tonerpartner.deBewertungen:
5.586 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.464 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
RA
Rainer A.
Starnberg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Ihre Anfrage liegt unserem Kundenservice vor, der sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihr Anliegen adäquat zu bearbeiten.
Bitte entschuldigen Sie etwaig entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
HI
Hans I.
Gundelsh.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Ich habe den Toner noch nicht erhalten und habe schon reklamiert, ohne Ergebnis. Ich bin sehr unzufrieden.
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Antwort von tonerpartner.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Dies ist nicht unser gewohnter Standard. Wir werden uns Mühe geben, dass dies nicht wieder vorkommt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kulanz dem Kunde gegenüber.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise können wir das von Ihnen hier benannte Anliegen nicht nachvollziehen. Wir bitten Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
BH
Beate H.
Landau
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber bei Rücksendung lange Bearbeitungszeit, deshalb nur befriedigend.
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RS
Robert S.
Oberkirch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsgutschrift anrechnen
ich habe von toner partner eine Rechnungsgutschrift. Diese möchte ich bei der aktuellen Bestellung in Anrechnung bringen. Leider wurde bisher nicht darauf reagiert, sondern der Bestellbetrag von meinem Kreditkartenkonto voll abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlarten, unter anderem Kreditkarte, eine Gutschrift in in Abzug gebracht werden kann. Wir haben Ihre Gutschrift umgehend zur Erstattung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
MW
Matthias W.
Schwanewede
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
5Werktage keine Lieferung
Man könnte einfach liefern
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Antwort von tonerpartner.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Damit wir Ihr anliegen bestmöglich bearbeiten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ .
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlcihen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung unter aller Sau!!!
5 Werktage sind vergangen und noch keine Antwort.
Nie wieder.
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Antwort von tonerpartner.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
WW
Wolfgang W.
Altfraunhofen
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel leider erst nach 4 Tagen geliefert
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
weiter so.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung Patronen zugesagt für den nächsten Tag, tatsächlich erst 4 Tage später
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Antwort von tonerpartner.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patrone war defekt. Beim auspacken lief die Tinte über meine Hände, Schreibtisch und Veste.
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Antwort von tonerpartner.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihre Mail an uns liegt unserer Fachabteilung vor und wird unsererseits schnellstmöglich bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist kostenpflichtig
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Antwort von tonerpartner.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
An dieser Stelle müssen wir Ihnen bedauerlicherweise mitteilen, dass bei einer Falschbestellung, wie in Ihrem Fall, der Kunde für die Kosten der Retoure aufkommt. Dies entnehmen Sie auch gerne unseren AGB.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de