tonerpartner.deBewertungen:
5.586 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.589 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man Werbung betreibt, und in der Werbemail schreibt, dass der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen wird, sollte man sich daran auch halten.
Ich werde nicht mehr bei TonerPartner einkaufen!
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Antwort von tonerpartner.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei unseren Onlinerabatten aus den Werbemail handelt es sich um Rabatte, die selbstständig aktiviert werden müssen.
Dies geschieht in diesem Fall, wenn Sie im Newsletter auf den Button "jetzt einlösen" zu Ihrer Bestellung gelangen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit sofort Bezahlung aufgegeben dann wurde 2Tage später auf Vorrausbezahlung bestanden dadurch verzögerte sich die Lieferung um Tage und noch nicht erfolgt
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung gekennzeichnet durch…Chaos und Unzuverläsdigkeit von GLS!
Anlieferung gekennzeichnet durch ständige Terminverschiebungen bis zur Lüge, dass erfolgreich abgeliefert sei!
Konnte das Paket am nächsten Tag im Paketshop abholen!
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen der Erklärung auf der Katalogseite sind die Tintenflaschen G-22 344669 für den Epson-Drucker ET-2810 nicht verwendbar. Ich kann die Flaschen wegwerfen.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keinen Hinweis über die Dauer der Lieferung. Auf meine konkrete Frage per Mail kamen Automatik Antworten, die überhaupt nicht auf meine Mail einging.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen haben nicht gepaßt, ich kann sie nicht verwenden. Auf meine Reklamation habe ich eine Empfangsbestätigung bekommen aber noch keine Problemlösung.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung und Bezahlung nichts mehr gehört von TonerPartner - es ist jetzt eine Woche her seit der Bestellung, ich bin gespannt, wie es weitergeht.
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Antwort von tonerpartner.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen durch DHL gekommen ist.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
GV
Gabriele V.
Stendal
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Patronenbestellung
Ich habe am 24.11.2023 eine Patrone bestellt und über Paypal bezahlt, die Ware aber bis heute nicht erhalten.
Bisher erfolgte die Lieferung immer sofort.
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Antwort von tonerpartner.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
GLS hat nicht geliefert obwohl ich den ganzen Tag lang Zuhause war.Ein unzuverlässiger Zusteller.Werde nichts mehr bestellen wo GLS der Usteller ist.
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Antwort von tonerpartner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Tonerpatrone, Rückrufservice meldet sich nicht, Reklamationsformular nicht aufrufbar. Ein Aufwnd für ein paar Tonerpatronen. Geht gar nicht
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Antwort von tonerpartner.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
....richtige Tuschepatronen liefern
....richtige Tuschepatronen liefern! Die schwarze Tuschepatrone wird von meinem Drucker HP nicht akzeptiert, da nicht Originalpatrone von HP....
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Antwort von tonerpartner.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnte, wurde Ihre Reklamation bereits bearbeitet und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Mitarbeiter nicht in der Lage die Adresse korrekt zu ändern, so dass das Paket durch die Walt reist und ich nun 2 Wochen warte
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach wie vor ausstehende Lieferung
Die Ware wurde am 08.08.2023 bestellt, ist bislang allerdings noch nicht geliefert worden, obwohl als Lieferzeit 1-2 Tage angegeben wurden.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf eine Anfrage per Telefon beziehungsweise per Mail wurde mir nicht beziehungsweise sehr spät geantwortet. Das ist nicht Kunden gerecht.
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Antwort von tonerpartner.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
GS
G. S.
Sankt Augustin
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der toner ist in Ordnung, aber der Paketdienst bringt ihn nicht nach Hause, behauptet, er wäre da gewesen, was aber nicht stimmt. Zum 2x!
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15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
HM
Hans Dieter M.
Wachtberg
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine am 12.12.2023 bestellt Ware ist bis Heute 19.12.2023 noch nicht ausgeliefert worden.
Was ich erhalten ist die Rechnung TOP3649295
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung noch nicht da.
Leider ist die Bestellung immer noch nicht eingetroffen. Allerdings wurde der Kaufpreis schon vor einigen Tagen vom Konto abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
GH
Gerlinde H.
Nürnberg
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 HP Druckerpatronen bestellt und nur 1 bekommen. Die Firma meldet sich nicht obwohl ich mich mehrmals beschwert habe.
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Antwort von tonerpartner.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Drucker zeigt permanent eine Fehlermeldung an, weil kein Original Produkt verwendet wird. Darauf hätte man hinweisen müssen!
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