Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
Vor über zwei Wochen habe ich eine Bestellung aufgegeben, die bis heute (23.10.) immer noch nicht da ist. Ich hatte sogar extra die Option des Abholens gewählt, weil ich dachte, daß das schneller ginge. In der ersten Woche erhielt ich nur weitere Reklame, aber kein Wort über meine Bestellung. Dann in dieser Woche kam endlich mal eine Mail, in der es nur lapidar hieß. daß etwas mit der EDV nicht in Ordnung sei. Nachzuvollziehen ist diese Aussage natürlich nicht.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen, die man ja vielleicht auch als Kunden behalten möchte.
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop mit anderen Kunden teilen!
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
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Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Eine 672 Stunden dauernde Bestellung
Nun eigentlich wollte ich nur 1 Sterne vergeben! Aber auf Grund des sehr persönlichen Einsatzes der Frau LUN.habe ich es mir nochmals überlegt.
Ein besonderen Dank gilt ihr, denn Sie war es die mich über 4 Wochen bei Laune gehalten hat bei dieser Bestellung.
Bestellung hat sage und schreibe 28 Tage gedauert. Aus angekündigter Inventur 5 Tage wurden fast 2 Wochen, ohne den Kunden zu informieren.
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, unkomplizierte Lieferung
Artikel wurde wie auf der Web-Seite beschrieben auch geliefert. Die Bestellung war einfach, Lieferung erfolgte ohne Probleme. Vielen Dank
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Antwort von muenzkurier.de
09.07.2024
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07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von muenzkurier.de
09.07.2024
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Ihr Münzkurier Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt so viele Anbieter, dort bestelle ich nicht mehr..
In der Bestätigungsmail hatten sie noch groß angekündigt bescheid zu sagen, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt, was ich sehr aufmerksam und gut fande. Jetzt kam es zu Lieferverzögerungen und ich habe bis heute nix gehört. Hab dort beim Kundendienst angerufen und die Frau war so kurz angebunden wie ich es von einem "Kundenservice" noch nicht kannte.
"Ja, das Produkt ist im Versand...ne? alles klar... . schönen tag noch!"
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Antwort von muenzkurier.de
22.07.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen, die während unserer firmeninternen Inventur entstanden sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zutiefst. Ab sofort läuft unser Betrieb wieder wie gewohnt. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Geduld schätzen wir sehr und hoffen, dass wir Sie weiterhin als zufriedene Kunden in unserem Onlineshop begrüßen dürfen, wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundlicher Kundendienst steht Ihnen per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr gerne zur Verfügung. Mit der Bitte um Verständnis verbleibt Ihr Münzkurier-Team
Ich habe noch keine positve Erfahrung mit Emporium gemacht. hoffe jedoch daß ich diese Meinung noch revidieren kann. Ich warte immer noch auf die Lieferoption meiner Bestellung.
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Antwort von muenzkurier.de
12.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen, die während unserer firmeninternen Inventur entstanden sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zutiefst.
Ab nächster Woche wird unser Betrieb wieder wie gewohnt weiterlaufen. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Geduld schätzen wir sehr und hoffen, dass wir Sie weiterhin als zufriedenen Kunden in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen,
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundlicher Kundendienst steht Ihnen per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr gern zur Verfügung.
Mit der Bitte um Verständnis verbleibt,
Ihr Münzkurier Team
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung, was ist schief gelaufen?🥺
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Antwort von muenzkurier.de
16.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen, die während unserer firmeninternen Inventur entstanden sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zutiefst.
Ab sofort läuft unser Betrieb wieder wie gewohnt. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Geduld schätzen wir sehr und hoffen, dass wir Sie weiterhin als zufriedenen Kunden in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen,
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundlicher Kundendienst steht Ihnen per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr gern zur Verfügung.
Mit der Bitte um Verständnis verbleibt,
Ihr Münzkurier Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Muenze wurde bis heute noch nicht verschickt!!!
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Antwort von muenzkurier.de
15.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen, die während unserer firmeninternen Inventur entstanden sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zutiefst.
Ab sofort läuft unser Betrieb wieder wie gewohnt. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Geduld schätzen wir sehr und hoffen, dass wir Sie weiterhin als zufriedenen Kunden in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen,
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundlicher Kundendienst steht Ihnen per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr gern zur Verfügung.
