Citycare24Bewertungen:
2.196 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.249 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Weiterlesen
WS
Werner S.
Herrenzimmern
Bewertungen für Citycare24
WS
Werner S.
Herrenzimmern
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Diskretion
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Bewertung melden
HH
Horst H.
Leverkusen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung waren auf der seite von Citycare24 noch 5 Rollatoren im Bestand angezeigt, als ich nach einer Woche ohne info nachgefragt habe, teilte man mir mit dass ich bei Zusendung des Lieferanten sofort über den Versandstatus informiert werde was dann auch geschen ist.
Hätte ich aber gewusst dass Citycare24 zur Zeit den Artikel nicht auf Lager hat, hätte ich bei einen anderen Onlineshop den Rollator bestellt, weil meine Frau dringend darauf angewiesen ist.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
15.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Missmut.
Da wir uns Kundenkritik zu Herzen nehmen und Transparenz für wichtig erachten, haben wir bei der angegebenen Lieferzeit des betreffenden Rollator-Modells nachgebessert. Die Farbvariationen, die derzeit verfügbar sind, werden aktuell mit mindestens fünf bis sieben Tagen Lieferzeit in unserem Onlineshop angegeben. Daher: danke für den Hinweis!
Alles Gute für Sie und Ihre Frau
Ihr Team von Citycare24
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umständlcih für Menschen über 75!! kaum bestellar ohne www.....das eiunige was klapptist die unvpersönliche Führung durch Automatisierung!!
durch einen Lesefehler um 0,40€ kam eine Mahnung und die Ware wurde nicht vor Begleichung der "Schuld" versandt! Mit fieser unpersönlichen Behandlung, die in allen Unternehmen herrscht, wird zum Glück der Einzelhandel gestärkt - ich lasse für meinen Mann nichts mehr schicken!
Bewertung melden
ES
Elke S.
Siegen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig ! Keine Kommunikation!
Die zweite Bestellung innerhlab von 2 Monaten konnte nicht erfüllt werden, was mir aber erst nach Rückfragen jenseits des eigentlichen Liefertermins mitgeteilt wurde. Dann wurde die Bestellung storniert was zwar okay ist, mir aber nicht weiterhilft, da ich mich nach einem anderen Lieferanten umsehen musste. Wieder verbunden mit Wartezeit usw. Ich werde hier nicht mehr bestellen, da CityCar24 extrem unzuverlässig ist.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir werden Ihren Fall zum Anlass nehmen, weiter an der Qualität unserer Bestellabläufe zu arbeiten.
Ihnen alles Gute
das Team von Citycare24
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
habe am 27.06 2023 was bestellt und bezahlt und habe das Paket bis heute 5.7.2023 noch nicht erhalten, waren Inkontinenz Hosen, habe jetzt noch einen 10er Pack kaufen müssen.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
bei Zahlungsarten wie Vorkasse verschicken wir die Ware erst, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Kreditinstitut und abhängig vom Wochentag kann es im Versandprozess zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, die Verspätung zu entschuldigen und hoffen, dass Ihre Inkontinenz-Pants noch wohlbehalten den Weg zu Ihnen gefunden haben.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
KT
K. T.
W.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Kassiert Geld und es gibt keine Ware!
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, falls es in Ihrem Fall zu einer verzögerten Lieferung gekommen sein sollte.
In unserem System ist die Waren bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben worden - kurz nachdem Sie Ihre Bewertung bei Trusted Shops abgegeben haben. Wir hoffen darum, dass Sie das Paket in der Zwischenzeit in Empfang nehmen konnten.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
WH
wolfgang h.
hartenholm
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Citycare und hatte bisher keine Probleme.
Kurz nach meiner Bestellung bekam ich eine sehr barsche Zahlungsaufforderung, obwohl ich noch keine Ware erhalten hatte.
Danach bekam ich die Nachricht, dass offenbar etwas bei KLARNA schief gelaufen ist. Seitdem keine weiteren Nachrichten und keine Ware erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass bei Ihrer letzten Bestellung etwas schief gelaufen ist.
