Netter telefonischer Kontakt. Guter Preis für das Produkt. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende proaktive Kommunikation: Das Produkt war wider Erwarten erst zum späteren Zeitpunkt lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es im Shop als auf Lager verfügbar angezeigt. Als die Ware eine Woche nach der Bestellung weiterhin nicht gelifert war, hat mich das verunsichert. Ich habe dann dort angerufen.
Ich habe im Februar die Ware vorbestellt, vor der internationalen Veröffentlichung. Dann war die Kamera nicht lieferbar, dann war es nicht mehr möglich online den Bestellstatus abrufen.
Nach mehrmaligen Rückfragen per Mail wurde man immer wieder vertröstet, dass der Hersteller nicht liefern kann.
Im August habe ich dann die Bestellung storniert, gleich die Bestätigung dazu bekommen.
Die im Voraus gezahlte Summe von über 1000€ wurde nach 14 Tagen nicht zurückerstattet.
Es gab keine Reaktion auf die Email, keine Reaktion auf ein Einschreiben und beim telefonischen Kundenservice wird man vertröstet, dass man sich kümmert. Nachdem nach einer Woche immernoch kein Geld auf meinem Konto war, wurde wieder der Kundenservice angerufen und habe keine klare Zusage zur Rücküberweisung erhalten.
Jetzt kümmert sich demnächst das Amtsgericht darum.
Ich kann überhaupt keine Empfehlung für diesen Shop aussprechen. Für Lieferschwierigkeiten habe ich Verständnis, dass allerdings der sehr hohe vorgeleistete Betrag nicht zurückerstattet wird, kann ich nicht nachvollziehen.
Grenzt schon an Betrug!
Die Info von UPS kam gefühlt schneller, als die Versandbestätigung von Fotomax. Unter dem Aspekt das die Mitarbeiter an den Tagen von Fotomax gut zu tun hatten , führt bei mir jedenfalls dazu, dass ich den Shop uneingeschränkt empfehlen kann. Ich werde dort definitiv wieder kaufen bzw. Fotomax bei einer möglichen Bestellung in die engere Auswahl miteinbeziehen.
Bewertung melden
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation einer unverhältnismäßig langen Lieferzeit. Kein Ankauf von Gebrauchtgeräten möglich, obwohl dies telefonisch in Aussicht gestellt wurde. Ansonsten sehr netter Service.
Bewertung melden
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles lief problemlos, von der Bestellung über die Kommunikation bis hin zum Versand. Ware war innerhalb von zwei Tagen da. Jederzeit sofort wieder
Bewertung melden
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr professionelle Laden! Top Beratung auch in russische Sprache. Sehr empfehlenswert für jeden der Fotografieren mag und zum Beruf machen will.
Bewertung melden
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Objektiv entspricht genau der Beschreibung, der Versand war superschnell, und der Preis hat auch gepasst. Was will man mehr?
Bewertung melden
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Versand mit DHL, so dass ich die DHL-Packstation nutzen konnte.
Bewertung melden
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Habe alles sehr schnell und gut eingepackt erhalten. Absolut zufrieden!