Viel kann ich noch nicht schreiben, da ich erst vor Minuten die Bestellung aufgegeben habe, auf die sich diese Bewertung beziehen sollte. Der Bestell-Vorgang war aber problemlos durchzuführen. Ich schätze zudem, dass Sie einer der wenigen Online-Händler sind, die auch die "Somalia Elefant" Privy-Münzen
im Angebot haben - und das zu einem noch relativ günstigen Preis. Ich würde es begrüßen, wenn bei Ihnen auch die Zahlung mittels Kreditkarte möglich wäre.
Vor über zwei Wochen habe ich eine Bestellung aufgegeben, die bis heute (23.10.) immer noch nicht da ist. Ich hatte sogar extra die Option des Abholens gewählt, weil ich dachte, daß das schneller ginge. In der ersten Woche erhielt ich nur weitere Reklame, aber kein Wort über meine Bestellung. Dann in dieser Woche kam endlich mal eine Mail, in der es nur lapidar hieß. daß etwas mit der EDV nicht in Ordnung sei. Nachzuvollziehen ist diese Aussage natürlich nicht.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen, die man ja vielleicht auch als Kunden behalten möchte.
Sehr geehrter Kunde,
über Feedback und konstruktive Kritik freuen wir uns sehr, denn daran können wir wachsen und unseren Service für Sie ständig verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir Ihrer Meinung nach optimieren können, um bei Ihrem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop von Ihnen mit den vollen 5 Sternen bewertet zu werden.
Bitte wenden Sie sich hierfür gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg verbleibt
Ihr Münzkurier Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut bis sehr gut
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Antwort von muenzkurier.de
28.02.2024
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Sehr geehrter Kunde,
dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir sehr und weil wir unseren Service stets verbessern möchten, bitten wir Sie, Ihre Kritik etwas genauer zu formulieren. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei bei Lastschrifteinzug
-spart VK
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13.01.2024
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alles ok
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Antwort von muenzkurier.de
22.01.2024
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12.05.2024
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Gut
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22.05.2024
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04.06.2024
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07.06.2024
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30.12.2023
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04.01.2024
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17.03.2024
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22.03.2024
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13.05.2024
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08.11.2023
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09.11.2023
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Ihr Münzkurier Team
Finde es schade Ware vorab bezahlen zu müssen, bevor sie geliefert wird! Bei einer Vorbestellung!!!
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Antwort von muenzkurier.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität bei Vorbestellungen nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.
In unserem Onlineshop ist der Kauf auf Rechnung ab der zweiten Bestellung, vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung, möglich. Das heißt, ab Ihrer nächsten Bestellung werden Sie bequem per Rechnung bezahlen können, sofern Sie alle Bedingungen erfüllt haben. Per PayPal können Vorbesteller leider nicht bezahlt werden.
Für weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten können Sie gerne den folgenden Link besuchen: https://www.muenzkurier.de/zahlungsarten-wie-kann-ich-bezahlen.
Bei weiteren Fragen & Rückmeldungen wenden Sie sich gern an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Münzkurier Team
Bei Fehllieferungen hält sich die Kulanz in Grenzen. Ich bestelle nicht mehr.
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Antwort von muenzkurier.de
07.06.2024
Guten Tag,
dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Onlineshop nicht zufrieden sind, bedauern wir aufrichtig. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern und hoffen sehr, Sie weiterhin als Kunden der Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft begrüßen zu können.
Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundendienst, erreichbar per E-Mail unter Info@Muenzkurier.de oder telefonisch unter 040 / 254 46 220 zu folgenden Zeiten: Mo. - Fr. 7 - 21 Uhr, Sa., So. und feiertags 9 - 17 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Münzkurier Team