Mein schöner Garten ShopBewertungen:
121 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.310 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Stauden-Set. Lieferung kam im vereinbarten Zeitraum, leider in einem Topf nur die Erde und keine Pflanze. Alle anderen Pflanzen des bestellten Sets (20) sind gepflanzt und entwickeln sich wunderbar. Ich bin sehr zufrieden.
Kleine Anmerkung für den Versender: Vielleicht könnte man die Erde etwas abdecken, da sie in vielen Fällen, durch den Transport, teilweise aus den Töpfen gefallen ist.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert.
Kurfassung: Von vier bestellten Hochbeeten, konnte eins genutzt werden. Bei den anderen, waren die Seitteile auseinandergebrochen und ein Paket enthielt verschimmeltes Holz. Der Kundenservice reagiert sehr spät und mit unmöglichen Lösungvorschlägen.
Langfassung: Habe im Mein schöner Garten Shop vier - sehr günstige - Hochbeete bestellt. In drei Paketen waren die Seitenteile defekt. Konnte ein einziges aufbauen indem ich Teile aus mehren Paketen kombiniert habe. Ein Paket enthielt komplett verschimmlte Teile. Nachdem ich eine Reklamation inklusive Bilder gesendet habe, bekamm ich nach drei Tagen Antwort: "Nach Sichtung des Bildmaterials möchten wir Ihnen für 3 Hochbeete einen Preisnachlass von 40% auf den Warenwert anbieten, wenn Sie die Ware wie angeliefert behalten oder alternativ die Rücksendung". Habe mich für die Rücksendung entschieden waraufhin mir Retourenscheine gesendet wurden (welche nicht gleich in der ersten Antwort angehängt waren).
Als ich 10 Tage, nachdem die Retoure laut DHL bei Mein schöner Garten angekommen sind, immer noch keine Info erhalten hatte, habe ich sie wieder Kontaktiert. Dann kam erstmal eine Standard Antwort ala "zuständige Fachabteilung prüft"... Etwas später kam dann eine generierte Mail in der Stand dass die Reklamation akzeptiert wird und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. (Was dann auch passierte)
Das bei einem stark reduzierten Artikel die Qualität nicht die beste ist verstehe ich. Wäre es ein zwei defekte Teile gewesen, hätte ich auch einfach einen Nagel genommen und diese repariert. Aber wenn von vier Produkten gerade mal eins nutzbar ist, sollte man erwarten können ,dass diese - schnell - ersetzt oder reklamiert werden. Mir anzubieten, den Schrott für 60% des Preises selber zu entsorgen, halte ich für ein absolut unverschämtes "Angebot". Das die Reklamation dann erst auf erneute Anfrage hin bearbeitet wird passt zu dem sehr schlechten Eindruck, den dieser Shop bei mir hinterlassen hat.
Weiterlesen
Bewertungen für Mein schöner Garten Shop
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch leiferung
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
02.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, für die Falschlieferung entschuldigen wir uns in aller Form. Bedauerlicherweise ist derzeit aus technischen Gründen eine Nachlieferung der richtigen Ware nicht möglich. Aus diesem Grund wurde Ihnen der gezahlte Betrag zurück erstattet. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
SI
Sybille I.
Goslar
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Pflanzen waren fast vertrocknet, es ist ungewiss, ob sie sich noch erholen und zwei Pflanzen waren im Paket völlig durcheinandergewirbelt und in Einzelteile zerlegt. Leider habe ich versäumt Fotos zu machen, so dass weder Rrsatz noch Preiserlass gewährt wurden. Für mich nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
02.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die mangelhafte Lieferung entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Reklamationen nur anhand von Fotos der bemängelten Ware die Möglichkeit haben, diese bewerten und entsprechende Lösungsvorschläge unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sagen schon sehr mitgenommen aus als sie angekommen sind… hab sie dann sofort gewässert und am nächsten Tag eingepflanzt. Leider sind mir von 35 Pflanzen 15 sofort eingegangen… einmal und nie wieder
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
02.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos des Zustands der bemängelten Pflanzen bei Erhalt, damit Ihnen ein angemessener Lösungsvorschlag unterbreitet werden kann. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
01.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, leider können wir den Grund Ihrer Bewertung nicht verifizieren. Über Ihre Verbesserungsvorschläge oder Kritik würden wir uns sehr freuen. So können wir für nachhaltige Verbesserungen sorgen. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in einem absolut schlechten Zustand. Es handelte sich größtenteils um Stecklinge und nicht um Pflanzen. Die Pflanzen waren schlecht verpackt und durcheinander geschüttelt.
