Mein schöner Garten ShopBewertungen:
120 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.310 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Stauden-Set. Lieferung kam im vereinbarten Zeitraum, leider in einem Topf nur die Erde und keine Pflanze. Alle anderen Pflanzen des bestellten Sets (20) sind gepflanzt und entwickeln sich wunderbar. Ich bin sehr zufrieden.
Kleine Anmerkung für den Versender: Vielleicht könnte man die Erde etwas abdecken, da sie in vielen Fällen, durch den Transport, teilweise aus den Töpfen gefallen ist.
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Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert.
Kurfassung: Von vier bestellten Hochbeeten, konnte eins genutzt werden. Bei den anderen, waren die Seitteile auseinandergebrochen und ein Paket enthielt verschimmeltes Holz. Der Kundenservice reagiert sehr spät und mit unmöglichen Lösungvorschlägen.
Langfassung: Habe im Mein schöner Garten Shop vier - sehr günstige - Hochbeete bestellt. In drei Paketen waren die Seitenteile defekt. Konnte ein einziges aufbauen indem ich Teile aus mehren Paketen kombiniert habe. Ein Paket enthielt komplett verschimmlte Teile. Nachdem ich eine Reklamation inklusive Bilder gesendet habe, bekamm ich nach drei Tagen Antwort: "Nach Sichtung des Bildmaterials möchten wir Ihnen für 3 Hochbeete einen Preisnachlass von 40% auf den Warenwert anbieten, wenn Sie die Ware wie angeliefert behalten oder alternativ die Rücksendung". Habe mich für die Rücksendung entschieden waraufhin mir Retourenscheine gesendet wurden (welche nicht gleich in der ersten Antwort angehängt waren).
Als ich 10 Tage, nachdem die Retoure laut DHL bei Mein schöner Garten angekommen sind, immer noch keine Info erhalten hatte, habe ich sie wieder Kontaktiert. Dann kam erstmal eine Standard Antwort ala "zuständige Fachabteilung prüft"... Etwas später kam dann eine generierte Mail in der Stand dass die Reklamation akzeptiert wird und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. (Was dann auch passierte)
Das bei einem stark reduzierten Artikel die Qualität nicht die beste ist verstehe ich. Wäre es ein zwei defekte Teile gewesen, hätte ich auch einfach einen Nagel genommen und diese repariert. Aber wenn von vier Produkten gerade mal eins nutzbar ist, sollte man erwarten können ,dass diese - schnell - ersetzt oder reklamiert werden. Mir anzubieten, den Schrott für 60% des Preises selber zu entsorgen, halte ich für ein absolut unverschämtes "Angebot". Das die Reklamation dann erst auf erneute Anfrage hin bearbeitet wird passt zu dem sehr schlechten Eindruck, den dieser Shop bei mir hinterlassen hat.
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Bewertungen für Mein schöner Garten Shop
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam völlig zerstört an, die Pflanzen z.T. zerbrochen, und alle sehr klein
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich. Unser Kundenservice hatten Ihnen einen Preisnachlass von 20% auf die reklamierten Pflanzen angeboten. Bitte antworten Sie noch auf diese Mail, damit wir den Vorgang abschließend bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackte und extrem kleine Pflanzen. Die Erde war aus den Töpfen gefallen da kaum Wurzeln ausgebildet waren.
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte senden Sie per Mail aussagekräftige Fotos der bemängelten Pflanzen, damit wir Ihnen einen angemessenen Lösungsvorschlag unterbreiten können. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte, miserable Verpackung, Pflanzen waren auch mangelhaft. Beanstandung wurde einfach abgetan! Werde hier nie mehr was bestellen!
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung der Lieferung hatten. Da Sie uns bedauerlicherweise keine Fotos der reklamierten Pflanzen zur Verfügung stellen konnten, bitten wir um Verständnis, dass wir daher keine Bewertung vornehmen und einen Lösungsvorschlag anbieten konnten. Ihre Reklamation der Verpackung haben wir an den Lieferanten weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
TS
Tamara S.
Echternacherbrück
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmäßige Qualität
Die Pflanzen waren sehr klein und schlecht verpackt. Die dazugehörigen Namensschilder lagen verstreut in der Box und ein paar Pflanzen waren von Tieren/Insekten abgefressen.
Glücklicherweise kam das Paket schnell an und ich konnte die Pflanzen sofort einpflanzen und wässern denn einen Tag länger hätten sie nicht geschafft
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren nicht gut verpackt und waren zum Teil ohne Erde und damit schon trocken!
