tonerpartner.deBewertungen:
5.577 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.446 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery status
To keep the customer upto date with the delivery status. If something is not available, this should be brought to the customer attention before buying. If after buying something went wrong customer needs to be updated not only when the delivery gets delayed and customer complains!!!
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Antwort von tonerpartner.de
12.10.2023
Dear Customer,
we apologize for any inconvenience. We will clarify the issue you mentioned internally and contact you again?
Yours sincerely, Christoph Weber from Tonerpartner.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Auswahl von Toner auch zu wirklich günstigen Preisen, allerdings lässt die Lieferzeit zu wünschen übrig mit ein paar Tagen,bevor es in den Versand geht.
Gerade bei Toner, die man so schnell als möglich benötigt, sind 7 Tage bis zum Eintreffen eher suboptimal!
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang.Es wurde eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angesagt,wobei der Liefertag schon genannt wurde.Ware kam jedoch nicht.Am angesagten Liefertag kam zwar eine Entschuldigung und die Lieferung erhielt ich dann nach einer Woche. Hätte die Ware dringend gebraucht.
m.f.G
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Antwort von tonerpartner.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
es wäre gut, wenn sie eine kompatible Patrone anbieten können, leider gibt es diese bei Ihnen nur im Original. Zudem habe ich auf toner-partner.de diese günstiger gefunden?!
Lieferung war schnell und ohne Beanstandung.
Beste Grüße aus Diez
Firma Kickel e.K.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendung ist bei mir schnell angekommen sehr gut, weiter kann ich Ihnen noch keine Aussagen machen da die Ware noch verpackt bei mir auf dem Tisch liegt.
mit freundlichem Gruß,
Egbert Budzinski
PS: die Mahnung zur Bewertung nervt.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tonerkartuschen
Es sollte vor Versendung darauf geachtet werden, dass die Produkte auch einwandfrei sind und sofort verwendet werden können .
Ich habe meine Tonerkartusche in 2 Teilen erhalten, die ich dann selbst zusammenbauen musste mit dem herausgefallenen Federring!
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HK
Hannelore K.
Langelsheim
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nur zur Hälfte, die Nachlieferung mit der Farbpatrone war am nächsten Tag da, aber sie wird von meinem Drucker nicht erkannt obwohl die gleiche Nummer drauf steht. Keine Ahnung warum, aber ich kann die Farbpatrone nicht gebrauchen.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Über Jahre bestens mit Patronen versorgt. Dieses Mal die falschen Patronen bekommen, auf Reklamation mit Bitte um Klärung bisher nur die Antwort mit Bitte um Verständnis um Geduld wg Bearbeitung. Bin gespannt, wann Reklamation bearbeitet wird.
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WM
Wolfgang M.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Onlinebestellung, war als " Dankeschön " ein 15 € Gutschein, bei einer Bestellung ab 25 € bei. Ich habe den Gutschein, bei meiner Bestellung, über 35 € angeklickt, mir wurde aber trotzdem die volle Summe abgezogen.
Wolfgang Mitterle
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
DT
Dieter T.
Soltau
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen null.
In der Werbung wird versprochen, bis 15.00 Uhr bestellt noch am selben Tag versendet. Dann müsste die Bestellung spätestens nach 2 Tagen beim Kunden sein. Ich warte nun schon 6 Tage und es hat sich nichts getan. So verliert man Kunden.
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Antwort von tonerpartner.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen dann eine Auskunft geben ob die Ware unser Haus bereits verlassen hat und an welcher Stelle die Lieferung sich derzeit möglicherweise befindet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware OK, Lieferleistung sehr schlecht.
Der Spediteur GLS hat die Ware in seinem Lager hinterlegt und sie mußte dort abgeholt werden. Ein Zustellversuch wurde nicht gemacht aber behauptet.
Die von Tonerpartner versprochene kurze Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
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HF
Heidelore F.
Herzogenaurach
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde falsch zugestellt
Das Paket wurde vom Zusteller von GLS bei Haus 46 abgegeben. Ich war zu Hause und habe darauf gewartet. Nach der Meldung wurde zugestellt habe ich das Paket gesucht. Es wurde mir erst am nächsten Werktag gebracht.
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BT
Brigitte T.
Freiberg
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche rasche Antwort auf meine Anfrage. Leide waren auch die Kartuschen in der Nachsendung nicht rihtig. Sie mussten erst von einem Bastler passend gemacht werden. Das wir aber nicht jedem Nutzer gelingen.
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Antwort von tonerpartner.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Finanzdienstleister spricht in seinen Mails die Kunden mit "du" an. Das halte ich für eine grobe Unhöflichkeit und werde deshalb nichts mehr bei Ihnen bestellen, bevor "Unzer" diese Frechheit abstellt.
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Antwort von tonerpartner.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Ansprache seitens der Zahlungsdienstleister keinerlei Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware super / Kommunikation ausbaufähig
Preisleistung ist ok!
Allerdings erfolgte die Lieferung nicht in der angegeben Zeit.
Das es zu Engpässen kommen kann ist klar, ich hätte mir aber gewünscht, darüber informiert zu werden.
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Antwort von tonerpartner.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatz Toner ist ok. Bei der Bestellung war eigentlich Versandkosten frei und eine Rabattaktion offen, konnte ich aber nicht eingeben und die Versandkosten wurden auch nicht abgezogen
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand von Tonerpartner hat sich einige Tage verzögert, jetzt wo das Paket endlich unterwegs ist, hat GLS auch geschrieben das sich der Versandt um bis zu 3 Tage verzögern kann.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht offensichtlich, dass es sich nicht um die gewünschte Originalpackung handelt. Gut war, dass die Rücksendung überstattet wurde - so jedenfalls wurde mir mitgeteilt.
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Antwort von tonerpartner.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, haben Sie sich den kompatiblen Artikel bestellt. Dieser wurde Ihnen auch geliefert. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Retoure wurde bereits gutgeschrieben und erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte mehrere Tage,kein Rücksendeschein beigelegt.Umtausch
zieht sich hin.Habe bis heute noch kein Rücksendeetikett erhalten obwohl schon seit 6 Tagen angefordert.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und der Betrag bereits erstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
JS
Jürgen S.
Kerpen
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe mich dieses mal geärgert. Für dies Woche war kostloser Transport angesagt. Es wurde diese Woche geliefert. leider wurde Rechnung aber in der vorige Woche erstellt.
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