Nach dem Einpflanzen sind nur wenige Pflanzen angegangen.
Keine Empfehlung.
Ein Stern gebe ich für die gute Idee und die Freundlichkeit des Kundenservice.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
01.06.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellten Pflanzen nicht unseren Qualitätsstandards entsprachen und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hatte Ihnen nach Prüfung der Reklamation einen entsprechenden Preisnachlass gewährt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität befiedigend
Jedes Mal ist mindestens 1 Pflanze kaputt. Das Geld wird zurückerstattet, aber die Pflanze habe ich dann nicht.
Bewertung melden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Drittel der Pflanzen war tot- von der Erde im Topf erstickt. Wahrscheinlich wurde das Paket bei der Post geworfen. Trotzdem: Die Ware war unzureichend verpackt.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht vollständig. Statt einer Nachlieferung, wurde der Preis zurückerstattet.
Bewertung melden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
1 von 4 Beeten nutzbar, unmögliches Reklamationsangebot
Nicht empfehlenswert.
Kurfassung: Von vier bestellten Hochbeeten, konnte eins genutzt werden. Bei den anderen, waren die Seitteile auseinandergebrochen und ein Paket enthielt verschimmeltes Holz. Der Kundenservice reagiert sehr spät und mit unmöglichen Lösungvorschlägen.
Langfassung: Habe im Mein schöner Garten Shop vier - sehr günstige - Hochbeete bestellt. In drei Paketen waren die Seitenteile defekt. Konnte ein einziges aufbauen indem ich Teile aus mehren Paketen kombiniert habe. Ein Paket enthielt komplett verschimmlte Teile. Nachdem ich eine Reklamation inklusive Bilder gesendet habe, bekamm ich nach drei Tagen Antwort: "Nach Sichtung des Bildmaterials möchten wir Ihnen für 3 Hochbeete einen Preisnachlass von 40% auf den Warenwert anbieten, wenn Sie die Ware wie angeliefert behalten oder alternativ die Rücksendung". Habe mich für die Rücksendung entschieden waraufhin mir Retourenscheine gesendet wurden (welche nicht gleich in der ersten Antwort angehängt waren).
Als ich 10 Tage, nachdem die Retoure laut DHL bei Mein schöner Garten angekommen sind, immer noch keine Info erhalten hatte, habe ich sie wieder Kontaktiert. Dann kam erstmal eine Standard Antwort ala "zuständige Fachabteilung prüft"... Etwas später kam dann eine generierte Mail in der Stand dass die Reklamation akzeptiert wird und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. (Was dann auch passierte)
Das bei einem stark reduzierten Artikel die Qualität nicht die beste ist verstehe ich. Wäre es ein zwei defekte Teile gewesen, hätte ich auch einfach einen Nagel genommen und diese repariert. Aber wenn von vier Produkten gerade mal eins nutzbar ist, sollte man erwarten können ,dass diese - schnell - ersetzt oder reklamiert werden. Mir anzubieten, den Schrott für 60% des Preises selber zu entsorgen, halte ich für ein absolut unverschämtes "Angebot". Das die Reklamation dann erst auf erneute Anfrage hin bearbeitet wird passt zu dem sehr schlechten Eindruck, den dieser Shop bei mir hinterlassen hat.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die mangelhafte Qualität und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für die drei reklamierten Hochbeete hat Ihnen unser Kundenservice zeitnah einen Preisnachlass in Höhe von 40% angeboten, wenn Sie diese trotz der Mängel behalten würden. Sie haben sich für die Rücksendung und Rückerstattung entschieden. Wir bedauern sehr, dass es bei der Retourenbearbeitung zu Verzögerungen kam. Die Rückerstattung erfolgte zwischenzeitlich auf Ihr bei der Bestellung verwendetes Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität, keine Ersatzlieferung und nur Halbierung der Kosten für die Pflanzen. Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, für die nicht zufriedenstellende Lieferung entschuldigen wir uns nochmals ausdrücklich. Nach Sichtung der eingesendeten Fotos durch die Fachabteilung wurde Ihnen ein Preisnachlass von 50% angeboten. Aus technischen Gründen sind derzeit leider noch keine Ersatzlieferungen möglich. Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
OK
Ove K.
