Super schnelle Lieferung, innerhalb 2 Tagen war die Lieferung da. Ware top. Leider hatte ich die falsche Abmessung bestellt und erst nach 4 Wochen ausgepackt. Alles kein Problem, die Ware wurde zurückgeholt, selbstverständlich gegen Gebühr, die neue nach 2 Tagen wieder angeliefert. Sehr netter telefonischer Kontakt. Herzlichen Dank, gerne bestellen wir wieder.
Ich habe zwei Bestellungen am Abend aufgegeben, bei der 2. Bestellung gebeten beide zusammenzufassen und die Versandkosten für die 2. zu erstatten. Die 2. Bestellungen hatte als Bestellnummer die nachfolgende Zahl der ersten. Gleich am Morgen rief ich an, um meine Bitte noch einmal vorzutragen. Der Firma war es nicht möglich, beide Bestellungen zusammenzufassen. Die Lieferung erfolgte dann im Abstand von 2 Tagen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die längere Lieferzeit, die Sie erlebt haben. Das entspricht nicht unserem üblichen Servicelevel. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um zukünftige Verzögerungen zu vermeiden.
Ich habe zwei Bestellungen am Abend aufgegeben, bei der 2. Bestellung gebeten beide zusammenzufassen und die Versandkosten für die 2. zu erstatten. Die 2. Bestellungen hatte als Bestellnummer die nachfolgende Zahl der ersten. Gleich am Morgen rief ich an, um meine Bitte noch einmal vorzutragen. Der Firma war es nicht möglich, beide Bestellungen zusammenzufassen. Die Lieferung erfolgte dann im Abstand von 2 Tagen.
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Antwort von alleszumfliesen.de
14.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, gerne möchten wir kurz auf ihr Feedback eingehen. Da ihre Bestellung sehr früh Morgens stattgefunden hat, hat unser Lager die Waren bereits verpackt, bevor wir vom Serviceteam um 8 Uhr erreichbar waren. Leider können unsere Lagermitarbeiter nicht auf die Lieferadressen achten, darunter würden die Gesamtgeschwindigkeit der Auslieferungen leiden. Gerne senden wir Ihnen aber für die nächste Bestellung einen frachtfrei Gutschein.
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