Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Lieferzeit von 7 Tagen für mich persönlich etwas zu lange.
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Antwort von Citycare24
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Zur Erläuterung: Wir haben nicht immer alle Produkte auf Lager. In der Regel gehen wir mit längeren Lieferzeiten transparent um und kommunizieren diese auf der jeweiligen Artikelseite in unserem Onlineshop. Sie finden diese Angabe in dem blauen Kasten rechts - spätestens, wenn Sie eine (Verpackungs-)Größe ausgewählt haben. Vielleicht geben Sie uns mit diesem Wissen ja noch eine weitere Chance!?
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rechnungsbtrag wurde abgebucht. Die Ware ist heute - 11 Tage nach Bestellung - noch nicht geliefert. Telefonisch sind Sie nicht erreichbar.
mangelhaft
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Antwort von Citycare24
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid: Ihre Bestellung hat unser Lager tatsächlich erst recht spät verlassen. An dem Tag, an dem Sie Ihre Bewertung verfasst haben, müsste Sie allerdings bei Ihnen eingegangen sein.
Sollte dem nicht so sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser war in den vergangenen Tagen personell unterbesetzt, sollte nun jedoch wieder besser zu erreichen sein.
Beste Grüße und haben Sie einen guten Start in diese Woche
Ihr Team von Citycare24
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Citycare24
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferung nicht vollends zufrieden waren.
Da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unseres Services zu verbessern, würde es uns helfen, wenn Sie uns Ihr Problem näher benennen würden.
Beste Grüße
das Team von Citycare24
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Citycare24
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wie schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Da wir stets daran interessiert sind, diesen zu verbessern, wäre es hilfreich, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, was Sie genau zu Ihrer Drei-Sterne-Bewertung bewogen hat.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Soweit klappt es immer innerhalb einer Woche, das ich meine Ware bekomme.
Einen Stern ziehe ich allerdings ab, weil bei denen stand meine Lieferung auf in Bearbeitung und ich hatte sie schon geliefert bekommen.
Die Schlitze für die Klettbefestigungen reissen aus.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung!
Wenn Sie den bestellten Artikel reklamieren möchten, dann wenden Sie sich gern an unsere Service-Abteilung. Diese ist erreichbar per E-Mail an service@citycare24.de oder unter der Telefonnummer +49 4298 - 90 67 370.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
DHL Bote hat extra keine Informationskarte an die Tür gehängt, debil, wie DHL nun mal ist.
DHL Bote hat extra keine Informationskarte aus Schikane und Rache an die Haustüre gehängt. und die CC24 haben diesen Schwachk. noch verteidigt. Daher bestelle ich bei CC24 nicht mehr. Ich bestelle doch nicht bei CC24 und warte 6 Tage oder so.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wie meine Kollegin Ihnen bereits mitgeteilt hat, befindet sich Ihre Sendung in einer Postfiliale und steht zur Abholung bereit. Zudem schreiben Sie selbst, dass Sie ein Problem mit DHL beziehungsweise einem speziellen Boten haben. Da wir - wie sie ebenfalls richtigerweise schreiben - Citycare24 und nicht DHL sind, bedenken Sie doch bitte noch einmal Ihre Ein-Sterne-Bewertung für uns.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht jeder Nachbar oder der Paketbote muss wissen, welche Hilfsmittel ich bei Ihnen bestellt habe.
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Antwort von Citycare24
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht vollends zufrieden waren.
Für Kundinnen und Kunden, die nicht möchten, dass die Mitarbeitenden des Transportunternehmens oder ihr Umfeld mitbekommen, dass sie sich Inkontinenzware liefern lassen, bieten wir einen neutralen Versand an. Da auch wir ressourcenschonend arbeiten möchten, berechnen wir dafür allerdings einen kleinen Aufpreis.
Wir hoffen, diese Information war nützlich für Sie.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo
Der einkauf bei CC24 ist einfach , es gibt mehrere Bezahlmöglichkeiten also in ordnung.
Die Produkte werden günstiger als in anderen Shops angeboten, doch man sollte rechnen denn der Versand der in anderen Shops frei ist ,frisst den Preisvorteil schnell wieder auf ansonsten gut, schnelle Lieferung.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle Lieferung und ich bin sehr zufrieden!
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Importierte Bewertungen
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