Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Meine Bestellung kam nur zur Hälfte, die Nachlieferung mit der Farbpatrone war am nächsten Tag da, aber sie wird von meinem Drucker nicht erkannt obwohl die gleiche Nummer drauf steht. Keine Ahnung warum, aber ich kann die Farbpatrone nicht gebrauchen.
Die Lock Cods (wir vermissen sie ,25%sparen….auf kompatible Toner und Druckerpatronen .
Ist ein Witz ..wär da gestanden „sowie „ Druckerpatronen ,hätte ich es verstanden …
Es stand aber 25%sparen ….und Druckerpatronen ..
Schade …es gab auch kein Entgegenkommen ich werde nichts mehr bestellen
Ich warte seit 3tage für Rückmeldung von Kunden Dienst für Rücksendung,aber kein Antwort.
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27.10.2023
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26.10.2023
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Über Jahre bestens mit Patronen versorgt. Dieses Mal die falschen Patronen bekommen, auf Reklamation mit Bitte um Klärung bisher nur die Antwort mit Bitte um Verständnis um Geduld wg Bearbeitung. Bin gespannt, wann Reklamation bearbeitet wird.
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24.10.2023
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Der Versand von Tonerpartner hat sich einige Tage verzögert, jetzt wo das Paket endlich unterwegs ist, hat GLS auch geschrieben das sich der Versandt um bis zu 3 Tage verzögern kann.
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24.10.2023
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Die Darstellung der Beträge auf der Rechnung und der Auftragsbestätigung ist irreführend, wobei der Endbetrag richtig ist.
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