Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Ich habe am 04.04. PANTS für meinen Vater zum Testen bestellt und eigentlich sollte die zukünftige Versorgung über Sie laufen. Die Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben und 10 Tage später ist noch nichts versendet? Das nenne ich unzuverlässig und absolut ärgerlich, da ich mich darauf verlassen habe und mich nun zusätzlich anderweitig kümmern muss.
Die Verpackung der beiden sehr großen und schweren Pakete war mangelhaft. Ein Paket wurde von DHL/DP "repacked", das eine Verzögerung beim Versand von 3 (!) Tagen verursachte!
Die Waren waren wie bisher qualitativ tadellos!
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Lieferzeit von 7 Tagen für mich persönlich etwas zu lange.
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Antwort von Citycare24
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Zur Erläuterung: Wir haben nicht immer alle Produkte auf Lager. In der Regel gehen wir mit längeren Lieferzeiten transparent um und kommunizieren diese auf der jeweiligen Artikelseite in unserem Onlineshop. Sie finden diese Angabe in dem blauen Kasten rechts - spätestens, wenn Sie eine (Verpackungs-)Größe ausgewählt haben. Vielleicht geben Sie uns mit diesem Wissen ja noch eine weitere Chance!?
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen ist die Ware immer noch nicht da - unfassbar
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Citycare24
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferung nicht vollends zufrieden waren.
Da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unseres Services zu verbessern, würde es uns helfen, wenn Sie uns Ihr Problem näher benennen würden.
Beste Grüße
das Team von Citycare24
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt, empfohlen und bewertet. Das wird auch zukünftig so sein.
Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Hallo, das ich den verkehrten Gürtel bekommen habe kann ich nicht viel da zu sagen. Hatte einen bestellt mit einem Klick system und habe einen bekommen mit zwei Klick System. Habe ihn behalten als Reserve wenn ich wieder andere Beutel habe.
Trotzdem danke
Die Schlitze für die Klettbefestigungen reissen aus.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung!
Wenn Sie den bestellten Artikel reklamieren möchten, dann wenden Sie sich gern an unsere Service-Abteilung. Diese ist erreichbar per E-Mail an service@citycare24.de oder unter der Telefonnummer +49 4298 - 90 67 370.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
DHL Bote hat extra keine Informationskarte an die Tür gehängt, debil, wie DHL nun mal ist.
DHL Bote hat extra keine Informationskarte aus Schikane und Rache an die Haustüre gehängt. und die CC24 haben diesen Schwachk. noch verteidigt. Daher bestelle ich bei CC24 nicht mehr. Ich bestelle doch nicht bei CC24 und warte 6 Tage oder so.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wie meine Kollegin Ihnen bereits mitgeteilt hat, befindet sich Ihre Sendung in einer Postfiliale und steht zur Abholung bereit. Zudem schreiben Sie selbst, dass Sie ein Problem mit DHL beziehungsweise einem speziellen Boten haben. Da wir - wie sie ebenfalls richtigerweise schreiben - Citycare24 und nicht DHL sind, bedenken Sie doch bitte noch einmal Ihre Ein-Sterne-Bewertung für uns.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht jeder Nachbar oder der Paketbote muss wissen, welche Hilfsmittel ich bei Ihnen bestellt habe.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht vollends zufrieden waren.
Für Kundinnen und Kunden, die nicht möchten, dass die Mitarbeitenden des Transportunternehmens oder ihr Umfeld mitbekommen, dass sie sich Inkontinenzware liefern lassen, bieten wir einen neutralen Versand an. Da auch wir ressourcenschonend arbeiten möchten, berechnen wir dafür allerdings einen kleinen Aufpreis.
Wir hoffen, diese Information war nützlich für Sie.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war im Vergleich mit Shop Apotheke sehr lang.
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Antwort von Citycare24
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Da wir stets und ständig an der Qualität unseres Services arbeiten, leite ich Ihre Kritik an die zuständige Stelle in unserem Hause weiter. Vielleicht geben Sie uns ja noch eine Chance?!
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
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