Mit der Bitte um Verständnis verbleibt,
Ihr Münzkurier Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Have get my coins not but have paid
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Antwort von muenzkurier.de
12.07.2024
Dear Customer,
We sincerely apologize for the delays caused by our internal inventory process and deeply regret any inconvenience this may have caused you.
Starting next week, our operations will return to normal. We are committed to providing you with the best possible service at all times. We greatly appreciate your patience and hope to continue welcoming you as a satisfied customer in our online shop.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Our friendly customer service team is available via email at Info@Muenzkurier.de or by phone at 040 / 254 46 220 during the following hours: Mon - Fri 7 am - 9 pm, Sat, Sun, and holidays 9 am - 5 pm.
We kindly ask for your understanding.
Sincerely,
Your Münzkurier Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel kann ich z. Zt. noch nicht schreiben
Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
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Antwort von muenzkurier.de
30.01.2024
Guten Tag!
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung weiterhin zufrieden sind und bedanken uns ganz herzlich für das detaillierte Feedback zu unserem Service.
Um über unsere tollen Angebote stets bestens informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, kostenfrei und unkompliziert Mitglied im Emporium Collectors Club zu werden. Das Beitrittsformular finden Sie hier: https://www.muenzkurier.de/emporium-collectors-club
Wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Münzkurier Team
Ich habe zwar noch keine großen Erfahrungen mit diesem Shop gemacht, aber die Kundenbetreuung/der Kundenservice hat mich schon positiv überrascht, hinsichtlich Kundenorientierung, Antwortzeiten und Flexibilität. Ich hoffe, dass es so weitergeht, dann werde ich sicher des Öfteren bestellen.
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Antwort von muenzkurier.de
08.02.2024
Guten Tag!
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung weiterhin zufrieden sind und bedanken uns ganz herzlich für das detaillierte Feedback zu unserem Service.
Um über unsere tollen Angebote stets bestens informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, kostenfrei und unkompliziert Mitglied im Emporium Collectors Club zu werden. Das Beitrittsformular finden Sie hier: https://www.muenzkurier.de/emporium-collectors-club
Bei weiteren Fragen & Rückmeldungen wenden Sie sich gern wieder an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Münzkurier Team
Ich finde, dass man nur Münzen verkaufen sollte, die man wirklich vorrätig hat und nicht zweimal den Versandtermin ändert. Besonders komisch bei einer so häufigen Münze wie dem von mir bestellten und bezahlten Krügerrand.
Als Neukunde hat mich das ziemlich verunsichert.
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Antwort von muenzkurier.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Ihnen unser Angebot gefällt.
Dass die versehentlich doppelt versandte und außerdem unzutreffende Benachrichtigung über die Verzögerung der Ausgabe Sie verunsichert hat, bedauern wir sehr. Die Ursache hierfür ist ein technischer Fehler, der gelegentlich bei internen Lagerbestandsaktualisierungen vorkommt. Wir arbeiten an der Lösung des Problems und hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihn viel Freude mit den erworbenen Münzen und bitten Sie, sich bei weiteren Fragen und Anmerkungen an unseren freundlichen Kundendienst zu wenden, den Sie per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr erreichen.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
Ich bin mit den Produkten und der Art und Weise der Lieferung sehr zufrieden.
Nur wird die Zahlung Lastschriftverfahren oder Giro Pay nicht angeboten.
Deshalb nur 4 Sterne.
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Antwort von muenzkurier.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und der Lieferung zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten ernst und werden prüfen, wie wir unser Serviceangebot noch verbessern können.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen können und danken Ihnen für Ihre Bewertung mit 4 Sternen.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen zu unseren Serviceleistungen haben, wenden Sie sich damit gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ominöse Fehleranzeige beim Bestellvorgang Dateneingabe mehrmals zu…
Es kam bei Dateneingabe mehrmals zu unerklärlichen Fehleranzeigen und scheinbaren Abbrüchen, und plötzlich ging der Bestellvorgang normal weiter..???
