Onlineshop Helgoland

Bewertungen:

Hallo liebe Kundin, es tut uns unendlich Leid, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Das hätte uns so nicht passieren dürfen. Wie mein Kollege Ihnen mitgeteilt hat, haben wir bereits umgehend die fehlende Flasche zugesendet. Viele Grüße Ihr Onlineshop Helgoland Team

Moin liebe Kundin, leider können wir in diesem Fall wenig dagegen tun. Wir haben eine direkte Verbindung vom Onlineshop zu Idealo eingerichtet. Idealo zieht sich die Informationen selbst nach belieben. So kann es leider vorkommen, dass Produkte kurzzeitig noch über Idealo als lieferbar angezeigt werden. Trotzdem werde ich es einmal an die Technik weitergeben und überprüfen lassen. Ich hoffe, Sie können uns noch einmal eine Chance geben. Wir würden uns sehr freuen. Schöne Grüße von der Insel Luca

Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden sind. Wir beziehen alle Waren von geprüften Großhändlern, mit denen wir in engem Kontakt stehen. So können wir Ihnen garantieren, dass wir ausschließlich Originalware verkaufen. Liebe Grüße von Helgoland

Hallo Herr Nikonov, laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket noch bei DHL in Augsburg mit dem Status, dass DHL uns informieren wird, da das Paket beschädigt wurde. Wir haben noch keine Nachricht von DHL erhalten. Aber zugegeben - es war unser Fehler, dass wir nicht proaktiv einen Nachforschungsauftrag an DHL gestellt haben. Und es war auch unser Fehler, dass wir Sie nicht wegen einer Rückerstattung kontaktiert haben. Insofern verstehe ich Ihre Verärgerung sehr gut. Natürlich sollten Sie nicht so lange auf eine Lösung von uns warten. Ich habe die Angelegenheit bereits an meinen Kollegen weitergeleitet, der sich umgehend darum kümmern wird. Er wird sich dann per E-Mail bei Ihnen melden. Ihr Onlineshop Helgoland Team

Hallo und Guten Tag, wir bedauern das DHL sich in Ihrem Fall als schlechte Wahl herausgestellt hat. Wir bitten aber zu bedenken das dieses Protal dazu da ist uns zu bewerten aber nicht den service von DHL. Wir würden uns über eine korrektur freuen. Bitte beachten Sie die sehr vielen positiven Bewertungen die wir zum Thema Transport und Verpackung bekommen. An uns hat es nicht gelegen.

Hallo liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit. Am Donnerstag haben Sie die Bestellung aufgegeben, am Freitag hat das Paket unser Lager verlassen und am Samstag ist das Paket in die Filiale auf Helgoland gegangen. Von da an lag das Paket 5 Tage in der DHL-Filiale. Das kann leider in Ausnahmefällen passieren, da an einzelnen Tagen die Fähre ausfällt, z.B. wegen einer Schiffswartung in der letzten Woche. Leider sind wir daran gebunden und können nicht viel dagegen tun, außer darauf hinzuweisen, dass es sich um eine Ausnahmesituation handelt. Ich hoffe, Sie geben uns trotzdem noch eine Chance. Viele Grüße von der Insel