Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Ich bin auf eine zügige Lieferung angewiesen, da mir die Tonerfarbe gelb ausgegangen ist ... Zudem werden in der Mail vom 15.2.24 unterschiedliche Summen für den bestellten Toner genannt (Ich habe einen Gutschein des "Personalshops" geltend gemacht)
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13.02.2024
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Zu Aufwendige Formalität bei Retoursendungen, besonders wenn es keine Druckpatronen sind. Telefonischer Anfrage hat auch keine Lösung gebracht.
Mit freundlichen Grüßen,
DLINKE
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08.02.2024
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Die Cannonpatrone war recht teuer.
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08.02.2024
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Lieferung kam erst nicht!
Lieferung kam wg. Lieferschwierigkeiten nicht, erst auf tel. Nachfrage wurde Sendung geteilt, und die verfügbaren Toner versandt.
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05.02.2024
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Leider war der zuerst gelieferte Toner defekt. Wir wohnen auch in Hattingen und wollten diesen vor Ort umtauschen. Dies wurde uns leider verwehrt, so dass wir den Toner umständlich und nicht gerade umweltschonend mit der Post verschicken mussten...
Sehr ärgerlich und umständlich.
Das könnten Sie sicherlich besser handhaben. Auch der Umwelt zuliebe....
Ansonsten passt alles.
Beste Grüße
Bin wiederverkaufter und lasse direkt an den Endverbraucher liefern. Leider wird immer meine Einkauf Rechnung beigelegt so das der Endverbraucher weis wie mein Einkaufspreis ist.
Trotzmehrfacher Aufforderung wird nicht abgestellt.
Schlamberei oder Absicht?
Einfachen und besseren Verschluss, es muss nicht immer die Tinte über die Finger laufen.
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30.12.2023
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Versand nur mit GLS schlecht
GLS hat als Zusteller am Zustelltag früh eine mail gesandt, dass am gleichen Tag zwischen 13 Uhr 55 und 14 Uhr 55 min ausgeliefert werden würde. Statt dessen kam der Zusteller um 10 Uhr 15 . Rein Zufällig war der Empfänger noch anwesend. Der Empfänger zieht einen Versand mit DHL vor, da der Postbote hier immer zur ca. gleichen Zeit täglich kommt.
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30.12.2023
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Ersatz Toner ist ok. Bei der Bestellung war eigentlich Versandkosten frei und eine Rabattaktion offen, konnte ich aber nicht eingeben und die Versandkosten wurden auch nicht abgezogen
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30.12.2023
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kauf auf Rechnung trotz der angebotenen Variante nicht möglich
MfG Klaus Wethmar
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