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für Pflanzen kamen vollständig an. Teilweise jedoch ziemlich durchgeschüttelt. Für Pflanzen sind wirklich sehr klein und teilweise beim Gärtner für kaum mehr Geld, in direkter Größe zu kaufen. Einige Pflanzen haben die Reise nicht überstanden. Reibungslose Rückerstattung aber kein Ersatz. Somit dann doch los zum Gärtner. Bisher scheinen alle gut abzuwachsen.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wird schon wachsen
Ich habe ein Pflanzen Packet bestellt und es kam mit Zerknautschen sicherungs Kartons an und die Arten Bezeichnungen der einzelnen Pflanzen sind herausgefallen durch das konnte ich nicht nach dem gestellten Pflanzplan von Mein Schöner Garten vorgehen.
Vllt sind jetzt die niedrigen hinten und die hohen vorn, naja hilft ja nichts habe auch dem Kundenservice geschrieben und das kam als Antwort:
Bei Pflanzen handelt es sich grundsätzlich um Naturprodukte, die sich daher in Ihrer Form, Größe und Aussehen stark unterscheiden können.
Wir wählen unsere Pflanzen sorgfältig aus und verpacken diese gut gesichert, sodass diese unbeschadet bei Ihnen eintreffen werden.
Dennoch kann es beim Versand von Pflanzen vorkommen, dass die Pflanzen auf dem Transportweg ein paar Blätter, Blüten oder Ästchen verlieren bzw. diese knicken können.
Wir haben natürlich Verständnis für Ihre Reklamation. Dennoch besteht für die Pflanze hierdurch kein Qualitätsmangel. Diese wird sich schnellstmöglich vom Transport erholen. Bitte geben Sie ihr daher ein wenig Zeit.
War auf jeden Fall eine Enttäuschung
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation der Verpackung haben wir bereits an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut schlecht verpackt die Pflanzen
Völlig kaputt angekommen
Unfreundlich vom Shop her kein Entgegenkommen
Nie wieder
Sehr mickrige Pflanzen für das Geld
Nicht zu empfehlen
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden waren. Die Reklamation der unzureichenden Verpackung wurde bereits beim Lieferanten platziert. Wir möchten noch darauf hinweisen, dass Staudenpflanzen in der jahreszeitlich bedingten Größe ausgeliefert und sich entsprechend entwickeln werden. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Pflanzengröße sehr unklar. Ich war etwas enttäuscht über die Minipflanzen. Preis/Leistungsverhältnis nicht gut. Wie sich die bestellten Blumen entwickeln, kann ich noch nicht beurteilen
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JA
Jens A.
Speichersdorf
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben auch liefern
Ware wie beschrieben auch zu senden und nicht mit einer Riesenverpackung Mini Pflänzchen liefern. Entäuschend. Nachlass statt Rücklieferung lief zäh.
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, für die nicht zufriedenstellende Lieferung entschuldigen uns ausdrücklich. Unser Kundenservice hatte den zunächst angebotenen Preisnachlass von 15% für die zu geringe Liefergröße auf 30% erhöht. Wir bedauern sehr, dass Sie das als noch immer nicht ausreichend betrachten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging schnell, leider fehlten Artikel bzw wurden nicht so geliefert wie im Shop angegeben.
Auf Nachfrage wurde dann gesagt, das nicht alles von der Beschreibung zum Lieferumfang gehört. Leider wurde auch nicht auf das bestellte Produkt eingegangen, sondern immer von einem anderen gesprochen. Musste erst erklären um welches Produkt es geht. Bis dann mal auf die Artikelnummer geschaut wurde.
Fehlende Ware wird nicht nachgeliefert.
Gutschrift gab es auch erst auf Nachfrage, obwohl die Rücksendung schon längst angekommen war.
Grundsätzlich würde ich nicht mehr bestellen, die Ware war nicht gut verpackt und DPD als Zulieferer geht gar nicht.
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MM
Manfred M.
Neuenbürg
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kleine Pflanzen
Die Sendung war arg zerfallen.Einige Pflanzen sind nicht angegangen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren aus den Töpfen
gefallen und dadurch zum Teil abgebrochen
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren total vertrocknet
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung der Lieferung haben. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht in Ordnung, pflanzen teilweise nicht mehr in behälter, überall Erde und Teilweise beschildert
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
23.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, leider können wir den Grund Ihrer Bewertung nicht verifizieren. Über Ihre Verbesserungsvorschläge oder Kritik würden wir uns sehr freuen. So können wir für nachhaltige Verbesserungen sorgen. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team.