeiten mit Hochdruck daran allen Anfragen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Schnelle Lieferung wie immer bei günstigem Preis.
Abends bestellt bis nächsten Mittag waren die Patronen da.
Selbst für meinen uralt Canon 100 - Mobilen Drucker waren Patronen zu bekommen. Ich Kann Toner Partner nur weiterempfehlen.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstadung gekommen ist.
Unsere Fachabteilung wird sich Ihrem Sachverhalt annehmen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Bitte entschuldigen Sie etwaig entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Finden der Druckerpatone war einfach und präzise. hätte nicht gedacht das die Patronen pasen. Aber alles lief reibungslos und schnell. Immer eine Emphlung wert. Super die ganze Abwicklung.
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