Schönes Stauden-Set. Lieferung kam im vereinbarten Zeitraum, leider in einem Topf nur die Erde und keine Pflanze. Alle anderen Pflanzen des bestellten Sets (20) sind gepflanzt und entwickeln sich wunderbar. Ich bin sehr zufrieden.
Kleine Anmerkung für den Versender: Vielleicht könnte man die Erde etwas abdecken, da sie in vielen Fällen, durch den Transport, teilweise aus den Töpfen gefallen ist.
Nicht empfehlenswert.
Kurfassung: Von vier bestellten Hochbeeten, konnte eins genutzt werden. Bei den anderen, waren die Seitteile auseinandergebrochen und ein Paket enthielt verschimmeltes Holz. Der Kundenservice reagiert sehr spät und mit unmöglichen Lösungvorschlägen.
Langfassung: Habe im Mein schöner Garten Shop vier - sehr günstige - Hochbeete bestellt. In drei Paketen waren die Seitenteile defekt. Konnte ein einziges aufbauen indem ich Teile aus mehren Paketen kombiniert habe. Ein Paket enthielt komplett verschimmlte Teile. Nachdem ich eine Reklamation inklusive Bilder gesendet habe, bekamm ich nach drei Tagen Antwort: "Nach Sichtung des Bildmaterials möchten wir Ihnen für 3 Hochbeete einen Preisnachlass von 40% auf den Warenwert anbieten, wenn Sie die Ware wie angeliefert behalten oder alternativ die Rücksendung". Habe mich für die Rücksendung entschieden waraufhin mir Retourenscheine gesendet wurden (welche nicht gleich in der ersten Antwort angehängt waren).
Als ich 10 Tage, nachdem die Retoure laut DHL bei Mein schöner Garten angekommen sind, immer noch keine Info erhalten hatte, habe ich sie wieder Kontaktiert. Dann kam erstmal eine Standard Antwort ala "zuständige Fachabteilung prüft"... Etwas später kam dann eine generierte Mail in der Stand dass die Reklamation akzeptiert wird und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. (Was dann auch passierte)
Das bei einem stark reduzierten Artikel die Qualität nicht die beste ist verstehe ich. Wäre es ein zwei defekte Teile gewesen, hätte ich auch einfach einen Nagel genommen und diese repariert. Aber wenn von vier Produkten gerade mal eins nutzbar ist, sollte man erwarten können ,dass diese - schnell - ersetzt oder reklamiert werden. Mir anzubieten, den Schrott für 60% des Preises selber zu entsorgen, halte ich für ein absolut unverschämtes "Angebot". Das die Reklamation dann erst auf erneute Anfrage hin bearbeitet wird passt zu dem sehr schlechten Eindruck, den dieser Shop bei mir hinterlassen hat.
Die Lieferung war schnell und die Pflanzen in guten Zustand.
Toll wäre, wenn die Pflanztöpfe noch die Nummern der Pflanzanleitung hätten,
aber das ist schon ein Wunsch auf hohem Niveau. man kommt auch so gut durch, da die Planzen Namen ja dabei stehen, dauert nur ein bisschen länger.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Pflanzengröße sehr unklar. Ich war etwas enttäuscht über die Minipflanzen. Preis/Leistungsverhältnis nicht gut. Wie sich die bestellten Blumen entwickeln, kann ich noch nicht beurteilen
Ware wie beschrieben auch zu senden und nicht mit einer Riesenverpackung Mini Pflänzchen liefern. Entäuschend. Nachlass statt Rücklieferung lief zäh.
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
30.05.2023
Lieber Kunde, für die nicht zufriedenstellende Lieferung entschuldigen uns ausdrücklich. Unser Kundenservice hatte den zunächst angebotenen Preisnachlass von 15% für die zu geringe Liefergröße auf 30% erhöht. Wir bedauern sehr, dass Sie das als noch immer nicht ausreichend betrachten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team
Die Pflanzen sind recht klein, aber kräftig und sind gut angewachsen. Die Verpackung fand ich zu lose, überall im Karton lag Erde. Etwas Papier einzeln um die Pflanzen gewickelt würde das vermeiden. Sonst alles prima.
Lieferung ging schnell, leider fehlten Artikel bzw wurden nicht so geliefert wie im Shop angegeben.
Auf Nachfrage wurde dann gesagt, das nicht alles von der Beschreibung zum Lieferumfang gehört. Leider wurde auch nicht auf das bestellte Produkt eingegangen, sondern immer von einem anderen gesprochen. Musste erst erklären um welches Produkt es geht. Bis dann mal auf die Artikelnummer geschaut wurde.
Fehlende Ware wird nicht nachgeliefert.
Gutschrift gab es auch erst auf Nachfrage, obwohl die Rücksendung schon längst angekommen war.
Grundsätzlich würde ich nicht mehr bestellen, die Ware war nicht gut verpackt und DPD als Zulieferer geht gar nicht.
Die Sendung war arg zerfallen.Einige Pflanzen sind nicht angegangen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren aus den Töpfen
gefallen und dadurch zum Teil abgebrochen
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren total vertrocknet
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung der Lieferung haben. Im Fall einer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht in Ordnung, pflanzen teilweise nicht mehr in behälter, überall Erde und Teilweise beschildert
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mein schöner Garten Shop
23.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, leider können wir den Grund Ihrer Bewertung nicht verifizieren. Über Ihre Verbesserungsvorschläge oder Kritik würden wir uns sehr freuen. So können wir für nachhaltige Verbesserungen sorgen. Ihr Mein schöner Garten Webshop-Team.
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