Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Schon nach einem Tag kam die Zahlungsaufforderung fand ich jetzt nicht so Kundenfreundlich. Lieferung erfolgte aber prompt nach Zahlungseingang Ware in dem erwünschten Zustand und Qualität
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18.07.2023
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17.07.2023
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Mein Hinweis zur Bestellung wurde nicht beachtet:(
++ Sehr schnelle Lieferung
+ gute Preise
- - Versandkosten hoch, Schwelle für Versandkostenfreiheit zu hoch
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14.07.2023
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Online verfügbare Ware wird nicht geliefert, aber günstig zum Kauf angeboten. Nach Kauf wird die Bestellung einfach verkäuferseits storniert.
Eine Nachlieferung zum angebotenen Preis erfolgt ebenfalls nicht.
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13.07.2023
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obwohl eine korrekte Lieferadresse in der Kaufabwicklung eingegeben wurde, schreibt das System dann einen anderen Empfängernamen ein. nur durch Bekanntschaft des Zustellers und des richtigen Empfängers wurde die Sendung zugestellt
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Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls so etwas noch einmal vorkommen sollte, informieren Sie doch bitte unseren Kundenservice. Dann können die Kolleginnen schauen, was da schief gelaufen sein könnte.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare14
11.07.2023
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Zufriedener Kunde
Bei meiner ersten Bestellung lief alles reibungslos und unkompliziert. Die Lieferung klappte bestens in kurzer Zeit. Jetzt habe ich ein zweites Mal bestellt.
Erstaunlich mangelhafte Ware von Tena - aber guter kooperativer Service
Erstaunlich mangelhafte Ware aus dem Hause Tena (Pans löst sich trotz geringer Beanspruchung nur durch ein wenig Salbe am Gesäß nach wenigen Stunden auf, so dass Wattestückchen am Gesäß kleben) - wurde aber nach Rücksprache vom Shop ordnungsgemäß als Reklamation anerkannt, auch als die zweite Sendung wieder mangelhaft war und konnte kostenfrei zurückgeschickt werden. Gute Erreichbarkeit! Prima!
Die Ware ist sehr gut, schlecht sind die Lieferzeiten. Von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware dauert zu lange. Die Ware sollte spätestens 3 Tage nach Bestellung beim Kunden sein.
Wie gewohnt Ware vollständig, gut verpackt u. pünktlich geliefert. Jemand versuchte es mit Fishing eines angeblichen Zolls (2,99 €).
Der Versu hat misslang.
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