So, wie Sie den Fall schildern, ist der Zahlungsvorgang bei Klarna nicht zum Abschluss gekommen, was unser Dienstleister mit seiner Mail zum Ausdruck bringen wollte. (Den Inhalt der Mail werden wir uns nach Ihrem Hinweis noch einmal anschauen.) Das heißt: Ihre Bestellung ist nie beendet worden; die Ware konnte unser Lager demnach gar nicht verlassen.
Wir hoffen, dass diese eine schlechte Erfahrung nicht die jahrelangen guten Erfahrungen von vorher überschattet.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles zu langsam
Am 31.05. habe ich die Bestellung gemacht. Dann habe ich bis zum 06.06. nichts mehr gehört. Am 06.06 kamen 3 Mails, aber noch immer keine Ware. Die Lieferung war aber in den Mails für den 05.06. angesagt worden. Am 07.06. kam die Lieferung an. Das ist bei den Mitbewerbern deutlich schneller gegangen. Aber der Preis hat überzeugt.
Bewertung melden
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor eine Woche bestellt und es hat geheißen das ich es bis 8.06.2023 bekomme dich es würde nicht erfühlt. Es wurde mir nur angeboten das die Bestellung storniert wird man ist auf mich überhaupt nicht eingegangen und keine Kulanz Lösung gefunden. Bestellung 183290 finde es schade das hier nichts weiter unternommen wird.
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei telefonischen Kontakt, wurde der Preis zu der letzten Bestellung erheblivh erhöht angegeben.
Nachdem ich im Netzt weiter gesucht habe, bin ich wieder auf Citycare gedtossen. Mit einem erheblich günstigeren Preis.
Das heist für mich, bestandskunden sind nivht erwünscht, oder sollen mehr bezahlen.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
12.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
bei uns gilt immer der aktuelle Preis, den Sie im Onlineshop sehen - sowohl für die Bestandskunden als auch für Neukunden. Wenn wir allerdings eine Rabattaktion fahren - erkennbar an den durchgestrichenen Preisen - und Sie vor dieser bestellt haben, dann kann der von Ihnen beschriebene Eindruck entstehen. Das sind allerdings Preisschwankungen, mit denen jeder von uns bei jedem Geschäft, das er tätigt, rechnen muss - ob im Supermarkt, beim Autokauf oder aber bei Hilfsmitteln.
Sollten oben genannte Szenarien nicht auf Ihren Fall zutreffen, so melden Sie sich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Dann finden wir sicher eine Lösung für das Problem.
Beste Grüße
das Citycare24-Team
BN
Bernd N.
Braunschweig
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellabwicklung, sehr schnelle Lieferung. Weshalb ich nur befriedigend bewerte ist der Grund, dass die Ware in den original Kartons versendet werden und jeder sieht, was enthalten ist. Würde die Diskretion eingehalten werden, wie z.B. neutrale Verpackung, hätte ich mit 5 Sternen bewertet
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Kunden, die einen diskreten Versand wünschen, bieten wir die gleichnamige Option gegen einen kleinen Aufpreis an. Das entsprechende Häkchen können Sie im Verlauf des Bestellprozesses setzen.
Kunden, die diese Option nicht auswählen, bekommen die bestellte Ware im Originalkarton zugesandt, das ist richtig. So entsteht weniger Verpackungsmüll.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. So brachte es mir DHL Habe für über 200€ bestellt! Bisher immer schnell geliefert und gut verpackt. Auch diesmal prompte Lieferung aber in einer miserablen Verpackung. Habe die Firma informiert, aber keine Reaktion. Schade war bisher immer sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese Information. Wir leiten sie an unser Logistikzentrum und unseren Transportdienstleister weiter.
Wir hoffen, dass die Verpackung der nächsten Lieferung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, jedoch habe ich extra einen Euro für neutrale Verpackung bezahlt. Geliefert wurde in einem Original Windel Karton mit kleinen Aufkleber „anderer Inhalt“. Das finde ich nicht gut, da nicht jeder sehen sollte was ich bestellt habe.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
da ist ein Fehler unsererseits passiert. Das tut uns leid!
