Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie offenbar Probleme bei der Zahlung Ihrer Bestellung hatten. Wir arbeiten stetig daran, alle Prozesse zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Obwohl ich beim Kauf Klarna angegeben habe kommen immerwieder Zahlungserinnerubgeb,
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Antwort von Citycare24
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrem Einkauf bei uns geholpert hat.
Recherchen haben ergeben, dass bei Ihrer Zahlung etwas schief gelaufen ist. Das ist auch der Grund, weshalb Sie mehrere Zahlungserinnerungen von uns bekommen haben - und Ihre Ware auch noch nicht in den Händen halten.
Ich hoffe, diese Infos helfen Ihnen weiter.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung in Kauf nehmen mussten. Wir bemühen uns generell, unsere Kunden nicht lange auf ihre Produkte warten zu lassen. Wenn Wartezeiten absehbar sind, kommunizieren wir diese in der Regel transparent auf der Shopseite. In Ihrem Fall gelingt uns das hoffentlich/bestimmt das nächste Mal wieder.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Citycare24
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