Schönes Stauden-Set. Lieferung kam im vereinbarten Zeitraum, leider in einem Topf nur die Erde und keine Pflanze. Alle anderen Pflanzen des bestellten Sets (20) sind gepflanzt und entwickeln sich wunderbar. Ich bin sehr zufrieden.
Kleine Anmerkung für den Versender: Vielleicht könnte man die Erde etwas abdecken, da sie in vielen Fällen, durch den Transport, teilweise aus den Töpfen gefallen ist.
Nicht empfehlenswert.
Kurfassung: Von vier bestellten Hochbeeten, konnte eins genutzt werden. Bei den anderen, waren die Seitteile auseinandergebrochen und ein Paket enthielt verschimmeltes Holz. Der Kundenservice reagiert sehr spät und mit unmöglichen Lösungvorschlägen.
Langfassung: Habe im Mein schöner Garten Shop vier - sehr günstige - Hochbeete bestellt. In drei Paketen waren die Seitenteile defekt. Konnte ein einziges aufbauen indem ich Teile aus mehren Paketen kombiniert habe. Ein Paket enthielt komplett verschimmlte Teile. Nachdem ich eine Reklamation inklusive Bilder gesendet habe, bekamm ich nach drei Tagen Antwort: "Nach Sichtung des Bildmaterials möchten wir Ihnen für 3 Hochbeete einen Preisnachlass von 40% auf den Warenwert anbieten, wenn Sie die Ware wie angeliefert behalten oder alternativ die Rücksendung". Habe mich für die Rücksendung entschieden waraufhin mir Retourenscheine gesendet wurden (welche nicht gleich in der ersten Antwort angehängt waren).
Als ich 10 Tage, nachdem die Retoure laut DHL bei Mein schöner Garten angekommen sind, immer noch keine Info erhalten hatte, habe ich sie wieder Kontaktiert. Dann kam erstmal eine Standard Antwort ala "zuständige Fachabteilung prüft"... Etwas später kam dann eine generierte Mail in der Stand dass die Reklamation akzeptiert wird und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. (Was dann auch passierte)
Das bei einem stark reduzierten Artikel die Qualität nicht die beste ist verstehe ich. Wäre es ein zwei defekte Teile gewesen, hätte ich auch einfach einen Nagel genommen und diese repariert. Aber wenn von vier Produkten gerade mal eins nutzbar ist, sollte man erwarten können ,dass diese - schnell - ersetzt oder reklamiert werden. Mir anzubieten, den Schrott für 60% des Preises selber zu entsorgen, halte ich für ein absolut unverschämtes "Angebot". Das die Reklamation dann erst auf erneute Anfrage hin bearbeitet wird passt zu dem sehr schlechten Eindruck, den dieser Shop bei mir hinterlassen hat.
Beschreibung der Pflanzengröße sehr unklar. Ich war etwas enttäuscht über die Minipflanzen. Preis/Leistungsverhältnis nicht gut. Wie sich die bestellten Blumen entwickeln, kann ich noch nicht beurteilen
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03.06.2023
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Die Pflanzen waren in eine mäßig bis guten Zustand. Alles noch recht zarte und junge Pflanzen, die den Versand nicht immer gut überstehen. Ich werde nicht nochmals online dort bestellen.
Sehr schönes Angebot und gute Preise. Habe das erste ,aber definitiv nicht das letzte Mal etwas bestellt. Schnelle Lieferung und Pflanze war super verpackt.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Würde wieder kaufen!
Drei der Pflänzchen sind sehr rampuniert bei mir angekommen, meine Reklamation wurde aber sehr kulant und schnell bearbeitet. Ich kann den Kauf empfehlen.
Die Pflanzen waren erstklassig verpackt. Sie wurden von uns in die Gartenbeete verpflanzt und stehen erstklassig da. Der Kaufpreis ist akzeptabel.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam erst 1,5 Wochen nach Versand an.
Die Pflanzen konnten alle direkt in die Bio Tonne.
Geld gab es aber anstandslos zurück.
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung der Lieferung haben. Wir bitten um Verständnis, das wir leider keinen Einfluss auf die Zustellmethoden des Transportunternehmens haben und beim Versand leider immer ein Restrisiko besteht. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team.
Alles verlief zu meiner vollen Zufriedenheit. Vielen Dank.
Nur blühen wollen die Pflanzen nicht bei mir.
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27.05.2023
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Völlig unzufrieden mit Auswahl, Größe und Zustand der Pflanzen.
Zudem war Verpackung nicht adequat.
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Im Falle einer Reklamation können Sie sich direkt mit dem Kundenservice vom MSG-Shop in Verbindung setzen und den Mangel anzeigen. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
26.05.2023
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Sehr gut verpackt. Der kleine Aprikosenbaum ist mit 2 Ästen etwas spärlich. Ansonsten alles bestens
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11.10.2023
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Lieferung kam schnell an aber die Pflanzen waren in keinem guten Zustand.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht vollständig. Statt einer Nachlieferung, wurde der Preis zurückerstattet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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