Das Geld, das Sie für eine neutrale Verpackung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen natürlich zurück. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
UD
Ulrich D.
Farchant
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
zugesagte Lieferzeit 16.-18.05.23, bislang nichts geliefert!
zugesagte Lieferzeit 16.-18.05.23. Bis heute nichts erhalten und auch keine Information bzgl. Versandmitteilung bzw. wann mit einer definitiven Lieferung zu rechen ist. Ich benötige die bestellten Artikel dringend! So geht das nicht!!!
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
obwohl eine korrekte Lieferadresse in der Kaufabwicklung eingegeben wurde, schreibt das System dann einen anderen Empfängernamen ein. nur durch Bekanntschaft des Zustellers und des richtigen Empfängers wurde die Sendung zugestellt
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls so etwas noch einmal vorkommen sollte, informieren Sie doch bitte unseren Kundenservice. Dann können die Kolleginnen schauen, was da schief gelaufen sein könnte.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare14
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online verfügbare Ware wird nicht geliefert, aber günstig zum Kauf angeboten. Nach Kauf wird die Bestellung einfach verkäuferseits storniert.
Eine Nachlieferung zum angebotenen Preis erfolgt ebenfalls nicht.
Bewertung melden
AK
Anita K.
Kolbermoor
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nach über einer Woche nicht erhalten. Geld wurde natürlich kassiert. Es wäre mittlerweile schon sehr dringend. Aber was will man machen. Auf die schnelle noch wo anders bestellen. Vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
07.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie bereits so lange auf Ihre Ware warten.
Allerdings hat Ihre Bestellung noch an dem Tag, an dem Sie sie getätigt haben - nämlich am 29 November - unser Haus verlassen. Die Verzögerung lässt sich unserer Ansicht nach mit dem vermehrten Arbeitsaufkommen bei DHL erklären. Es handelt sich vermutlich um Nachwirkungen der sogenannten Black Week und den Auswirkungen des Vorweihnachtsgeschäfts.
Nach den Informationen, die uns vorliegen, soll Ihre Sendung übrigens heute zugestellt werden.
Eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht:
Ihr Team von Citycare24
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings fand ich es schade, dass von außen so sehr ersichtlich ist, was drin ist. Also gerade bei Hygieneartikeln wäre ein etwas diskreter Karton ohne Aufpreis sinnvoll.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir verstehen, dass Sie sich über den Aufpreis für die diskrete Verpackung ärgern.
Wünscht sich ein Kunde eine Belieferung in einem neutralen Karton, so ist das für uns mit logistischem Mehraufwand verbunden. Zudem bedeutet dieser Arbeitsschritt mehr Müll. Und davon - sind wir der Meinung - gibt es auf dieser Welt schon genug. Deshalb sehen wir den Aufpreis als gerechtfertigt an und hoffen auf Ihr Verständnis.
Beste Grüße
das Team von Citycare24
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach einer Woche auf Nachfrage die Information erhalten, dass der bestellte als sofort lieferbar ausgewiesene Artikel nicht mehr verfügbar und auch nicht mehr lieferbar ist.
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weiter.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
DPD hat es angeblich zugestellt.. aber ich hab weder ein Zettel drin und vor meiner Tür Stands auch nicht.. vielleicht taucht es ja noch irgendwann auf
Bewertung melden
Antwort von Citycare24
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wie ärgerlich, dass Sie Probleme mit der Zustellung haben. Wir werden Ihren Fall an unseren Dienstleister weitergeben.
Ein Hinweis: Ihre Bewertung wäre bei DPD an der richtigen Adresse - nicht bei uns als Versandhändler. Schließlich sagt der Inhalt Ihrer Kritik rein gar nichts über unsere Produkte, den Kaufvorgang in unserem Onlineshop oder ähnliches aus.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24