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Antwort von muenzkurier.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir sehr, können aber nach mehrmaligem Testen des Bestellvorgangs unsererseits keine Probleme feststellen. Bitte erläutern Sie Ihre Erfahrung detailliert unserem freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
schnelle Lieferung vorhandener Münzen und zuverlässige Nachlieferung bestellter Münzen mit vorheriger Anmeldung per Mail.
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Antwort von muenzkurier.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir Ihrer Meinung nach optimieren können, um bei Ihrem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop von Ihnen mit den vollen 5 Sternen bewertet zu werden.
Bitte wenden Sie sich hierfür gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
Schön wäre wenn man die Bezahloption Lastschrift oder Klarna wählen könnte.
Deshalb nur 4 Sterne
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Antwort von muenzkurier.de
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung! In unserem Shop haben Sie folgende Bezahlmöglichkeiten:
Zahlung per PayPal*
Für die Zahlung mit PayPal brauchen Sie lediglich ein registriertes Paypal-Konto. Dieses können Sie schnell und unkompliziert unter paypal.de anlegen. Für dessen Nutzung benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort zur Bestätigung Ihrer Zahlung an uns.
1. Schritt: Klicken Sie auf „Anmelden“
2. Schritt: Suchen Sie sich bei Neuregistrierung ein passendes PayPal-Konto aus
3. Schritt: Geben Sie Ihre Daten ein und hinterlegen Sie bei paypal ein Bankkonto oder eine Kreditkarte.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.
* Gilt nicht für Gold-Anlageprodukte, Bestellungen über 5.000Euro, vorbestellbare Produkte und Produkte aus den Ländern: Iran, Nordkorea und Kuba. Wir behalten uns vor, bei Neukunden die Zahlungsart nachträglich auf Vorauskasse abzuändern
Zahlung auf Rechnung**
Sie haben unser volles Vertrauen. Darum können Sie bei muenzkurier.de bequem per Rechnung bezahlen. Wir senden Ihnen Ihre Bestellung zu. Die Rechnung ist nach Erhalt der Lieferung sofort fällig und zahlbar. Alle Informationen zur Überweisung entnehmen Sie bitte dem beigefügten Überweisungsträger.
** Kauf auf Rechnung ab der zweiten Bestellung, vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung, möglich. Maximale Bestellsumme 3.000Euro.
Zahlung per Vorauskasse
Bei Bezahlung per Vorauskasse (Banküberweisung) ist der Kaufpreis nach Abschluss der Bestellung auf muenzkurier.de ohne Abzug zu zahlen. Die Ablehnung von Schecks oder Wechsel behalten wir uns ausdrücklich vor. Eventuelle Bankkosten, die uns im Zusammenhang mit der Bezahlung entstehen, trägt der Kunde selbst.
Bankverbindung
Kontoinhaber: Emporium-Merkator Münzhandelsgesellschaft
Kreditinstitut: HASPA
IBAN: DE73 2005 0550 1502 3073 64
BIC: HASPDEHHXXX
Barzahlung bei Abholung
Sie möchten die von Ihnen bestellte Ware bei uns im Haus abholen und bezahlen? Kein Problem. Nach einer erfolgreichen Terminvereinbarung und -bestätigung können Sie Ihre bestellte Ware gerne bei uns Vorort gegen Barzahlung abholen.
Hanseatisches Münz- und Edelmetallkontor (HAMEKO)
Störtebeker Haus
Süderstraße 288
20537 Hamburg
Zahlung per sofort.***
Sofort. ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kreditkartendaten. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche sofort.-Zahlformular stellt sofort. automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.
TÜV-zertifizierter Datenschutz
Keine Registrierung notwendig
Sie benötigen ein Online-Banking-Konto
Halten Sie bitte IBAN, PIN und TAN bereit
Es werden keinerlei sensible Daten gespeichert oder an den Händler übermittelt
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unsere unsere Buchhaltung, erreichbar per E-Mail unter buchhaltung@muenzkurier.de oder an unseren freundlichen Kundenservice, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
Zahlung per PayPal*
Ich bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung.
Sorgfältige Verpackung.
Münze tadellos.
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Antwort von muenzkurier.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir Ihrer Meinung nach optimieren können, um bei Ihrem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop von Ihnen mit den vollen 5 Sternen bewertet zu werden.
Bitte wenden Sie sich hierfür gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
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