Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut über unsere Lieferkosten.
Allerdings blieb uns aufgrund der generell gestiegenen Preise im Logistikbereich nichts anderes übrig, als unsere Versandkosten anzupassen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Paket nach über einer Woche nicht erhalten. Geld wurde natürlich kassiert. Es wäre mittlerweile schon sehr dringend. Aber was will man machen. Auf die schnelle noch wo anders bestellen. Vielen Dank.
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Antwort von Citycare24
07.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie bereits so lange auf Ihre Ware warten.
Allerdings hat Ihre Bestellung noch an dem Tag, an dem Sie sie getätigt haben - nämlich am 29 November - unser Haus verlassen. Die Verzögerung lässt sich unserer Ansicht nach mit dem vermehrten Arbeitsaufkommen bei DHL erklären. Es handelt sich vermutlich um Nachwirkungen der sogenannten Black Week und den Auswirkungen des Vorweihnachtsgeschäfts.
Nach den Informationen, die uns vorliegen, soll Ihre Sendung übrigens heute zugestellt werden.
Eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht:
Ihr Team von Citycare24
Gute Auswahl, ordentliche Beschreibungen bzw. Spezifikation, übersichtlicher Shop ohne unnötige und störende Werbebanner und die Zahlungsmethoden sind ausreichend.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Citycare und hatte bisher keine Probleme.
Kurz nach meiner Bestellung bekam ich eine sehr barsche Zahlungsaufforderung, obwohl ich noch keine Ware erhalten hatte.
Danach bekam ich die Nachricht, dass offenbar etwas bei KLARNA schief gelaufen ist. Seitdem keine weiteren Nachrichten und keine Ware erhalten.
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Antwort von Citycare24
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass bei Ihrer letzten Bestellung etwas schief gelaufen ist.
So, wie Sie den Fall schildern, ist der Zahlungsvorgang bei Klarna nicht zum Abschluss gekommen, was unser Dienstleister mit seiner Mail zum Ausdruck bringen wollte. (Den Inhalt der Mail werden wir uns nach Ihrem Hinweis noch einmal anschauen.) Das heißt: Ihre Bestellung ist nie beendet worden; die Ware konnte unser Lager demnach gar nicht verlassen.
Wir hoffen, dass diese eine schlechte Erfahrung nicht die jahrelangen guten Erfahrungen von vorher überschattet.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf E-mail keine Reaktion. Rabatt Code wurde nicht berücksichtigt.
Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von Citycare24
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir verstehen Ihren Unmut!
Aufgrund eines technischen Fehlers scheint Ihr Rabattcode nicht berücksichtigt worden zu sein. Wir haben Ihnen deshalb soeben den Differenzbetrag erstattet.
Unseren Informationen zufolge liegt Ihr Paket seit Mittwoch vergangener Woche in einer Postfiliale und wartet dort auf Abholung. Nach einer Woche müssen Sie es von dort abholen, sonst - so die Regel - wird es an den Absender zurückgeschickt...
Wir drücken die Daumen, dass Sie die Ware noch erwischen und versprechen, an unserem Qualitätsmanagement arbeiten.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie im ersten Anlauf nicht die Ware geschickt bekommen haben, die Sie bestellt haben. Um derartige Fehler zu vermeiden, arbeiten wir ständig an unserem Qualitätsmanagement.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis - bei uns arbeiten eben auch Menschen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Citycare24
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