Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Einfache Bestellabwicklung, sehr schnelle Lieferung. Weshalb ich nur befriedigend bewerte ist der Grund, dass die Ware in den original Kartons versendet werden und jeder sieht, was enthalten ist. Würde die Diskretion eingehalten werden, wie z.B. neutrale Verpackung, hätte ich mit 5 Sternen bewertet
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Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Kunden, die einen diskreten Versand wünschen, bieten wir die gleichnamige Option gegen einen kleinen Aufpreis an. Das entsprechende Häkchen können Sie im Verlauf des Bestellprozesses setzen.
Kunden, die diese Option nicht auswählen, bekommen die bestellte Ware im Originalkarton zugesandt, das ist richtig. So entsteht weniger Verpackungsmüll.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedener Kunde
Bei meiner ersten Bestellung lief alles reibungslos und unkompliziert. Die Lieferung klappte bestens in kurzer Zeit. Jetzt habe ich ein zweites Mal bestellt.
Erstaunlich mangelhafte Ware von Tena - aber guter kooperativer Service
Erstaunlich mangelhafte Ware aus dem Hause Tena (Pans löst sich trotz geringer Beanspruchung nur durch ein wenig Salbe am Gesäß nach wenigen Stunden auf, so dass Wattestückchen am Gesäß kleben) - wurde aber nach Rücksprache vom Shop ordnungsgemäß als Reklamation anerkannt, auch als die zweite Sendung wieder mangelhaft war und konnte kostenfrei zurückgeschickt werden. Gute Erreichbarkeit! Prima!
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
habe am 27.06 2023 was bestellt und bezahlt und habe das Paket bis heute 5.7.2023 noch nicht erhalten, waren Inkontinenz Hosen, habe jetzt noch einen 10er Pack kaufen müssen.
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Antwort von Citycare24
14.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
bei Zahlungsarten wie Vorkasse verschicken wir die Ware erst, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Kreditinstitut und abhängig vom Wochentag kann es im Versandprozess zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, die Verspätung zu entschuldigen und hoffen, dass Ihre Inkontinenz-Pants noch wohlbehalten den Weg zu Ihnen gefunden haben.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Die Ware ist sehr gut, schlecht sind die Lieferzeiten. Von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware dauert zu lange. Die Ware sollte spätestens 3 Tage nach Bestellung beim Kunden sein.
Wie gewohnt Ware vollständig, gut verpackt u. pünktlich geliefert. Jemand versuchte es mit Fishing eines angeblichen Zolls (2,99 €).
Der Versu hat misslang.
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Importierte Bewertungen
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