Hamburg
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qual und sehr kleine Pflanzen.
Schlechte Qualität und sehr kleine Pflanzen.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit Ihnen ein angemessener Lösungsvorschlag unterbreitet werden kann.
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
RK
Ria K.
Sigmaringer Kreis
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen werden im fast vermickerten Zustand und auch noch schlecht verpackt geliefert. Allerdings der Kundenservice zeigt bei gesendeten Fotos Verständnis und Schadenersatz.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich. Ihre Reklamation haben wir auch an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind mickrig,Qualität schlecht.Von 17 Pflanzen sind 3 schon kaputt.
Nie wieder.
Das nächstemal wieder im Fachhandel.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit Ihnen ein angemessener Lösungsvorschlag unterbreitet werden kann.
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Planzen schlecht. Verpackung gut gemeint, aber ungenügend.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können.
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung und Qualität
Leider waren die Pflanzen so verpackt, dass sie teilweise schon während des Transports Erde verloren hatten. Eine Pflanze hatte den Transport nicht überlebt. Hinzu kam, dass einige Pflanzen keinen genügend großen Wurzelballen hatten, sie auseinander fielen und kaum richtig eingepflanzt werden konnten. Zwei Pflanzen sind deshalb schnell eingegangen. Schade, ich hatte höhere Erwartungen, die leider enttäuscht wurden.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Im Falle einer Reklamation können Sie sich direkt mit dem Kundenservice vom MSG-Shop in Verbindung setzen und den Mangel anzeigen. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung der Pflanzen
Die Pflanzen waren nicht sonderlich gut verpackt. Als sie ankamen waren sie meist aus den Töpfchen gefallen und die Erde lag überall in der Kiste verteilt. Zwei Pflanzen hatten fast keine Triebe mehr und sahen wirklich sehr mitgenommen aus. Ich habe schon häufig Pflanzen online bestellt und bisher, bei anderen Onlineshops, gute Erfahrung gemacht. Hier würde ich nicht wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Eine Enttäuschung.
Schlechte Qualität und sehr kleine Pflanzen zu einem relativ hohen Preis.
Man wird in jedem Gartencenter besser bedient und beliefert.
Eine Enttäuschung!
Die Pflanzen lagen zum Teil durcheinder gewürfelt in der Verpackung.
Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit Ihnen ein angemessener Lösungsvorschlag unterbreitet werden kann. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gar nicht zufrieden. Hatte mich so sehr auf die Pflanzen gefreut. Pflanzen ganz verkümmert und eine komplett kaputt. Für die Defekte sollte es eine Rückerstattung geben und für die verkümmerten gab es ein Standard Schreiben. Die Rückerstattung erfolgte bis heute noch nicht. Ich bestelle dort nie mehr. Bin mega enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Die angekündigte Rückerstattung wurde auf Ihr bei Bestellung verwendetes Zahlungsmittel veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig unzufrieden mit Auswahl, Größe und Zustand der Pflanzen.
Zudem war Verpackung nicht adequat.
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Im Falle einer Reklamation können Sie sich direkt mit dem Kundenservice vom MSG-Shop in Verbindung setzen und den Mangel anzeigen. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde niemals bei euch was bestellen und auch euch nicht weiter empfehlen
Bewertung melden
Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice bearbeitet. Wir bedauern sehr, dass die Pflanzen unzureichend verpackt waren. Auf den eingesendeten Fotos waren jedoch keine gravierenden Beschädigungen der Pflanzen zu erkennen, so dass sich diese entsprechend entwickeln werden. Ihre Beanstandung der Verpackung haben wir an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team