Ich habe bei danario eine Küchenrückwand bestellt. Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung und Lieferung erfolgten zügig und problemlos. Als ich das Paket öffnete fand ich die bestellte Ware vor, allerdings nicht selbstklebend. Ich wandte mich diesbezüglich an den Service von danario. Dieser antwortete mir recht schnell, dass es sich um die neue Variante handele, bot mir aber gleichzeitig auch einen Umtausch auf die alte Variante an, was ich dann auch annahm.
Der Service ist sehr kompetent und freundlich aufgetreten.
Ich hätte mir gewünscht, das der Wechsel der Klebevariante auf der Internetseite gestanden hätte.
Trotzdem bin ich mit der Ware und dem Service sehr zufrieden.
Vielen Dank
Wäre nach 3tagen bis jetzt immer noch nicht da. Versand sollte 1-2 Tage dauern. Leider kann ich deswegen über qualität nichts schreiben.
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Antwort von danario.de
26.08.2024
Hallo Frank,
vielen Dank für die freundliche Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung in diesem Fall nicht wie versprochen nur zwei Tage gedauert hat. In den meisten Fällen klappt es. Wir hatten festgestellt, dass sich bei der Produktion Deiner Küchenrückwand ein paar Staubkörner unter dem Glaslaminat verfangen hatten. Das wäre vermutlich gar nicht aufgefallen, aber wir haben den Anspruch sicherstellen, Dir nur die beste Qualität zu liefern. Deshalb haben wir die Küchenrückwand erneut produziert, was eine verlängerte Lieferzeit zur Folge hatte. Das tut uns leid uns sollte nicht passieren.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner neuen Küchenrückwand.
Liebe Grüße aus Minden,
Dein danario Team
Hallo Ilona,
nachdem Du Dich bei uns dazu gemeldet hattest, haben wir das Materialmuster sofort erneut versendet.
In seltenen Fällen passiert es, dass der Brief mit den Materialmustern bei der Post abhanden kommt, zerstört wird, sich die Briefmarke löst oder Ähnliches. Das ist ein Risiko, das wir eingehen, um den Preis so niedrig halten zu können, denn ein Versand mit Sendungsverfolgung würde den Kaufpreis eines Musters stark erhöhen.
Wir bedanken uns für das Verständnis.